課程目標

1、中國各類企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中，能否盡快地徹底實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個企業(yè)在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，必須形成職業(yè)化的員工隊伍。 　　2、本課程立足中國企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，為企業(yè)提供的員工職業(yè)化訓練方案。

課程大綱

**單元  用心把事做好：復(fù)制職業(yè)化的思維

1、態(tài)度與能力      

   2、態(tài)度決定一切

3、建立自信心      

   4、陽光思維

5、胸懷感恩心       

6、七大成功信念

第二單元 像個做事的人：塑造職業(yè)化習慣

1、習慣的建立       

2、兌現(xiàn)承諾的習慣

3、有責任心的習慣   

4、節(jié)省費用的習慣

第三單元 具備做事的能力：訓練職業(yè)化工作技能

1、魚一樣快樂的工作

2、職業(yè)發(fā)展的四個階段

3、自我經(jīng)營評估    

4、控制情緒的方法

第四單元 掌握自己的工作：創(chuàng)造時間的價值

1、你的時間價值    

2、時間的特性

3、時間管理矩陣圖  

4、拖延時間的借口

5、時間不夠用的原因

6、有效利用時間的技巧

第五單元 職業(yè)化溝通技巧：能與他人協(xié)調(diào)共事

1、溝通的理解      

2、溝通的三個過程

3、5種溝通的思維   

4、常用的溝通策略簡化關(guān)系，避免是非

第六單元職業(yè)化的工作底線：顧客價值、提供結(jié)果

1、企業(yè)存在和發(fā)展的根源

2、企業(yè)競爭力

3、關(guān)注顧客的價值   

4、客戶關(guān)系圖

5、SIPOC 系統(tǒng)觀     

6、工作的七大意識溝通的理解      

第七單元  做團隊的歡迎的人：共建團隊的價值

1、建立工作團隊    

2、團隊發(fā)展曲線

3、集思廣益的團隊原則

4、與上司的相處之道

5、建立良好人際關(guān)系溝通的理解