課程背景

現(xiàn)代企業(yè)的資源包括多方面，如時間、資金、人員、物資、信息等等，而其中最活躍的因素莫過于人力資源了。不管你有多少的時間，也不管你資金多么的雄厚，物資多么的充足，信息多么的及時，但如果這些你不用到關鍵點上，也是枉然。企業(yè)為了保證正常的運作作，劃分了一個個的部門，各部門各司其職，都有自己的本職工作。只是每個部門要完成本部門的工作，就必須要調配好部門中的人員。也就是說，各個部門都涉及到人力資源管理。 今天的企業(yè)，人力資源不再單純的只是一個部門的問題，而是需要管理者和各個部門共同推進。不只是人力資源部門要學習人力資源管理這方面的知識，作為各部門的負責人也要學習這些知識。

課程目標

1、樹立正確的人力資源管理理念 2、了解業(yè)務經(jīng)理的人力資源管理責任和義務 3、掌握招聘、績效管理、培訓管理、薪酬管理、勞動合同、職業(yè)生涯等基本理念 4、掌握并熟練運用人力資源管理的工具與方法 5、確保企業(yè)、部門選人、用人、與人、留人符合企業(yè)實際發(fā)展需要

課程大綱

**部分：人力資源管理的主角是業(yè)務經(jīng)理還是人力資源經(jīng)理？
1、人力資源管理是什么？

2、業(yè)務經(jīng)理的角色和使命

3、業(yè)務經(jīng)理的關注點是“人”還是“事”

4、人力資源經(jīng)理與業(yè)務經(jīng)理的分工

第二部分：一流的業(yè)績來自于一流的人才—--招聘與配置

一、核心理念

1、人才是招聘來的還是吸引來的？

2、一流人才的標準有哪些？

3、面試中關注應聘者說的內容，還是其肢體語言？

4、面試中容易產(chǎn)生的“主觀誤差”

5、人才和人才、人才和崗位匹配的三個原則

二、關鍵工具與方法

1、勝任力模型的作用及建立流程

2、關鍵行為事件訪談法

3、面試中三項“測謊”技術

三、真實案例演練

第三部分：人才是“折騰”出來的—--培訓與開發(fā)管理

一、核心理念

1、員工的成長是業(yè)務經(jīng)理的天然使命

2、培訓的本質是什么？（改變、選擇）

3、決定培訓效果是否轉化的關鍵是受訓者還是其直接上級？

4、員工培訓效果的“721”法則

二、關鍵工具與方法

1、培訓方法種類及選擇標準

2、培訓項目的四個流程

3、建立受訓下屬培訓效果轉化的環(huán)境和條件

4、培訓效果的四級評估

5、新培訓方式—行動學習

三、真實案例演練

第四部分：沒有考核，就沒有管理—--績效管理

一、核心理念

1、 業(yè)務經(jīng)理是績效管理的主角

2、 績效管理的本質：利潤、引導、做成

3、 績效管理的三個核心理念：獎優(yōu)“幫”劣、動態(tài)程序、角色分工

4、績效管理的心理學分析

二、關鍵工具與方法

1、提取KPI的核心技術：頭腦風暴法、魚骨圖法、戰(zhàn)略地圖法

2、績效輔導的兩個工具：員工行為風格測評、人才四宮格圖

3、績效反饋面談：正面事件（具體、及時），負面事件（BESE技術），

4、不同類型員工的溝通對策

5、績效問題檢查表

6、績效管理“落地”四步曲

三、真實案例演練

第五部分：一流的人才來自于“公平”的薪酬—-薪酬管理

一、核心理念

1、薪酬與戰(zhàn)略的“支撐”關系

2、薪酬的對外競爭性

3、薪酬的對內公平性

4、薪酬對員工的公平性

二、關鍵工具與方法

1、崗位調查、崗位分析與崗位評價

2、薪酬市場調查

3、績效考核與薪酬的關聯(lián)

4、薪酬溝通與談判的三個技巧

5、個性化的薪酬福利怎么做？

三、真實案例演練

第六部分：我的職業(yè)，誰做主—職業(yè)生涯規(guī)劃

一、核心理念

1、 三種職業(yè)生涯路徑

2、 職業(yè)錨及其分類

3、 職業(yè)生涯早期、中期及晚期的特點

二、關鍵工具與方法

1、員工職業(yè)類型測評

2、幫助員工尋找職業(yè)錨的三個途徑

3、職業(yè)發(fā)展面談的步驟和經(jīng)典提問

4、職業(yè)發(fā)展談話中典型情況談話技巧

5、職業(yè)早期、中期、晚期的職業(yè)生涯管理對策

三、真實案例演練

第七部分：我和公司有個約定—-勞動合同管理

一、高發(fā)勞動爭議的勞動管理問題

1、勞動合同的簽訂日期

2、試用期管理容易忽視的問題

3、“調崗、調薪”需要員工同意嗎？

4、培訓服務期和競業(yè)限制的操作技巧

5、績效考核不合格，可以解除勞動合同嗎？

6、勞動合同解除和終止的誤區(qū)及使用技巧

7、勞動爭議仲裁的流程及關鍵點

二、真實案例演練

第八部分：自動自發(fā)，心甘情愿—--激勵上級、平級和下屬的技巧

一、核心理念

1、 什么是激勵：潛力、需求

2、激勵的類型：自我激勵、激勵他人

3、上級需要被激勵嗎？

4、上級內心的兩個根本需求

二、關鍵工具與方法

1、自我激勵的方法：痛苦、福氣、放下

2、激勵上級和評價的方法

3、了解員工需求的三個工具

4、激勵下屬的常見技術

5、新激勵員工的四項技術

三、真實案例演練

第九部分：學習承諾--把學習轉化為行動

1、列出你在本次研討會中的主要學習收獲

2、列出你打算如何采取下一步行動來應用這些體會（明確三到五個你會投入實施的具體行動步驟）

3、轉變承諾：與你的伙伴討論你的行動計劃