課程背景

培訓(xùn)管理取得了一定成效，可是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)專員一換，培訓(xùn)又被打回原形；你精心做好的培訓(xùn)預(yù)算，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層層“砍價(jià)”，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)少的可憐，讓“巧婦難為無(wú)米之炊”；快到年底了，要做下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，相關(guān)部門卻并不配合，無(wú)動(dòng)于衷；做好的計(jì)劃，實(shí)際操作中卻困難重重，“計(jì)劃沒有變化快”；員工對(duì)培訓(xùn)“軟抵抗”，部門經(jīng)理稱無(wú)能為力，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要堅(jiān)決執(zhí)行；培訓(xùn)有明顯成效，上級(jí)卻說(shuō)一無(wú)是處，你想證明自己的成績(jī)，卻拿不出有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，讓你大傷腦筋…… 面臨以上問題，作為負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作的你，將又如何解決？歡迎參加培訓(xùn)管理專家鄭君老師主講的《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》，現(xiàn)場(chǎng)為你分憂解愁，指點(diǎn)迷津……參訓(xùn)學(xué)員將免費(fèi)獲贈(zèng)鄭君老師編寫的全套《培訓(xùn)體系管理手冊(cè)》（標(biāo)準(zhǔn)版）。

課程目標(biāo)

1.掌握培訓(xùn)管理體系的結(jié)構(gòu)，以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評(píng)估體系之間的相互關(guān)系； 2.明確企業(yè)培訓(xùn)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程及開展培訓(xùn)評(píng)估的方法與技巧； 3.掌握建立培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)激勵(lì)，健全和完善培訓(xùn)管理制度的方法。

課程大綱

**單元 培訓(xùn)面臨的五大挑戰(zhàn)
破冰：老鼠與米缸
挑戰(zhàn)一：“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)向“知識(shí)生產(chǎn)者”
挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”
挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”
挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”
挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)型”

第二單元 構(gòu)建培訓(xùn)體系的任務(wù)
什么是培訓(xùn)體系？培訓(xùn)體系的內(nèi)容
企業(yè)發(fā)展與人才成長(zhǎng)速度
顯性培訓(xùn)成本與隱性培訓(xùn)效果
工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)
培訓(xùn)的短期與長(zhǎng)期任務(wù)的配合
領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)者與員工的“三心”
案例：不培訓(xùn)的是哪些人？
培訓(xùn)體系構(gòu)建框架圖
培訓(xùn)管理體系現(xiàn)狀診斷
制造型企業(yè)員工培訓(xùn)特點(diǎn)

第三單元 強(qiáng)有力的組織體系
制訂企業(yè)培訓(xùn)政策
領(lǐng)導(dǎo)掛帥的培訓(xùn)組織
案例：如何讓領(lǐng)導(dǎo)參與培訓(xùn)管理？
培訓(xùn)管理員的培育
培訓(xùn)導(dǎo)師的選拔與作用
三級(jí)培訓(xùn)組織體系
制訂培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo)
培訓(xùn)的三大方向：知識(shí)、技能與態(tài)度
四種培訓(xùn)組織形式

第四單元 健全適用的課程體系
課程管理體系
普及型課程
基礎(chǔ)型課程
提高型課程
選修課與必修課
常用課程列表
培訓(xùn)需求分析
組織與目標(biāo)層面
任務(wù)與績(jī)效層面
客戶需求層面
員工與崗位層面
四種培訓(xùn)需求分析方法
案例：需求分析中的“選擇題”與“填空題”
年度計(jì)劃的編制與“反向確認(rèn)”
季度/月份計(jì)劃編制與操作
討論：年度季度的缺陷及彌補(bǔ)
培訓(xùn)計(jì)劃的包裝與宣傳
案例一：部隊(duì)培養(yǎng)人才的啟示
案例二：如何建立生產(chǎn)人才的“模具”？
年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算
☆常見的預(yù)算問題
☆顯性成本與隱性成本
☆預(yù)算的確定與審批
討論：如何向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)？
課程五級(jí)評(píng)估體系
反應(yīng)層面
學(xué)習(xí)層面
行為層面
效果層面
投資回報(bào)率層面
學(xué)員練習(xí)：五級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的應(yīng)用及適用范圍

第五單元 講師隊(duì)伍的建立
內(nèi)部講師的甄選
內(nèi)部講師的培養(yǎng)
“馬斯洛需求理論”下的講師激勵(lì)
討論：如何組織內(nèi)部講師經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)？
選擇外部講師“三步驟”與“四誤區(qū)”
外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
課程選題與課程開發(fā)
教材設(shè)計(jì)、修訂與美化
課程內(nèi)容的精減與試講
培訓(xùn)中的知識(shí)管理“三化”

第六單元 服務(wù)支持體系的完善
培訓(xùn)硬件系統(tǒng)與維護(hù)
培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)建設(shè)
培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)報(bào)表
員工培訓(xùn)激勵(lì)制度
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的運(yùn)用
員工業(yè)余學(xué)習(xí)的支持與幫助
案例：如何評(píng)選企業(yè)優(yōu)秀講師？
外部培訓(xùn)申請(qǐng)與流程
外部培訓(xùn)管理制度
外部培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議
分享：部分世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)制度
培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用：與薪酬體系、績(jī)效管理體系的融合

第七單元 常見問題及解決辦法
如何解決員工參訓(xùn)熱情不高的問題？
生產(chǎn)一線員工和駐外銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間如何安排？
如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)工作？
如何讓培訓(xùn)效果更明顯？
員工不愿意擔(dān)任內(nèi)部講師怎么辦？
培訓(xùn)內(nèi)容和講授都很好，但員工回到工作崗位沒辦法應(yīng)用怎么辦？
培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，領(lǐng)導(dǎo)要求很高怎么辦？