要想脫穎而出、接受強(qiáng)化培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、在于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
技能管理提高、領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、回店展開工作、得心應(yīng)手熟練
努力在于訓(xùn)練、功勞在于實(shí)現(xiàn)、個(gè)人價(jià)值提高、成長(zhǎng)迅速見效

課程設(shè)置全面 避免紙上談兵 打造商業(yè)通才

實(shí)際操作 親身體驗(yàn) 實(shí)話實(shí)說(shuō) 避免空談


課程設(shè)置 聯(lián)系實(shí)際 活學(xué)活用 從中體驗(yàn)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
整個(gè)培訓(xùn)采用MBA教學(xué)模式及互動(dòng)與案例相結(jié)合的方式
1、
講師特聘由具有多年在世界知名及國(guó)內(nèi)企業(yè)從事高層管理工作并具有咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的
專家進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為重;
2、從開店定位,到店鋪規(guī)劃,到經(jīng)營(yíng)診斷,提供一整套開店、經(jīng)營(yíng)的寶貴實(shí)戰(zhàn)技術(shù);
3、特別重視實(shí)況演練結(jié)合實(shí)際案例的分析，手把手教會(huì)學(xué)員對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)與管理的具體
方法;
4、采用小組討論方式活潑教學(xué),配合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)課程,倍增學(xué)習(xí)效果;　　
5、涉及零售企業(yè)各部門管理的關(guān)鍵技術(shù)，全面提升零售行業(yè)中高層管理人員職業(yè)素質(zhì);

6、若您在培訓(xùn)后對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題仍不能解決，您可以與我們的咨詢顧問(wèn)溝通，尋求指導(dǎo)性意
見。
【培訓(xùn)目的】

旨在提升百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者的專業(yè)素質(zhì)與能力，提高百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理技能、培養(yǎng)百
貨商場(chǎng)復(fù)合型人才，讓你在百貨商場(chǎng)行業(yè)中得到可持續(xù)的發(fā)展。
【課程目標(biāo)】
為百貨商場(chǎng)打造專業(yè)知識(shí)豐富、管理技能過(guò)硬、綜合素質(zhì)良好的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
【課程方式】
理論講解 經(jīng)驗(yàn)介紹 問(wèn)題研討 案例分析 模擬演練
【目標(biāo)學(xué)員】
在百貨商場(chǎng)企業(yè)中從事經(jīng)營(yíng)管理工作，渴望系統(tǒng)地更新管理理念、提高管理技能的商業(yè)
零售管理人員。
【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、策劃（推廣）總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等
商業(yè)零售中高層管理人員，有志于在商業(yè)地產(chǎn)新領(lǐng)域發(fā)展的人士。
【課程特色】

多年的操盤手擔(dān)任課程講師，課程設(shè)置體現(xiàn)了操作性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、互動(dòng)性的特點(diǎn)
。
【課程內(nèi)容】百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理


課程內(nèi)容：
核心內(nèi)容一：百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理基本技能
1、百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)管理的原則
2、百貨商場(chǎng)服務(wù)管理原則；
3、營(yíng)運(yùn)管理是商場(chǎng)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)；
4、看起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，營(yíng)運(yùn)基本職能都包括那些；
5、為什么說(shuō)現(xiàn)代的百貨商場(chǎng)要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展；
6、現(xiàn)代的百貨商場(chǎng)招商行不行業(yè)績(jī)說(shuō)了算；
7、百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的難題是什么；
8、結(jié)合分析國(guó)內(nèi)幾家百貨商場(chǎng)成功與失敗的案例來(lái)提高你現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的能力；
9、為什么主題促銷活動(dòng)開始和結(jié)束后總是讓我們高興不起來(lái)；
10、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，我們到底主要調(diào)查的細(xì)節(jié)是什么；
11、我們現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化服務(wù)從那些具體細(xì)節(jié)來(lái)做；
12、百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的內(nèi)容的細(xì)節(jié)是什么；
14、百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；
15、百貨商場(chǎng)成功連鎖經(jīng)營(yíng)的要素表；
16、百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理上所必須具備的要求；
17、百貨商場(chǎng)目標(biāo)管理要點(diǎn)；
18、百貨商場(chǎng)要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展；
19、讓大型百貨商場(chǎng)變成景點(diǎn)。
核心內(nèi)容二：百貨商場(chǎng)促銷的策劃技巧
當(dāng)促銷成為我們必要的營(yíng)銷手段的時(shí)候，在如何突破促銷傳統(tǒng)觀念的基礎(chǔ)上，需要更加
關(guān)注促銷的內(nèi)在需求，促銷是一種可以為企業(yè)展望未來(lái)的平臺(tái)，也是提供信息的良好窗
口，所以在使用促銷上面，應(yīng)該把促銷的各項(xiàng)功能發(fā)揮出來(lái)。　
1、百貨商場(chǎng)節(jié)日促銷與一般的促銷意義不同；　　
2、百貨商場(chǎng)裝扮；
3、百貨商場(chǎng)促銷產(chǎn)品；　
1、 百貨商場(chǎng)促銷臺(tái)面；
2、 百貨商場(chǎng)促銷環(huán)境；
3、 百貨商場(chǎng)促銷人員；
4、 百貨商場(chǎng)促銷定性；
5、 百貨商場(chǎng)動(dòng)態(tài)促銷；
10、百貨商場(chǎng)促銷技巧；　　
11、百貨商場(chǎng)促銷時(shí)限；
12、百貨商場(chǎng)促銷量化；
13、百貨商場(chǎng)促銷特點(diǎn)；
14、百貨商場(chǎng)促銷目標(biāo)；
15、百貨商場(chǎng)促銷氛圍
16、百貨商場(chǎng)成功促銷的八個(gè)到位
核心內(nèi)容三：百貨商場(chǎng)管理特點(diǎn)
1、 百貨商場(chǎng)規(guī)模特點(diǎn)；
2、百貨商場(chǎng)規(guī)劃特點(diǎn)；
2、 百貨商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)；
3、 百貨商場(chǎng)商鋪的特點(diǎn)；
核心內(nèi)容四：百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一管理規(guī)范
1、百貨商場(chǎng)管理的理念；
2、百貨商場(chǎng)招商管理規(guī)范；
3、百貨商場(chǎng)營(yíng)銷管理規(guī)范；
4、百貨商場(chǎng)服務(wù)監(jiān)督規(guī)范；
5、百貨商場(chǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范；
6、百貨商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)范；
7、百貨商場(chǎng)娛樂(lè)休閑空間管理規(guī)范；
8、百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)管理規(guī)范；
9、百貨商場(chǎng)租賃政策與承租服務(wù)規(guī)范；
10、百貨商場(chǎng)注意引進(jìn)國(guó)外品牌規(guī)范。
核心內(nèi)容五：百貨商場(chǎng)品牌商品引進(jìn)的策略
問(wèn)題：1、百貨商場(chǎng)要想實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的，除了不可缺少的硬體設(shè)施、環(huán)境及優(yōu)秀的
管理團(tuán)隊(duì)外，為什么更需要有高品質(zhì)的商品來(lái)贏得顧客的惠顧哪？
問(wèn)題：2、為什么說(shuō)百貨商場(chǎng)建立的關(guān)鍵是必須有大批高品質(zhì)的商品存在，沒(méi)有這些商品
的保證，保證百貨商場(chǎng)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)也可以說(shuō)只能是紙上談兵？
問(wèn)題：3、為什么說(shuō)百貨商場(chǎng)要引進(jìn)好的品牌商品是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，需要具備很多的
條件，不是靠那一個(gè)人的魅力就可以解決的問(wèn)題？
核心內(nèi)容六：如何提高百貨商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
面對(duì)新的零售業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展、國(guó)外商業(yè)的步步緊逼，百貨商場(chǎng)欲頂住挑戰(zhàn)，擺脫困境
，重新走向輝煌，關(guān)鍵在于構(gòu)建新時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于目前的百貨商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)
力是指適應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，符合商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展實(shí)力，能夠持續(xù)增強(qiáng)在零售
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
問(wèn)題：1、為什么今后百貨商場(chǎng)將以時(shí)尚及休閑類商品為重心？
問(wèn)題：2、信息溝通、社會(huì)交往、心理互動(dòng)的多元化活動(dòng)是什么？
問(wèn)題：3、為什么今后百貨商場(chǎng)要挑起了休閑化、個(gè)性化、多樣化消費(fèi)浪潮？
問(wèn)題：4、為什么今后百貨商場(chǎng)要在提供名優(yōu)新特商品的同時(shí)配以高質(zhì)量的服務(wù)跟進(jìn)？
問(wèn)題：5、今后百貨商場(chǎng)要在需求多元化、消費(fèi)個(gè)性化的買方市場(chǎng)，更適應(yīng)環(huán)境變化才有
優(yōu)勢(shì)可言？
問(wèn)題：6、為什么今后百貨商場(chǎng)要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系，提高員工素養(yǎng)？
問(wèn)題：7、如何提高百貨商場(chǎng)管理干部的綜合能力？
問(wèn)題：3、如何提高百貨商場(chǎng)管理干部的經(jīng)營(yíng)意識(shí)？
問(wèn)題：3、如何提高百貨商場(chǎng)管理干部的有創(chuàng)新能力？
問(wèn)題：3、怎樣讓百貨商場(chǎng)管理干部堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)？
問(wèn)題：3、怎樣讓百貨商場(chǎng)管理干部要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的能力？
問(wèn)題：3、怎樣讓百貨商場(chǎng)管理員工要保持積極的心態(tài)？
問(wèn)題：3、怎樣讓百貨商場(chǎng)管理干部要注意培育下屬的意識(shí)和思維？
問(wèn)題：3、怎樣讓百貨商場(chǎng)管理干部要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)？

核心內(nèi)容七：重塑百貨商店的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
目前中國(guó)的百貨業(yè)正處于衰退階段：百貨商場(chǎng)數(shù)量的增加并沒(méi)有帶來(lái)其銷售份額在整個(gè)
社會(huì)商品零售總額中比例的上升,而是趨于下降。面對(duì)消費(fèi)需求的變化、其他業(yè)態(tài)的沖擊
、新的同業(yè)的分割、經(jīng)營(yíng)管理的落后等，百貨商業(yè)要想在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，需
要成功建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、怎樣看待百貨商場(chǎng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到能力競(jìng)爭(zhēng)
2、什么是百貨商場(chǎng)業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與核心能力
■主力商品
■服務(wù)特色
■企業(yè)形象
3、什么是百貨商場(chǎng)直接競(jìng)爭(zhēng)與核心能力
■市場(chǎng)定位
■優(yōu)勢(shì)商品
■企業(yè)形象

核心內(nèi)容八：如何做好百貨公司專柜評(píng)比及獎(jiǎng)懲
百貨商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部門應(yīng)在每月或每季度對(duì)各樓層及專柜進(jìn)行績(jī)效考核，并定期開展績(jī)效
評(píng)比，以期提升公司總體的績(jī)效水平。
1、百貨商場(chǎng)考核的原則和目的
2、百貨商場(chǎng)專柜績(jī)效考核的制定方式
3、百貨商場(chǎng)專柜評(píng)比的重要性
4、百貨商場(chǎng)專柜評(píng)比的重點(diǎn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
5、百貨商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
6、百貨商場(chǎng)商品質(zhì)量及物價(jià)評(píng)定
7、百貨商場(chǎng)服務(wù)評(píng)定
8、百貨商場(chǎng)貨品調(diào)配能力
9、百貨商場(chǎng)參與統(tǒng)一促銷活動(dòng)
10、百貨商場(chǎng)專柜的違紀(jì)行為
11、百貨商場(chǎng)專柜評(píng)比的程序
精彩案例分析
深圳、香港百貨商場(chǎng)促銷全集