課程背景

在這個信息無處不在、納秒級技術(shù)交換的世界中，基于情報或知識來保持競爭優(yōu)勢要比以往任何時候都難，而大部分人卻忽略團隊協(xié)作是僅剩的一項可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢。我們把大多數(shù)的時間和精力都投入在諸如資金、戰(zhàn)略、技術(shù)、營銷等方面，因為這些方面看似可以產(chǎn)生容易度量的一些結(jié)果。可悲的是，我們還是困惑于太多的問題如：辦公室政治、低落的士氣、無可奈何的混亂、低效率等等無法解決！ 團隊的協(xié)作程度和組織的健康狀態(tài)是這一切問題的根源。 在健康的組織中，它的管理、運營、策略、文化等層面環(huán)環(huán)相扣，成為一個統(tǒng)一的體系；組織是低政治斗爭、高融合度、高生產(chǎn)力、低離職率的。許多團隊主管認為，有聰明的組織策略、員工、現(xiàn)代的管理手段等“軟實力”，就能擁有健康的團隊。而實際上，聰明的組織不見得是健康的，而健康的組織卻往往會變得加倍聰明。

課程目標

1.幫助團隊成員深刻理解團隊協(xié)作的五種障礙。 2.幫助團隊成員在信任、衝突、承諾、責任和結(jié)果五個方面獲得改善。 3.讓團隊成員學(xué)習如何在工作中克服每項障礙。 4.讓團隊成員立即應(yīng)用并在日后的灰色地帶上，更有承擔力。 5.提升團隊成員的敬業(yè)度、強化組織健康度。

課程大綱

課堂流程

（1）導(dǎo)言

09：00-10：30

分組、破冰、選組長、學(xué)習規(guī)條制定

課程淵源介紹、理論模型講解

團隊協(xié)作現(xiàn)狀測評解析

“聰明”與“健康”的基本區(qū)分

領(lǐng)導(dǎo)團隊的定義課堂組織機構(gòu)

《學(xué)習規(guī)條》

《團隊協(xié)作現(xiàn)狀測評報告》

（2）建立信任

10：40-12：00

影片“沙克爾頓”的導(dǎo)入：與團隊相關(guān)的信任

缺少信任的原因究竟是什么？

個人經(jīng)歷練習導(dǎo)引：基于弱點的信任

練習與討論：基本歸因錯誤造成的信任破壞成員間初步的“內(nèi)心化學(xué)反應(yīng)”

《團隊信任宣言》

**天下午

（2）建立信任

13：30-15：20

DISC測評結(jié)果解析：我們都是什么樣的人？

我們的團隊性格行為習慣是什么狀況？

定義我們是哪一種協(xié)作類型的團隊

找尋團隊中存在的盲點和弱點

信任是團隊的核心，導(dǎo)引：建立信任的方法、

討論：建立信任在工作中的實際應(yīng)用

《DISC個人測評報告》

《DISC團隊測評報告》

建立信任的實際應(yīng)用方式

（3）掌控沖突

15：30-17：30

動/盜夢空間的導(dǎo)入：團隊實際的沖突現(xiàn)狀

討論：缺乏信任的團隊沖突有什么危害？

講解高效的團隊沖突與良性沖突

練習：**DISC報告理解個人和團隊沖突模式

練習：影響沖突風格的因素

沖突模型圖

練習：沖突契約的制定《團隊沖突契約》

第二天上午

（5）做出承諾

09：00-12：00

導(dǎo)言：信任、沖突與本單元核心內(nèi)容的關(guān)系

導(dǎo)引：什么是承諾？

團隊承諾的重要特征：認同與理解

案例：為何大多數(shù)團隊的決議執(zhí)行時打折扣？

導(dǎo)引與案例：什么是首要目標？

練習：我們在未來6-12個月中的首要目標是什么？首要目標體系如何搭建？

首要目標如何契合實際工作并得以員工認可？

《團隊首要目標》體系初建

第二天下午

（6）共擔責任

13：30-14：40

引導(dǎo)：團隊中責任的定義與說明

引導(dǎo)：在健康團隊中，責任要求對每個成員都是同等的

引導(dǎo)：要營造負責任的文化，主管必須要在面對困難問題時，要為部屬及成員們強化責任的榜樣。

團隊有效性練習(對方/優(yōu)點/不足vs對團隊貢獻)

小組活動～ 小組內(nèi)進行各自分享總結(jié)與整理

引導(dǎo)：再次真正了解彼此的不足以便共同補位團隊成員定期彼此提醒的

《團隊有效性反饋公約》

（7）關(guān)注結(jié)果

14：50-16：50

引導(dǎo)：能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)先設(shè)定結(jié)果的才是卓越的團隊

小組討論～ 列出我們的積分板

小組報告～ 前3個**重要/ 前3個重要KPI / 對CEO**重要前3

全體活動～ 從小Team到大Team vs 哪個2~3項**花力氣

引導(dǎo)：我們?nèi)绾芜M行溝通，溝通的內(nèi)容及用什麼方式溝通

引導(dǎo)：團隊必須公開地說明要達成的結(jié)果，并使得這個結(jié)果可以看得見。

設(shè)計出首要目標實現(xiàn)過程中的

《團隊計分板》

（8）結(jié)課

17：00-17：40

學(xué)員總結(jié)：我們學(xué)習到了什么？

團隊協(xié)作現(xiàn)狀回顧與對標：列出我們馬上實施幾項行動

團隊成員共同練習

《嘉許圓圈》

《團隊協(xié)作狀況改進計劃》