1.了解績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的閉環(huán)以及在實(shí)際工作中的意義 2.了解績(jī)效目標(biāo)制定的原則及下達(dá)過(guò)程中的注意事項(xiàng) 3.掌握日常績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技能 4.掌握階段性績(jī)效結(jié)果反饋面談的流程與方法
課程大綱
1. 引言
? 從一個(gè)棒球運(yùn)動(dòng)員的故事說(shuō)起
? 每個(gè)管理者都需要學(xué)會(huì)績(jī)效管理與溝通
2. 績(jī)效與績(jī)效管理
? 什么是績(jī)效
? 什么是績(jī)效管理
? 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系
3. 績(jī)效目標(biāo)的制定與下達(dá)
? 績(jī)效目標(biāo)制定的SMART原則
? 績(jī)效目標(biāo)下達(dá)的誤區(qū)
? 如何達(dá)成共識(shí)-EAR模型（探索，確認(rèn)，回應(yīng)）
4. 日常績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
? 環(huán)境準(zhǔn)備
? 內(nèi)容準(zhǔn)備
? 過(guò)程控制（best原則）
5. 績(jī)效結(jié)果的反饋面談
? 什么時(shí)候進(jìn)行結(jié)果反饋面談
? 反饋面談的目的
? 反饋面談的流程
? 如何制定下階段的計(jì)劃（GROW模型）
? 針對(duì)不同類型員工的面談策略
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