組織驅動、體系制勝
——以客戶為中心的營銷體系建設與管理
【課程背景】
營銷體系的效率與戰斗力，直接決定了企業在市場上的競爭力，甚至關系到企業的生死存亡?？墒?，很多公司的營銷體系，還依賴于老板的督促和事必躬親，才能取得客戶的認可。為此，企業管理者大傷腦筋。
最近幾年，隨著華為公司逐步走入大眾視野，其以客戶為中心的企業文化和戰略思想，受到越來越多的企業重視。其實，早在十年之前，華為就憑借著其在運營商領域的卓越成就，躋身世界五百強，并成為通信領域的全球第一。這其中，華為公司的營銷體系與運營管理，是其取得成功的關鍵因素之一。因此，很多公司對華為充滿了好奇，并希望學習華為的成功經驗。那么，華為公司有哪些值得借鑒和學習的地方？如何結合自己的實際情況，創新以客戶為中心的營銷體系，提升公司的營銷管理效率和競爭力？本次培訓將為您解答這些問題。
【課程收益】
1、理解以客戶為中心的文化內涵
2、了解華為公司的矩陣式營銷架構
3、了解華為營銷體系下的部門職能定位
4、掌握營銷體系的業務運營與管理方法論
5、掌握營銷體系的發展演化與創新方法論
6、提升公司的營銷體系管理效率和競爭力
【授課時長】7小時
【授課對象】公司董事長、總經理、銷售副總、銷售總監
【課程特色】理論與實戰相結合；方法與案例相結合；可操作性強
【課程大綱】一、以客戶為中心的文化與戰略
1、客戶定位與商業模式分析
2、不同崗位的價值體現形式
3、什么是以客戶為中心？
以客戶為中心的四個內涵
以客戶為中心的四個理由
以客戶為中心的典型外部表現
以客戶為中心的內部實現機制
二、華為公司的營銷體系介紹
1、華為公司的營銷組織架構
2、營銷部門的職能與方法論
客戶行銷體系的職能與方法論
產品營銷體系的職能與方法論
客戶服務部門的職能與方法論
3、職能部門定位與價值
三、營銷體系的運營管理
1、品牌營銷與企業文化品牌輸出
2、業務拓展與銷售管理
華為銷售管理的關鍵抓手
重大項目管理機制
商務授權體系與價格管理
3、績效管理與價值分配
績效目標設定與考評
績效反饋與績效輔導
員工價值評價與薪酬機制
4、多輪驅動的體系運營機制
四、營銷體系組織發展與職能演化
1、產品營銷部的發展、裂變與融合
2、客戶行銷部的裂變與組織發展
3、華為公司的組織創新與運營管理
人力資源體系的機制創新
財經體系的機制創新
行政管理與業務管理的雙機制運營
五、研討：自己公司的營銷體系建設
1、公司當前的主要矛盾分析
2、戰略分解后的組織建設重點分析
3、今后的體系建設工作計劃