實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)技能大全

課程大綱：

一、督導(dǎo)自我認(rèn)知管理

1、督導(dǎo)角色認(rèn)知及重要性                                2、所要具備的素質(zhì)及態(tài)度

3、督導(dǎo)的核心工作是什么                                4、未來(lái)職業(yè)生涯路線(xiàn)規(guī)劃

二、未出差的核心工作及出差總結(jié)

1、出差前的準(zhǔn)備工作，及如何擬定出差工作計(jì)劃，提升工作效率；

2、如何擬寫(xiě)出差總結(jié)及如何向上級(jí)、同事進(jìn)行匯報(bào)、分享；

3、未出差期間如何對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行遠(yuǎn)程管控，重點(diǎn)在哪？

4、隨時(shí)隨刻提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，持續(xù)提升職業(yè)價(jià)值；

三、巡店流程及技巧

1、日常巡店常見(jiàn)誤區(qū)             2、正確巡店流程及技巧          3、巡店相關(guān)工具表單及運(yùn)用

四、店鋪診斷范圍及如何診斷

1、如何對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行診斷

A、經(jīng)營(yíng)理念            B、管理思維          C、精力投放           D、成長(zhǎng)趨勢(shì)等

2、如何對(duì)商品進(jìn)行診斷

A、貨品價(jià)格            B、貨品結(jié)構(gòu)          C、 庫(kù)存與銷(xiāo)售        D、陳列主推等

3、如何對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行診斷

  A、銷(xiāo)售狀態(tài)            B、員工關(guān)系          C、基礎(chǔ)技能           D、新老比例等

4、如何對(duì)門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行診斷

A、崗位技能            B、管理思念          C、做事風(fēng)格           D、個(gè)人心態(tài)等

5、如何結(jié)整體經(jīng)營(yíng)進(jìn)行診斷

A、規(guī)章制度            B、薪資福利          C、老板品碑           D、企業(yè)認(rèn)可等

6、其它診斷

A、連帶率              B、客單價(jià)            C、售清率             D、存銷(xiāo)比等

五、區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)管理

1、如何依據(jù)區(qū)域商品制定促銷(xiāo)活動(dòng)                       2、促銷(xiāo)活動(dòng)前期籌備工作如何開(kāi)展

3、讓促銷(xiāo)活動(dòng)有效執(zhí)行、跟進(jìn)的方法                     4、促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)及掃尾工作

六、區(qū)域性商品管控

1、區(qū)域性商品管理與單店商品管理的區(qū)別                 2、區(qū)域性商品管控的重點(diǎn)在哪

3、如何對(duì)區(qū)域性貨品進(jìn)行銷(xiāo)售/跟蹤分析及應(yīng)對(duì)策略        4、區(qū)域內(nèi)貨品庫(kù)存如何管控

七、督導(dǎo)應(yīng)具備的溝通技能

1、督導(dǎo)的工作從溝通開(kāi)始                               2、新生代門(mén)店員工溝通技巧

3、如何如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作溝通                         4、如何處理日常的溝通障礙

八、終端客戶(hù)分類(lèi)及管理

1、如何讓客戶(hù)認(rèn)可及信服你                             2、客戶(hù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)及方法                           

3、各層級(jí)客戶(hù)如何管理及支持                           4、客戶(hù)支持檔案的建立與跟蹤    

九、優(yōu)秀店長(zhǎng)（后備管理人才）的建設(shè)與培養(yǎng)
1、如何擺正店長(zhǎng)日常工作心態(tài)                           2、店長(zhǎng)個(gè)人工作技能（能力）診斷

3、依據(jù)診斷結(jié)果給予技能輔導(dǎo)（如何輔導(dǎo)）               4、提升店長(zhǎng)工作效率的管理工具及如何運(yùn)用 

5、店長(zhǎng)的分類(lèi)及管理方法                               4、給予店長(zhǎng)成長(zhǎng)空間，合理規(guī)劃職業(yè)生涯

十、區(qū)域性營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的管理

1、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的重要性及誤區(qū)                             2、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)

3、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的組織與管理方法                           4、如何落實(shí)會(huì)議內(nèi)容

十一、與各部門(mén)的工作配合

1、督導(dǎo)日常工作需要公司配合的重點(diǎn)部門(mén)及如何進(jìn)行工作配合  

2、整合公司可用資源提升自身工作效率，及為客戶(hù)服務(wù)