◆ 認(rèn)識(shí)人的特性、了解人的特點(diǎn)，為管好人、用好人奠定基礎(chǔ)

　　◆ 提高管理層的人本管理水平

　　u 掌握運(yùn)用管人的技巧性方法

　　u 激發(fā)員工的“積極性”、“責(zé)任心”、“執(zhí)行力”、“凝聚力”

　　u 吸引人才、減少人才流失

　　u 本課程與專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合，可以起到預(yù)想不到的效果

第一章 人性

u 人性的假說(shuō)

u 需求層次論

u 人的工作動(dòng)機(jī)

u 員工想要的東西到底是什么

u 人的思想與行為的分析

u 行為管理法則

u 職業(yè)道德

u 冰山理論

u 員工素質(zhì)“鐵三角”

u 領(lǐng)導(dǎo)情景理論

u 因人而異的運(yùn)用管理模式

u 運(yùn)用“情緒指數(shù)”來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性

u 年輕化的員工特點(diǎn)

u 成熟化的員工特點(diǎn)

第二章 人本管理

u 人本管理的機(jī)制

u 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

u 人本管理成功的標(biāo)志

u 管理創(chuàng)新需要“公平交易”

u 剛?cè)岵㈦H話管理