第一章　班組長的角色認知 

u 管理者應正視自己u 管理者的身份與職責

第二章：改變從認識浪費開始 尋找浪費，發(fā)現(xiàn)問題；認識我們身邊的7種浪費

u 等待的浪費

u 搬運的浪費

u 不良品的浪費

u 動作的浪費

u 加工的浪費

u 庫存的浪費

u 過量生產(chǎn)的浪費

u 彈性的浪費

u 員工智慧的浪費

u 人力資源流失的浪費

u 員工積極性的浪費

u 客戶流失的浪費（質(zhì)量、信用的浪費）

u 品牌知名度和可信度的浪費

第三章 生產(chǎn)JIT實物流的要素

u 生產(chǎn)線平衡

u 生產(chǎn)同期化

u 一個流

u 防錯、防呆

u TPM全員保全

u 合理定置，減少搬運

u 減少動作浪費

u IE在服裝生產(chǎn)業(yè)的運用

第四章 提高效率有方法

u 怎樣才能把生產(chǎn)任務的整個過程管理好而少加班呢？

u 如何制訂任務量才算合理？

u 如何提高人機效率？

u 如何從單手動作、雙手動作、動作提速、設備調(diào)整上和定

u 組長如何了解、克制自己的性格弱點，力求完美？

u 組長如何開早會？

u 如何安排工序，才可以減少搬運，提高效率呢？

u 如何讓計時、計件工資更合理？

u 如何讓計件工資激發(fā)出員工的積極性？

u 如何讓計時工資激發(fā)出員工的積極性？

u 如何設計工序流程圖？

u 如何進行工序時間平衡分配？

u 流水平衡的要素有哪些？

u 什么是服裝流水線的“節(jié)拍”？

u 如何確定流水線的“節(jié)拍”？

u 什么是流水線的“瓶頸”？如何消除“瓶頸”？

u 在人員變動時，如何安排？

u 如何編寫設備流水線路圖？

u 車間、工序、設備如何配合布置？

第五章 產(chǎn)前準備

u 排期安排

u 標準工時分析 、流程圖制作、 排車圖制作

u 產(chǎn)前版制作 

u 技術研討會

u 產(chǎn)前員工培訓

u 物料、設備和輔助工具的準備

第六章 班組質(zhì)量管理

u質(zhì)量管理的含義

u立體質(zhì)量管理——全員參與

u立體質(zhì)量管理的要求

u全員參與質(zhì)量管理實現(xiàn)的方法

u首件流程

u首件制作的目的

u服裝質(zhì)量全面控制的主要方法

u對員工的質(zhì)量控制管理——“五個三”

u對原材料的控制管理

u對機器設備的控制管理

u對工藝的控制管理

u對環(huán)境的控制管理

u質(zhì)量改進的步驟

u 質(zhì)量改進對策表

u現(xiàn)場質(zhì)量管理的金科玉律

u 教育培訓是質(zhì)量的保證

u業(yè)績輔導OJT

uOJT訓練的原則

第七章 班組長的領導藝術 

u 組長如何進行流動式管理？

u 組長如何對待新來的員工，才能讓他堅定留下工作的信心？

u 學習領導藝術的目的

u “官僚主義”要不得

u 新世紀的領導觀 

u 領導影響力的四大特征 

u 領導藝術就是“方”“圓”結合 

u “權力”的內(nèi)容

 u “軟權”“硬權”都要用

 u “硬權力”的運用 

u “權利”需要用“威信”來滋養(yǎng)和襯托

u 威信的誤區(qū) 

u 什么是威信

u 領導威信的建立 

u 領導威信的作用

 u 領導要塑造自身的形象 

u 領導模式

u 努力打造服務型領導

第八章 人本管理

u 人本管理的機制

u 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

u 人本管理成功的標志

u 管理創(chuàng)新需要“公平交易

”u 剛柔并際話管理第九章 人性

u 人性的假說

u 需求層次論

u 人的工作動機

u 員工想要的東西到底是什么

u 人的思想與行為的分析

u 行為管理法則

u 職業(yè)道德

u 領導情景理論

第十章 有效激勵

u 激勵的三大誤區(qū)

u 激勵要結合內(nèi)因 

u 激勵的方式

u 為什么有的管理者不用正性的激勵方法

 u 用正性激勵失敗的原因

 u 如何做表揚

u 參與激勵計劃

u 激勵有規(guī)矩可循

u “三位一體”的有效激勵法 

u 物質(zhì)激勵與精神激勵相結合，效果更好 

u 技巧性的激勵方法

 u 表揚與批評的錯誤方法

u 表揚與批評應遵循的原則

u 獎罰的共性原則

u 獎勵的個性原則

u 處罰的個性原則

u 高層領導對中層的激勵

第十一章 批評的藝術

u 錯誤的三個階段

u 領導怎樣“發(fā)火”

u 批評的最終目的

u 鮮花療法

u 批評的原則

u 批評的流程

u 批評員工有講究

u 不批評也能達到批評的目的

u 破壞性的批評

u 有效的行為管理法則

第十二章 情感管理藝術

u 尊重與欣賞 

u 情商與領導效果

 u 四商 

u 情感能促進企業(yè)發(fā)展 

u 要和員工搞好關系，必須從情感上下功夫

 u 不要錯過聯(lián)絡情感的機會 

u 管理者對員工實施情感的“切入點”

 u 適當容忍或袒護下屬的好處 

u “袒護”是我；為了維護下屬的自尊心

 u “袒護”下屬的優(yōu)點 

u “袒護”下屬時應注意的問題

第十三章 提高員工的滿意度

u 管理者要有敏感的嗅覺 

u 員工的滿意度就是金 

u 沒有顧客戰(zhàn)略就沒有顧客滿意 

u 250法則

 u 讓顧客滿意的新想法

 u 你的企業(yè)存在員工滿意度“迷失綜合癥”嗎

 u 工作滿意度的影響因素 

u 如何提高員工的生活滿意度 

u 公平滿意度 

u 提高員工的“精神生產(chǎn)力”要從三個方面下手 

u 提高員工“精神生產(chǎn)力”的切入點 

u 怎樣做記件工資，才算公平

第十四章 溝通

u 怎樣真誠的與員工溝通

u 怎樣幫助員工、投入情感

u 怎樣關心，產(chǎn)生共鳴

u “主動”是管理者的責任

u 怎樣贊美員工，提高他積極性

u 如何批評員工，才可以不產(chǎn)生后遺癥呢

u 期望與信任

u 交流、傾聽

u 處理員工的不滿

u 照顧員工的自尊

u 寬容

u 敢于說“對不起

”備注：根據(jù)時間可能會有所變動