一、 什么是溝通
二、 溝通的意義
(一)溝通的困難(我說你撕)
(二)溝通的意義
(三)幼兒教師溝通三個(gè)人群:幼兒、同事、家長
三、 溝通的技術(shù)
一句話說的人笑一句話說的人跳——說話有技術(shù)。說話需要技術(shù)
(一)溝通的原則:尊重、民主、平等。
(二)表述的技術(shù)(說行為非評判)
(三)描述式表揚(yáng)與建議式批評
(四)傾聽的技術(shù)
1、萊特的采訪
2、肢體語言的使用:親和力體驗(yàn)
3、共情(懂人)的技術(shù)
4、我信息
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