職場源動力—90后員工管理（）(1)


90后員工管理


【課程簡介】：


90后的這兩代人，正是趕在了中國發(fā)展最為迅猛的時候，他們的思維方式、行為習(xí)
慣、認(rèn)知模式同父母這一代有很多區(qū)別，他們走上工作崗位，是企業(yè)的生產(chǎn)中的一支重
要的生力軍。因?yàn)檎_的領(lǐng)導(dǎo)和90后，是企業(yè)管理的一個重要的課題，因?yàn)樗麄儧Q定著
企業(yè)的政策能否順利的最終實(shí)施，尤其是在現(xiàn)在競爭激烈的市場大環(huán)境，企業(yè)要想提高
設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，降低成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，減少能源消耗，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，抓好安全
生產(chǎn)，環(huán)境保護(hù)等，這些工作都是生產(chǎn)經(jīng)營者及生產(chǎn)管理部門對所有員工最基本的要求
。但是，作為主要生產(chǎn)力量的新生代員工的執(zhí)行力如何，關(guān)鍵看一線管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
。
本課程設(shè)計了先進(jìn)的管理理念和管理方法，借鑒了國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過系統(tǒng)的
理論培訓(xùn)來提高一線管理者的管理水平，使企業(yè)的基層管理工作更上一個層次。


【課程特點(diǎn)】：


|對個人 |對組織 |
|了解先進(jìn)的職業(yè)理念及協(xié)作意識|掌握問題員工的管理方法； |
|，提高自我管理能力； |掌握領(lǐng)導(dǎo)新生代員工溝通、激 |
|了解90后員工的行為特點(diǎn)、思維|勵的方法和策略； |
|習(xí)慣、情感模式等； |極大地促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者管理水平和 |
|學(xué)會日常管理與人力資源管理的|領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高，在此基礎(chǔ)上 |
|知識； |提高企業(yè)的工作效益和勞動生 |
|提高受訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、控制能|產(chǎn)率。 |
|力、溝通激勵能力。 | |


【培訓(xùn)對象】：公司管理者、各部門經(jīng)理、主管等


【培訓(xùn)方式】：講解 案例 互動研討 問題答疑 深度觀察
，結(jié)合案例分組討論，內(nèi)容豐富生動、通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng)。


【課程天數(shù)】：1天


【課程提綱】：


開篇引言


第一節(jié)：90后員工的認(rèn)知


? 西方文化與傳統(tǒng)文化在90后的體現(xiàn)；


? 意識形態(tài)的多元化；


? 90的行為特征；


? 城市新生代員工；


? 90后的職業(yè)生涯；


? 90后的思想特征；


? 90后員工的個性方面。


第二章節(jié)：90后員工的工作行為與管理基礎(chǔ)


? 90后的職業(yè)表現(xiàn)與常見行為；


? 90后人格特征；


? 90后的工作動機(jī)；


? 90后需求所在；


? 管理者能力結(jié)構(gòu)模型；


? 重新審視管理者角色認(rèn)知及角色定位；


? 問題管理者與優(yōu)秀管理者工作模式的區(qū)別。


第三節(jié)：認(rèn)識90后部屬的工作成熟度


診斷是管理者認(rèn)識90后部署所需具備的一種能力，幫助管理者通過衡量員工在當(dāng)前
目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來決定采用最恰當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格或者領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
。這個單元中，你將了解到怎樣辨認(rèn)90后員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定90后員
工所在的不同發(fā)展階段和90后部屬工作成熟度，從而選擇使用多少指導(dǎo)行為和多少支持
行為，來幫助該90后員工發(fā)展相關(guān)的技能、積極性、主動性、自信、才能，以及對組織
成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項和需要，練習(xí)怎樣
診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)模型。


? 部屬工作成熟度四大類


? 員工不同階段對組織貢獻(xiàn)值分析


? 核心與非核心人力


? 發(fā)展階段1 - 熱情的初學(xué)者


? 發(fā)展階段2 – 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者


? 發(fā)展階段3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者


? 發(fā)展階段4 - 獨(dú)立自主的完成者


? 一位聰明且具升遷潛力的經(jīng)理的案例


? D1 - 熱情的初學(xué)者的需求


? D2 - 憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者的需求


? D3 - 能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者的需求


? D4 - 獨(dú)立自主的完成者的需求


第四節(jié)：90后員工管理的的藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)


靈活性是90后員工管理另一種核心能力，讓管理者能自如地使用完全不同的管理型
態(tài)。四種管理型態(tài)——指令、教練、支持、授權(quán)——將一一展開，詳細(xì)解說。你將了解到有
效的管理技能包括兩種基本行為（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種管理型態(tài)。你
將學(xué)習(xí)哪些行為對于提高90后員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過演練使用
這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對于每種管理型態(tài)的深入理解。


? 靈活性——有效管理者的第二項技能


? 指導(dǎo)行為


? 支持行為


? 解析管理及領(lǐng)導(dǎo)行為


? 使用指導(dǎo)行為 —— 你將怎樣說？


? 使用支持行為 —— 你將怎樣說？


? 使用型態(tài)1的管理者做什么？


? 使用型態(tài)2的管理者做什么？


? 使用型態(tài)3的管理者做什么？


? 使用型態(tài)4的管理者做什么？


? 四種管理者型態(tài)


? 四種管理者型態(tài)之間的區(qū)別


? LBA自我 - 型態(tài)靈活性評估表


第五節(jié)、如何與90后下屬建立合作伙伴關(guān)系


在這個單元中，你將練習(xí)怎樣根據(jù)90后部屬不同的發(fā)展階段選擇使用不同的管理者
型態(tài)。你將學(xué)到怎樣在既定的情境中使用正確的管理者型態(tài)，從而幫助員工提高主動性
、勝任力和自信心。你也將體會到不同發(fā)展階段中的督導(dǎo)過度、督導(dǎo)不足、不匹配的領(lǐng)
導(dǎo)型態(tài)所帶來的后果。同時，你將了解到怎樣通過建立伙伴關(guān)系來開啟溝通，與員工在
如何一起高效工作的問題上達(dá)成一致。你將學(xué)習(xí)怎樣使用“建立伙伴關(guān)系練習(xí)”，去診斷
你所管理的員工的發(fā)展階段。


? 管理者型態(tài)與發(fā)展階段相匹配


? 情境管理模式


? LBA自我 – 型態(tài)靈活性評估表


? 督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足


? 選擇活動：LBA情境 – 我在何處理督導(dǎo)過度或督導(dǎo)不足


? 管理者型態(tài)匹配情境錄像


? 建立伙伴關(guān)系——情境領(lǐng)導(dǎo)的第三種技能


? 建立伙伴關(guān)系的步驟


? 解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧


? 解決關(guān)于發(fā)展階段的分歧的步驟


第五章： 90后員工的有效溝通


? 90后員工的溝通原則；


? 溝通中的要素；


? 如何避免90后員工的溝通障礙；


? 有效溝通的方法；


? 應(yīng)用溝通的模型；


? 溝通中的沖突管理；


? 各種溝通形式的巧妙應(yīng)用。