課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？

　　1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？

　　2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理

　　3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？

　　4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義

　　二、 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？

　　1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別

　　2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？

　　3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則

　　4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題

　　5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？

　　三、 團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？

　　1. 終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果；

　　2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

　　3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

　　4. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；

　　5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享好？

　　四、 沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？

　　1. 什么是沖突？

　　2. 如何看待沖突？

　　3. 建設(shè)性沖突與破壞性沖突

　　4. 沖突處理的5種策略

　　5. 沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)

　　五、 團(tuán)隊(duì)激勵：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？

　　1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

　　2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

　　3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；

　　4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；

　　5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

　　六、 當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

　　1. 理解教練：教練是什么？

　　2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

　　3. 日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”；

　　4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

　　5. 教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

　　七、 創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

　　1. 真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

　　2. 結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？

　　3. 鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？

　　4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

　　5. 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？

　　八、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者

　　1. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；

　　2. 啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？

　　3. 慧眼識鷹：如何用對人做對事？

　　4. 建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？

　　5. 塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？