打造高績效技術團隊系列課程
 **單元：和諧高效溝通的要點

**講師講述與課堂練習，本單元實現(xiàn)我們初步了解溝通的基本原理、方法、注意事項，并**課堂練習，讓每個學員對自我溝通的現(xiàn)狀有一個深刻認識，發(fā)現(xiàn)自我在溝通中的不足。

溝通的過程與認知心理學

和諧高效溝通的定義、定律

和諧高效溝通的目標與標準

科研溝通中常犯錯誤

和諧高效溝通的四大信念

練習：換位思考

練習：發(fā)現(xiàn)你的語言模型

第二單元：溝通基本功：聆聽 表達與發(fā)問

聆聽、表達、回應是和諧高效溝通能力的基本構成，我們將用溝通模型講解和大量的實景練習，訓練學員營造一個和諧而高效的溝通局面。

一個有效的發(fā)問，不僅能夠穿透演繹，找到問題背后的事實與真像，而且可以啟發(fā)對方的智慧，令團隊協(xié)作與溝通更加推動績效，與此同時，每個人的成就感也能夠得到有效提高；而一個“糟糕”的發(fā)問，則可能導致關系惡化，問題擴大，團隊工作壓力放大，本單元將大大提高科技人員發(fā)問能力，避免矛盾的產生，令溝通和諧而高效率進行。

積極開端要點與練習

聆聽能力要點與訓練

肢體動作要點與訓練

表達能力要點與訓練

表達內容選擇與應對的技巧

語音語速音調訓練

問題的類型與特征

發(fā)問的技巧

發(fā)問練習

練習：科研溝通情景模擬說服別人與需求探詢

第三單元：和諧高效溝通循環(huán)圖

依照“溝通循環(huán)圖”這樣的六步地圖做指引，你就可以極大提高溝通的效率與效果，有效降低矛盾的產生，推進合作更加和諧而高效地進行。

同時，我們揭示了思想是怎樣產生的？如何**語言來進行傳遞，傳遞中會發(fā)生什么？

和諧高效溝通循環(huán)圖

溝通商務禮儀知識

語言的傳遞模型

“站位”的原則與藝術

目標 / 任務表述方法

產品介紹 fabe 模型

特殊狀況下的溝通技術與異議處理