跨部門溝通與協(xié)作

主講老師：陳東

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

**章跨部門溝通存在的問題

案例討論：跨部門溝通沖突

跨部門溝通的重要性

部門間存在問題的表現(xiàn)形式

部門之間的溝通障礙

第二章職場溝通3A模型

積極傾聽

傾聽能力測試

空杯心態(tài)

重新組合的應(yīng)用

提問的方法

探尋問題的Probe模型

反饋的技巧和時(shí)機(jī)

金字塔原理

反饋的BEST模型

第三章跨部門溝通解決方法

角色扮演：跨部門會(huì)議

流程管理

約哈里窗的應(yīng)用

矩陣式組織結(jié)構(gòu)

跨部門團(tuán)隊(duì)

跨部門溝通的黃金法則

尊重欣賞、換位思考、知己知彼

外部客戶與內(nèi)部客戶

了解個(gè)人的溝通風(fēng)格

DISC溝通風(fēng)格測試

跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作

建立情感賬戶

跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第四章跨部門沖突的解決策略和方法

沖突管理

沖突管理的策略和技巧

影響策略的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格

沖突解決的方法

其他課程

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黨務(wù)工作培訓(xùn): 培訓(xùn)課程

黨務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn): 培訓(xùn)課程

授課見證

陳東還沒有發(fā)布授課見證

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注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

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