培訓(xùn)主題一：臺上一分鐘，臺下要用功——金牌內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)前準(zhǔn)備篇

課程單元內(nèi)容大綱

導(dǎo)入1.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知

2.企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位

3.企業(yè)培訓(xùn)活動基本工作流程

4.如何確定項目培訓(xùn)的制約因素

5.內(nèi)訓(xùn)師的三種角色

1)課程設(shè)計者

2)內(nèi)容表達(dá)者

3)活動組織者

6.企業(yè)培訓(xùn)工作開展人員素養(yǎng)提升

1)敬業(yè)負(fù)責(zé)心態(tài)修煉

2)思維表達(dá)能力提升

3)溝通協(xié)調(diào)能力提升

4)輔導(dǎo)教練能力提升

5)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力提升

第一單元

接到培訓(xùn)任務(wù)后的任務(wù)分析與需求分析1.培訓(xùn)任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、時間、要求等分析

2.通曉成年人學(xué)習(xí)的規(guī)律

1)學(xué)習(xí)的相關(guān)模型分析

2)無法學(xué)以致用的原因分析：個人因素、教學(xué)因素、組織因素

3)成年人有效學(xué)習(xí)特點與方法

4)學(xué)員類型解析與授課策略：和平型、活潑型；完美型；力量型

3.如何做好對員工現(xiàn)有能力狀況的測評

4.如何最大限度挖掘?qū)W員的培訓(xùn)需求

1)培訓(xùn)需求分析與評估的途徑

2)培訓(xùn)需求分析與評估的內(nèi)容

3)培訓(xùn)需求分析與評估的方法

4)培訓(xùn)需求評估中的問題對策

5)撰寫培訓(xùn)需求分析報告

【工作難點】

1、如何做好對員工現(xiàn)有能力狀況的測評

2、內(nèi)訓(xùn)師如何處理好幾個關(guān)鍵問題

【解決對策】

對實施培訓(xùn)的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到對培訓(xùn)需求分析與評估上來。

【課堂練習(xí)】

1、自行編制《調(diào)查問卷表》

2、掌握訪談法的技巧與方法

3、編撰《培訓(xùn)需求說明書》

第二單元

如何開發(fā)符合培訓(xùn)任務(wù)、滿足學(xué)員需求的課程1.課程開發(fā)整體思路

1)快速開發(fā)課程信息整合訓(xùn)練

2)將你的課程豐富化——收集資料的方法

3)課程開發(fā)中常遇到的問題與解決問題的工具

4)有用的課程內(nèi)容源于對工作問題的分析解決

5)結(jié)構(gòu)化的課程體系搭建

6)從知識與心理結(jié)構(gòu)審視課程內(nèi)容的操作性

7)外腦課程復(fù)制技巧——輕松將咨詢公司的課程演化為內(nèi)訓(xùn)課程

8)如何讓課程叫好——理性了解

9)如何讓課程叫座——感性認(rèn)知

10)課程戰(zhàn)略與課程結(jié)構(gòu)調(diào)整管理

2.課程設(shè)計技巧

1)課程目標(biāo)的設(shè)計與達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)容組織

2)為實際授課準(zhǔn)備實施材料

3)課程設(shè)計技巧

?案例研討訓(xùn)練法

?課程設(shè)計流程與步驟

?如何進(jìn)行互動式課程與選擇互動工具

4)課程設(shè)計能力訓(xùn)練

?開場白與結(jié)束語的誤區(qū)

?開場白設(shè)計：建立感情、引導(dǎo)主題

?結(jié)語設(shè)計：編筐編簍、全在收口

3.培訓(xùn)教材與教案的設(shè)計

1)教學(xué)時數(shù)的分配原則

2)教材大綱的撰寫

3)教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)

4)教材文字的編輯要領(lǐng)

5)教學(xué)活動的設(shè)計

6)教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)

培訓(xùn)主題二：句句珠璣，慷慨激昂——金牌內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)中表現(xiàn)篇

第三單元

五脈神劍，助力授課方法大提升1.第一脈：講授式教學(xué)法

以講解、提問和回答與學(xué)員交流學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。

2.第二脈：體驗式教學(xué)法

提供一個活動或游戲，利用競爭與對抗的求勝心理，使學(xué)習(xí)者親身體驗，獲得感知的一種教學(xué)方法。

3.第三脈：啟發(fā)式教學(xué)法

運(yùn)用實物或教具，通過現(xiàn)場操作或演練，使學(xué)習(xí)者動腦思考，促使改變心態(tài)的教練技術(shù)

4.第四脈：分析式教學(xué)法

讓學(xué)習(xí)者通過案例的分析，找尋解決問題的方法

5.第五脈：互動式教學(xué)法

提供一個情景或案例，讓學(xué)習(xí)者擔(dān)當(dāng)演出或從旁觀察，體會課題或糾正行為，改變觀念的一種教學(xué)方法。

案例：業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的互動教學(xué)法

現(xiàn)場體驗：三分鐘授課檢驗?zāi)氖谡n技巧

第四單元

掌控課堂，自始自終成為學(xué)員關(guān)注的焦點1.激發(fā)員工興趣的條件、保障、手段、形式、內(nèi)容、主體、問題

2.建立講師威信的技巧

1)講師建立威信的技巧

2)建立講師威信演講體驗

3.互動技術(shù)：如何激勵學(xué)員參與

4.故事技術(shù)：讓課堂更生動

5.問答技術(shù)：如何提問及回答學(xué)員問題？

6.應(yīng)變技術(shù)：如何應(yīng)對困局？

?內(nèi)容錯漏

?氣氛沉悶

?課堂私語

?遭遇高手

?被問不會

7.控場技術(shù)：如何應(yīng)對難纏學(xué)員？

8.激情技術(shù)：如何提升感染力

9.短講方程式：如何讓您的表達(dá)有說服力

10.其它：時間失控、場面失控、環(huán)境和設(shè)備影響

11.學(xué)員分組：演講技能的反饋與建議

現(xiàn)場互動技巧模擬演練：

?講師表達(dá)訓(xùn)練：演講臨場演練

?學(xué)員分組：演講技能的反饋與建議

?案例：業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的互動教學(xué)法

現(xiàn)場討論：授課過程如何激發(fā)學(xué)員熱情

角色扮演：授課時遇到各種干擾怎么辦

第五單元

崗位指導(dǎo)技巧1.崗位指導(dǎo)技巧——PESOS五步法

2.如何準(zhǔn)備教學(xué)設(shè)備

3.如何有效說明教學(xué)目的

4.如何有效進(jìn)行技能示范

5.如何主持業(yè)務(wù)點評

6.如何引發(fā)學(xué)員反饋

培訓(xùn)主題三：總結(jié)回顧，節(jié)節(jié)攀高——金牌內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)后升華篇

第六單元

培訓(xùn)結(jié)束后的學(xué)習(xí)跟進(jìn)和效果評估1.培訓(xùn)效果的分析與評價

1)如何看待培訓(xùn)質(zhì)量與效果

2)培訓(xùn)質(zhì)量與效果表現(xiàn)形式

2.培訓(xùn)效果評估的方法：四級評估

3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中常用的效果評估方法

4.培訓(xùn)評估的實施要領(lǐng)

1)評估方案的制定

2)建立評估數(shù)據(jù)庫

3)確定評估層次

5.效果評估中主要問題對策

6.評估結(jié)果的形成與反饋

【課堂練習(xí)】

在講師輔導(dǎo)下編制《培訓(xùn)效果評估問卷表》與訓(xùn)后跟蹤調(diào)查學(xué)員培訓(xùn)效果情況計劃

《TTT進(jìn)階演講訓(xùn)練營》

【課程大綱】：

課程模塊單元內(nèi)容

第一單元

如何增強(qiáng)語言的感染力與說服力1.文字語言

2.有聲語言訓(xùn)練

1)聲音穿透力訓(xùn)練

2)聲音響亮訓(xùn)練

3)肺活量訓(xùn)練

4)聲音的三感把握

5)停頓、語音、重音、語速、語調(diào)、共鳴的訓(xùn)練

6)情緒感染力

3.態(tài)勢語言訓(xùn)練：站姿、走姿、手勢、話筒、表情、形象、禮儀

4.增強(qiáng)演講說服力的八大技巧

1)堅定的信念

2)飽滿的激情

3)用第三者見證

4)具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例

5)引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例

6)引用精確的數(shù)據(jù)

7)引用權(quán)威人士的話

8)加深印象、不斷重復(fù)

第二單元

當(dāng)眾演講結(jié)構(gòu)設(shè)計與內(nèi)容組織1.確定演講主題的三個方向

1)體現(xiàn)時代精神

2)適合群眾要求

3)永恒的主題

2.演講內(nèi)容選材的四大要素：豐富、內(nèi)涵、真實、聲情并茂

3.有吸引力的開場白設(shè)計技巧（鳳頭）

1)開場白應(yīng)解決的三個心理問題

A.您主要講什么？

B.我為什么要聽您講？

C.您講的對我有什么好處？

2)開場白應(yīng)達(dá)到三個目的

A.拉近距離

B.建立信賴

C.引起興趣

3)八種實用開場白

A.開門見山

B.巧問問題

C.制造懸念

D.講個故事

E.緣由展示

F.引用名言

G.舉例事實

H.贊美聽眾

4.演講觀點的五種表達(dá)（豬肚）

1)老話新說

2)借老說新

3)破舊立新

4)由此及彼

5)由淺入深

5.演講方式的三大法則三個招式

1)三大法則：數(shù)字法則、黃金三點法則、三點形象法則

2)三個招式：并列平行、前后對照、層層深入

6.演講語言要實現(xiàn)“四化”

1)具體化

2)通俗化

3)故事化

4)情緒化

7.演講的表現(xiàn)手法：舉例、類比、圖表、夸張、設(shè)問、排比、重復(fù)、自嘲、諧音、自問自答、典故、哲理性的語言、數(shù)字

8.六種實用結(jié)尾模式（豹尾）：總結(jié)式、號召式、故事式、幽默式、對聯(lián)式、詩詞式

第三單元

演講實用技巧訓(xùn)練1.演講如何過渡與控場

1)過渡的六種形式

2)如何控場

2.演講的五種基調(diào)

1)輕快型

2)持重型

3)舒緩型

4)急促型

5)抵抑型

3.朗誦技巧

4.演講的“魔術(shù)”公式訓(xùn)練

公眾演講與領(lǐng)導(dǎo)口才現(xiàn)場輔導(dǎo)1.講師助理擔(dān)任司儀

2.學(xué)員進(jìn)行公眾演講訓(xùn)練，每人3分鐘左右，講師1分鐘左右點評：根據(jù)評分表中的涉及事項，現(xiàn)場品評演講人員的基本素養(yǎng)，提出改進(jìn)的建議。（參加人數(shù)為30人以內(nèi)，此環(huán)節(jié)所需時間為140——160分鐘）

注：1.具體個人試講時間，將根據(jù)實際參加實操訓(xùn)練的總?cè)藬?shù)進(jìn)行適當(dāng)增減。

2.對實操現(xiàn)場進(jìn)行DV拍攝，作為提升訓(xùn)練課程的視頻案例及參培人員的紀(jì)念品。