【課程背景】從學(xué)校人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程
態(tài)度　態(tài)度對(duì)工作的影響，態(tài)度的二維矩陣分解，對(duì)待事業(yè)的正確態(tài)度，如何改進(jìn)你的態(tài)度?
目標(biāo)　為什么我們需要目標(biāo)?如何制定工作目標(biāo)(SMART方法)?如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)(DREAM方法)?
能力 能力與職業(yè)的關(guān)系，開發(fā)七種智能中心，如何挖掘你的貼身能力?如何讓能力產(chǎn)生績(jī)效?
興趣　如何對(duì)工作產(chǎn)生熱情，將業(yè)余愛好轉(zhuǎn)化成貼身能力，由興趣定位事業(yè)的發(fā)展方向
方法　個(gè)人時(shí)間管理方法，個(gè)人能量管理方法(P-能,E-能,I-能)，在企業(yè)環(huán)境中的學(xué)習(xí)方法
行動(dòng)　讓行動(dòng)成為習(xí)慣，行動(dòng)過程中的四個(gè)發(fā)展階段，行動(dòng)計(jì)劃的制定(FIRST方法)，如何適應(yīng)企業(yè)變化?
環(huán)境　創(chuàng)造環(huán)境實(shí)現(xiàn)個(gè)人事業(yè)成長(zhǎng)，利用環(huán)境規(guī)劃個(gè)人事業(yè)生涯，適應(yīng)環(huán)境讓自己融入企業(yè)文化
【課程目標(biāo)】
讓員工樹立正確的工作態(tài)度，培養(yǎng)員工的責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心
讓員工正確理解公司目標(biāo)與個(gè)人事業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
讓員工分析了解自己的貼身能力，并使之產(chǎn)生績(jī)效
讓員工對(duì)自己的工作產(chǎn)生興趣與熱情，快樂工作，提高滿意度
讓員工學(xué)習(xí)掌握個(gè)人能量時(shí)間管理方法及組織內(nèi)的學(xué)習(xí)方法,提高工作效率
讓員工學(xué)習(xí)掌握制定行動(dòng)計(jì)劃，并適應(yīng)企業(yè)的變化管理
7.讓員工融入企業(yè)文化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，減少員工流失率
【課程大綱】
一、如何體現(xiàn)職業(yè)化
交往能力提升：為什么有人被客戶指責(zé)；
高效工作能力提升；
自我學(xué)習(xí)能力提升：如何更快了解行業(yè)
二、知識(shí)結(jié)構(gòu)梳理:
（1）、產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)：提升學(xué)習(xí)能力的五個(gè)方法
（2）、營(yíng)銷知識(shí)豐富:
（3）、企業(yè)制度規(guī)章學(xué)習(xí)：小學(xué)生守則的目標(biāo)是什么？
（4）、工作流程；三、細(xì)節(jié)修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應(yīng)聘者
四、如何在工作中學(xué)習(xí)
沒時(shí)間學(xué)習(xí)如何成為專業(yè)人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰(zhàn)勝自己的人，不會(huì)止步于優(yōu)秀：令人感動(dòng)的員工五、高效工作的細(xì)節(jié)少交差，多盡責(zé)：兩個(gè)采購(gòu)員的故事敬業(yè)讓你收獲更多“過程資產(chǎn)”：他怎么走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)準(zhǔn)備萬全，成功不難：我推行的一戶一策為了目標(biāo)想辦法六、贏就贏在多做一點(diǎn)——職業(yè)能力增長(zhǎng)的訣竅主動(dòng)改善，變身職場(chǎng)強(qiáng)人多做一點(diǎn)，你就能與眾不同機(jī)會(huì)總會(huì)降臨主動(dòng)的人：幸運(yùn)的電梯讓上司因你而驕傲超額付出才有超值收獲既要會(huì)表現(xiàn)，又要會(huì)凸現(xiàn)七、人際交往1.上司是你最好的老師——學(xué)會(huì)與上司相處請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)說方案養(yǎng)成主動(dòng)匯報(bào)的美德：不要藏著掖著用20%的時(shí)間和上司在一起與上司保持正常的同事關(guān)系
與上司發(fā)生矛盾怎么辦2.同事是我們的生存環(huán)境——職場(chǎng)人的交往準(zhǔn)則勤于做事，樂于助人不要挑戰(zhàn)職場(chǎng)的游戲規(guī)則慎入小團(tuán)體，對(duì)事不對(duì)人
八、           溝通=表達(dá)力 理解力
1.     溝通是一種信息互動(dòng)
2.     社會(huì)交往、與人協(xié)作能力的體現(xiàn)
3.     表達(dá)力是溝通的基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)能力案例分析
4.     理解力是溝通的關(guān)鍵：你以為的不是你以為
九、           管理溝通的目的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
1.     有效推動(dòng)目標(biāo)才是卓越溝通
2.     對(duì)相互關(guān)系和職業(yè)角色的理解
3.     適應(yīng)工作情景，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
4.     卓越管理溝通的三大基本原則
5.     小組實(shí)戰(zhàn)演練和點(diǎn)評(píng)
十、           溝通要有建設(shè)性
1.     有效溝通：不但要溝通，更要達(dá)到溝通的目標(biāo)
2.     管理溝通的一個(gè)最重要的工具
3.     做人好，做事一定好
4.     同事不配合工作怎么辦：做好同僚溝通幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)
十一、聆聽的技巧1． 聆聽的意義2． 聆聽的障礙3． 如何增強(qiáng)有效聆聽的能力4． 聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應(yīng)）5． 鼓勵(lì)他人說話以獲取所需要信息的竅門6． 如何養(yǎng)成良好地聆聽習(xí)慣7． 有效聆聽的重要因素8． 觀察的價(jià)值9． 身體語言的重要性
十二、性格與溝通1. 性格分類2. 判別自己和別的部門同事的性格3. 各部門同事各種性格的優(yōu)缺點(diǎn)4. 提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷5. 如何與不同性格的跨部門同事相處