課程大綱

一、在其位，謀其政--職責(zé)篇

1、案例分析：誰之過？

2、現(xiàn)狀調(diào)研：我公司的人力資源管理狀況

3、非人力資源管理部門的人員管理職責(zé)

  如何選人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人

二、謹(jǐn)防病從口入--選人篇

1、 案例分析：某公司的選人之道

2、 幾個常見的選人誤區(qū)與應(yīng)對

  外來的和尚會念經(jīng)；不選對的，只選貴的；武大郎開店；**印象；暈輪效應(yīng)

3、招聘的常規(guī)途徑與非常規(guī)方法

4、面試的技巧：快速篩選法；漸入法；例證法；情景模擬法；結(jié)構(gòu)化面試

5、面試中的幾個注意事項：

  掌握主動權(quán)；盡量避免爭論；再給一次機會

6、面試問題示例與分析

7、人事測評組合的應(yīng)用

8、如何進行人員配置

三、玉不琢，不成器--培育篇

1、 案例分析：陳經(jīng)理的煩惱

2、部門培訓(xùn)需求分析

以提升企業(yè)績效作為出發(fā)點和歸屬；培訓(xùn)需求的產(chǎn)生原因分析；培訓(xùn)需求分析的主要步驟；培訓(xùn)需求分析的方法

3、制定部門培訓(xùn)計劃

部門培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容；部門培訓(xùn)計劃的分類、制定部門培訓(xùn)計劃的步驟

4、部門培訓(xùn)實施與控制

實施前的準(zhǔn)備；實施中的跟進；實施后的評估與落實

5、試用期培養(yǎng)與考核的方法

6、培育下屬的關(guān)鍵階段和方法

四、三個和尚有水喝--績效篇

1、案例分析：某企業(yè)集團的績效管理

2、企業(yè)的績效與績效管理概述

績效管理的基本目的；三個不同層面績效管理的要點

3、績效目標(biāo)與計劃

制定績效目標(biāo)的原則；績效指標(biāo)的制定方法；將績效目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常工作計劃

4、績效實施與跟進

如何落實績效計劃；績效跟進的主體與操作方法

5、績效反饋與輔導(dǎo)

常用的反饋方法；績效反饋中的常見障礙及應(yīng)對方法；為下屬提供有意義的績效輔導(dǎo)

6、績效評估與審定

績效評估的常用方法及其適用性；績效的審定與申訴處理

7、績效改進與結(jié)果運用

績效改進計劃的制定與落實；績效結(jié)果的運用

五、打造夢之隊--部門管理篇

1、案例分析：誰來幫幫張經(jīng)理？

2、團隊建設(shè)與沖突管理

團隊建設(shè)的重要性；團隊建設(shè)的幾種基本方法；五種沖突管理的模式及運用

3、部門經(jīng)理與下屬的相處之道

教練式主管；制度要實用；距離產(chǎn)生美；要管更要理

4、應(yīng)對不同類型員工的方法

明星型員工；實干型員工；問題員工的分類與應(yīng)對

5、員工的退出與淘汰

  員工的退出類型及原因分析；如何淘汰員工