課程大綱

【課程背景】

現(xiàn)在是飛速成長和變化的世界！為什么中國民族企業(yè)的驕傲——華為能夠從2萬做到5200億？為什么百年老店寶潔公司核心干部幾乎從不外聘？是因為他們都有一套強(qiáng)大的內(nèi)部人才培訓(xùn)體系！

未來企業(yè)間的競爭是人才的競爭，更是人才團(tuán)隊的競爭！如何持續(xù)提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力、競爭力？答案就是——打造學(xué)習(xí)型企業(yè)、組建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊！外聘講師？太貴！內(nèi)部湊合？太水！造“物”先“造”人，正人先正己！培養(yǎng)人才梯隊，樹立優(yōu)良之風(fēng)，銷售產(chǎn)品之前，培育人才為先，學(xué)習(xí)實踐結(jié)合，努力提升自我，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升競爭能力！ 

【課程收益】

1.真正錘煉人才：要想成就一個人，讓他當(dāng)講師；要想考驗一個人，讓他當(dāng)講師！初步解決內(nèi)部講師——敢講、會講、想講、講好的難題！

2.真正培養(yǎng)講師：讓內(nèi)部講師**此培訓(xùn)由“游擊隊”轉(zhuǎn)換成“正規(guī)軍”，打造一批實戰(zhàn)型優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師，初步具備讓課程好看、好聽、好用、好記、好玩的能力！

3.真正解決系統(tǒng)問題：培訓(xùn)四大體系：人才發(fā)展體系、課程體系、講師體系、制度體系，使企業(yè)具備系統(tǒng)和完整的人才培養(yǎng)體系，并為建設(shè)企業(yè)商學(xué)院夯實良好基礎(chǔ)！

4.真正削減培訓(xùn)費用： 相比外部講師，公司整體培訓(xùn)費用預(yù)計下降至少50%甚至80%以上，且培訓(xùn)效果更加實用、實戰(zhàn)化；

5.真正人才培養(yǎng)：現(xiàn)代企業(yè)的競爭首先是人才團(tuán)隊的競爭！以企業(yè)內(nèi)部講師體系建設(shè)為契機(jī)，可將各關(guān)鍵崗位核心人才梯隊培養(yǎng)一并打造實施，培養(yǎng)后備人才團(tuán)隊，解決企業(yè)人才斷層之虞！

【課程體系】

《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程整體課程設(shè)計按照整體項目設(shè)計參考“6D法則”，即：界定業(yè)務(wù)收益、設(shè)計完整體驗、引導(dǎo)學(xué)以致用、推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、實施績效支持、評估學(xué)習(xí)效果共6個步驟，以及結(jié)合自創(chuàng)的“課程效果落地設(shè)計九宮圖”支撐：“理論導(dǎo)入、案例模擬、模板引導(dǎo)、演練強(qiáng)化、答疑解惑、行動規(guī)劃、團(tuán)隊競爭、課堂輔導(dǎo)、成果驗收”模式展開。

**對本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員初步了解企業(yè)內(nèi)部講師角色定位，以及內(nèi)部講師從推薦/自薦→講師篩選→訓(xùn)練（TTT）→講師演練→講師定級等流程，包括培訓(xùn)規(guī)劃→課程開發(fā)→培訓(xùn)實施→效果評估→培訓(xùn)效果改進(jìn)等技巧，再輔以定期進(jìn)行的實戰(zhàn)演練（結(jié)合兩個運(yùn)動：下不了臺運(yùn)動和抬杠運(yùn)動），同步植入培訓(xùn)四大體系理念：人才發(fā)展體系、課程體系、講師體系、制度體系，結(jié)合線上培訓(xùn)體系，使企業(yè)初步建立自己的專屬“黃埔軍校”，堅持一年左右，即建成企業(yè)自己的專屬企業(yè)商學(xué)院！

【課程特色】

本課程將引用案例，實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動的“以對方為中心”意識，幽默風(fēng)趣、突出互動，結(jié)合案例，緊貼實戰(zhàn)，理論聯(lián)系實際，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身的諸多盲點，快速激發(fā)潛能、提升授課心理素質(zhì)、授課實戰(zhàn)技巧。讓學(xué)員在輕松愉悅中獲取知識、在實戰(zhàn)演練中得到成長。

【課程安排】

采用小班制分組、實訓(xùn)方式進(jìn)行，每班人數(shù)原則以不超過30人左右為宜。

【適合對象】

1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師

2、企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)講師

3、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管

4、企業(yè)內(nèi)部各級管理人員

【課程課時】

通用版3天

課程演練的量不同及分析的深度不同，決定課程時間不同，與企業(yè)研究后專門為企業(yè)訂制。

【課程大綱】

**模塊、課程導(dǎo)入

1、討論：

1)我們目前面臨的企業(yè)培訓(xùn)難題

2)何為師？何為好課程？

2、傳道授業(yè)解惑：內(nèi)部講師的價值體現(xiàn)

1)邱吉爾: 你能面對多少人講話，你的成就就有多大！

2)好老師的三大標(biāo)準(zhǔn)

3)好課程的六大標(biāo)準(zhǔn)和四大價值

3、世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式探究

1)為模式vs寶潔模式案例剖析

2)企業(yè)內(nèi)部講師的優(yōu)勢及前景

4、成為內(nèi)訓(xùn)師的四個重點：

1）投入多少，收獲多少；參與多深，領(lǐng)悟多深。

2) 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。

3) 太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。

4) 做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。

5、先聲奪人：如何介紹講師自己？

講師自我介紹12招

6、引導(dǎo)大家認(rèn)識到提高培訓(xùn)演講技能的意義

7、演講互動：每組1-2學(xué)員做自我介紹、或課程試講

8、針對現(xiàn)場學(xué)員表達(dá)的情況分析導(dǎo)致演講失敗的原因

互動：指導(dǎo)學(xué)員如何克服講課的緊張情緒、并現(xiàn)場演練

模塊效益：本模塊導(dǎo)入TTT培訓(xùn)理念，讓學(xué)員清晰培訓(xùn)的目標(biāo)，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣，并站在臺上體驗表達(dá)呈現(xiàn)的感受，為整個課程打下堅實的心理基礎(chǔ)。

第二模塊 準(zhǔn)備篇 心中有底——培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1、成人達(dá)己：現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的“五層次理論”

2、現(xiàn)代培訓(xùn)的“四一定律”

要求變需求、知識變能力、能力變行為、行為變業(yè)績

3、治療還是保健

各培訓(xùn)模式分析

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的黃金搭檔：721法則

4、成為培訓(xùn)師的源動力發(fā)掘——培訓(xùn)師應(yīng)具備的綜合個人能力

5、培訓(xùn)師的自我全新角色定位——教師？培訓(xùn)師？

6、培訓(xùn)師的職業(yè)道德塑造

互動：引導(dǎo)學(xué)員分析自己的風(fēng)格、找1-2個代表上臺

模塊效益：本模塊為首次接受TTT培訓(xùn)學(xué)員勾畫清晰的培訓(xùn)師畫像，讓其在自我定位中，發(fā)掘內(nèi)潛在心靈中的分享意愿，激發(fā)后期學(xué)習(xí)的興趣，并掌握身為培訓(xùn)師必備的一些基礎(chǔ)技能。

第三模塊 想成為培訓(xùn)師——先建立學(xué)員思維

1、你的學(xué)員是

2、您的學(xué)員需求什么

3、不同學(xué)員的年齡分層

4、不同學(xué)員層級分層

5、不同環(huán)境下的學(xué)員

6、不同性別學(xué)員需求

7、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛

8、因材施教：培訓(xùn)師需要掌握的成人學(xué)習(xí)心理及五大特點

9、培訓(xùn)師需要掌握的成人排斥學(xué)習(xí)的原因

10、成人學(xué)習(xí)金字塔

案例分析：80、90后的學(xué)員接受培訓(xùn)的思維

模塊效益：本模塊從學(xué)員的角度，推動培訓(xùn)師在不同年齡段學(xué)員需求、心理特點層面，把握后期教學(xué)應(yīng)該注意的關(guān)鍵點，知己知彼，才能勝任內(nèi)訓(xùn)工作。

第四模塊：編劇篇 心中有數(shù)——課程開發(fā)與設(shè)計

1、編主題——為課程立“魂”

定方向：確定課程主旨和方向

2、編大綱——為課程架“骨”

立框架：確定課程框架結(jié)構(gòu)

教材的開發(fā)要點

講義的開發(fā)要點

案例的搜集與整理

課件的開發(fā)要點

3、編小節(jié)——為課程放“肉”

編細(xì)節(jié)：支撐大綱，確保課程落地

4、編情節(jié)——為課程加“水”

配佐料：加工加料，讓課程好用、好記、好看、好玩，讓課程更豐滿

5、編PPT——為課程穿“衣”

贏在設(shè)計——PPT設(shè)計制作八大要領(lǐng)

1）如何理解課件、課件包的組裝部分

2) 打好基礎(chǔ)匹配——選用好的模板、素材

3）理好結(jié)構(gòu)思考——四字秘訣“起承轉(zhuǎn)合“的綜合運(yùn)用

4）建好布局層次——三個三原則

5）放好內(nèi)容素材——善用各種元素形象化表達(dá)

6）做好裝飾美化——版面布局、顏色調(diào)配、動靜相宜

模塊效益：本模塊讓學(xué)員從學(xué)員的需求出發(fā)，找準(zhǔn)課程方向及定位，完成“三立”課程開發(fā)設(shè)計——立題、立綱、立論，學(xué)會畫出課程大綱、結(jié)構(gòu)圖、確保課程主題明確，思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。

第五模塊、導(dǎo)演篇 心中有譜-良好的授課技巧

1、培訓(xùn)師運(yùn)課必要性闡述

2、課堂講授法

3、小組討論法

4、頭腦風(fēng)暴法

5、現(xiàn)場演示法

6、案例分析法

7、角色扮演法

8、積分競賽法

9、情境模擬法

10、行動學(xué)習(xí)法

11、體驗引導(dǎo)法

12、組合提問法

13、現(xiàn)場答疑法

14、點評總結(jié)法

15、互動游戲法

16、創(chuàng)新型培訓(xùn)方法：“三三制”培訓(xùn)法

實戰(zhàn)演練：對培訓(xùn)中互動技巧演練

模塊效益：推動學(xué)員全方位對運(yùn)課技巧進(jìn)行理解和把握，并**演練學(xué)習(xí)達(dá)成對技巧的深刻體會，盡快掌握緊要如講授、提問等技巧。

第六模塊：培訓(xùn)師授課的基本功

1、練“膽”：內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉

為什么會緊張？

緊張度分析表

克服恐懼五步法

2、練“風(fēng)”

培訓(xùn)講師的四種授課風(fēng)格

3、練“功”（五功四法）

1）手勢：以姿助勢、收放自如

2）眼神：點面結(jié)合、互動窗口

培訓(xùn)師的眼神技巧、幾種眼神的演示

互動：全員演練欣賞的目光

3）身形：挺立如松、自然得體

培訓(xùn)師的肢體語言

培訓(xùn)師基本動作要領(lǐng)

培訓(xùn)師話筒的運(yùn)用

互動：帶動學(xué)員現(xiàn)場演練

4）步法：能量傳遞、動靜相宜

培訓(xùn)師上下場方式

培訓(xùn)師的站姿、移步

5）說法：抑揚(yáng)頓挫、口吐蓮花

培訓(xùn)師的語言規(guī)范

音調(diào)、輕重、節(jié)奏、停頓

感性語言訓(xùn)練

理性語言訓(xùn)練

培訓(xùn)師的發(fā)聲技巧

強(qiáng)調(diào)聲音對人的心情、情緒的影響

消除口頭禪、尾音的辦法演習(xí)

互動：帶動學(xué)員現(xiàn)場演練

實戰(zhàn)演練：培訓(xùn)師學(xué)員上臺進(jìn)行一一練習(xí)

4、練“法”（統(tǒng)稱五功四法）：

1）孔雀開屏法：良好的職業(yè)形象、專業(yè)素養(yǎng)

2）先聲奪人法：聲音有感染力、穿透力、沖擊力

3）鳳頭豹尾法：漂亮開頭、精煉收尾

4）快樂互動法：充分互動，快樂**

5、練“寫”：

如何寫白板/翻頁板?

6、練“講“

課程表達(dá)的鉆石法則

7、練“法”

燈塔原理——給別人一勺水自己要有一桶水

總經(jīng)理的格局、文學(xué)家功底、運(yùn)動員身體……

8、練“開場”破冰

1）精彩開場白的3個作用

2）舍棄哪些老掉牙的開場白

3）開場破冰意義及方法    

4)開場方式解析

空臺登場

靜場起音

故事吸引

問題切入

幽默喧嚷

印象深刻的自我介紹

開場三問

分組討論、現(xiàn)場演練、點評

模塊效益：推動培訓(xùn)師學(xué)員對自己在臺上傳遞給學(xué)員信息的方式，進(jìn)行一一體驗式學(xué)習(xí)，分解各個表情、手勢等動作，轉(zhuǎn)換培訓(xùn)師與學(xué)員的雙重角色，**終基本掌握其用法，打牢授課基本功。

第七模塊、演繹篇 心中有戲——良好的課堂呈現(xiàn)

1、開課前確認(rèn)

上臺前確認(rèn)：細(xì)節(jié)決定成敗：上場前的檢查

2、培訓(xùn)師在臺上

臺上禮儀與規(guī)范：聲音、姿勢等，課堂演練

培訓(xùn)師在臺上三大紀(jì)律：什么顏色不能碰？

3、八個課堂提問的互動技巧---

1)指定對象法、公開法、封閉法等……

2)培訓(xùn)師精彩點評技巧：忌負(fù)面、鼓勵為主…..

3)培訓(xùn)師退場禮儀與規(guī)范

4)退場聲音、態(tài)勢、禮儀規(guī)范

4、環(huán)境掌控、現(xiàn)場應(yīng)變技巧訓(xùn)練

1) PPT不能播放，怎么辦

2) 時間太緊張了，怎么辦

3) 學(xué)員打瞌睡，怎么辦

4) 學(xué)員打電話，怎么辦

5) 忘詞或說錯話了，怎么辦

6) 氣氛很難調(diào)動，怎么辦

7) 學(xué)員提問不會怎么辦

8) 現(xiàn)場有干擾怎么辦

9) 學(xué)員不認(rèn)同教師，怎么辦

10）內(nèi)容錯漏,如何控制

11）氣氛沉悶,如何控制

12）學(xué)員私語,如何控制

13）不斷發(fā)問,如何控制

14）課堂混亂,如何控制

15）低估或誤判學(xué)員的需求，如何調(diào)整

16）遭遇高手，如何控制

17） 內(nèi)容與學(xué)員的需求不對口，如何處理

互動：以上各情況均一一組織學(xué)員現(xiàn)場模擬演示

模塊效益：本模塊讓學(xué)員掌握授課禮儀、著裝技能，學(xué)會多種提問技巧、應(yīng)變技巧，提升控場能力，保證課程秩序及質(zhì)量。

第八模塊、培訓(xùn)前的確認(rèn)

1、培訓(xùn)場地布置要點

1)燈光＼音響＼麥克\電池

2)標(biāo)語\U盤\激光筆\白紙\彩筆

2、培訓(xùn)師的心理準(zhǔn)備

1)培訓(xùn)課程對學(xué)員對企業(yè)的意義

2)把握培訓(xùn)技能對培訓(xùn)師人生的重要意義

3)心理上應(yīng)該注意什么

3、培訓(xùn)師應(yīng)該具備的身體準(zhǔn)備

4、培訓(xùn)師應(yīng)該具備的專業(yè)形象

1）如何**服裝增加權(quán)威感

2）基本的禮儀細(xì)節(jié)訓(xùn)練

5、培訓(xùn)師應(yīng)該如何結(jié)合演講主題做好素材準(zhǔn)備

1）圖片\圖表案例解析

2）音樂案例解析

3）視頻案例解析

4）視頻處理工具案例解析

5）道具案例解析

6、人員如何分組 學(xué)員座位擺放技巧

1)“U形排列”優(yōu)缺點分析

2)“分組方式排列”優(yōu)缺點分析

3)“講座方式排列”優(yōu)缺點分析

4)“圓桌會議排列”優(yōu)缺點分析

5)“魚骨形排列”優(yōu)缺點分析

互動：帶動學(xué)員結(jié)合自己主講課應(yīng)用每一種素材的實例

模塊效益：本模塊讓學(xué)員做好培訓(xùn)前的所有準(zhǔn)備，確保課程從物料、人員、燈光、用具等不出問題，并準(zhǔn)備好應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，確保課程不出任何紕漏。

第九模塊：評估篇 心中有尺-效果評估與改進(jìn)

1、讓培訓(xùn)更有效：

1)培訓(xùn)效果的五級評估

2)一切的評估都是為了“愛”

2、企業(yè)成功實戰(zhàn)四步曲

3、企業(yè)打造培訓(xùn)實戰(zhàn)寶典：一個中心三個基本點

一個中心：

1）上接戰(zhàn)略

2）中接績效

3）下接成長

三個基本點：

1）人才培訓(xùn) 人才培養(yǎng)等“三個結(jié)合“

2）培訓(xùn)積分管理

3）打造企業(yè)大學(xué)之四大體系建設(shè)：

人才發(fā)展體系

課程體系

講師體系

制度體系

第十模塊、培訓(xùn)師的進(jìn)階提升

1、培訓(xùn)師的自我提升關(guān)鍵

2、自我風(fēng)格類型對培訓(xùn)效果的影響

3、自我管理開心寶庫的建立

4、培訓(xùn)師短長期威信的建立

5、預(yù)演未來

6、今天開始如何行動

7、總結(jié)及行動學(xué)習(xí)

活動演練：預(yù)演未來，自我如何提升

模塊效益：讓學(xué)員在前期五個模塊的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自我總結(jié)，把握后期內(nèi)訓(xùn)及自我提升的重點，推動培訓(xùn)師盡快掌握到適合自己、有效培訓(xùn)、帶動學(xué)員改善和績效提升的培訓(xùn)方法。

第十一模塊、課程總結(jié)（實踐與應(yīng)用）

1、重點知識回顧

2、互動：問與答

3、學(xué)員：總結(jié)與行動計劃

4、領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

5、集體合影