【課程背景】

隨著科技公司和涉足數(shù)字領(lǐng)域的非科技公司的發(fā)展，數(shù)字產(chǎn)品的運(yùn)營管理已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)獨(dú)立的職能。我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠解決什么問題？哪些商家將成為我們的主流人群？如何捕捉這部分用戶的心理特征，是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前**關(guān)鍵的一環(huán)。

【課程收獲】

1. 了解產(chǎn)品市場調(diào)研的意義

2. 掌握產(chǎn)品調(diào)研的具體路徑和方法

3. 掌握競品分析和業(yè)務(wù)決策的處理技巧。

【課程時(shí)間】 1天（6小時(shí)/天）

【課程對象】產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營、市場、區(qū)域中心

【課程內(nèi)容】模塊標(biāo)題內(nèi)容收益1數(shù)字化時(shí)代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1. 商業(yè)的本質(zhì)

2. 工業(yè)時(shí)代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思維

3. 數(shù)字化時(shí)代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思維了解數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略思維2明確產(chǎn)品的邊界——產(chǎn)品能解決什么具體問題？

1.核心目標(biāo)用戶的確定

2.核心用戶的研究方法

（1）調(diào)查

（2）面談

（3）環(huán)境調(diào)查

（4）焦點(diǎn)小組

（5）概念測試

（6）日記

（7）客戶反饋

（8）A/B測試）

3.發(fā)布你的交互原型

4.了解用戶的工作流程，尋找痛點(diǎn)

5.對商機(jī)進(jìn)行排序

【實(shí)戰(zhàn)】基于移動(dòng)云下的特定行業(yè)展開現(xiàn)場調(diào)研分析掌握標(biāo)準(zhǔn)市場調(diào)研的發(fā)著3明確目標(biāo)市場——誰將是我們的核心用戶？

1. 用戶大數(shù)據(jù)分析

（1）數(shù)據(jù)來源

（2）數(shù)據(jù)標(biāo)簽

（3）數(shù)據(jù)分布圖

（4）數(shù)據(jù)結(jié)論

2. 基于用戶行為劃分

（1）RFM模型模型分析法

（2）帕累托分析法

3. 基于客戶屬性劃分

（1）效率體驗(yàn)的權(quán)衡模型

（2）價(jià)格服務(wù)的權(quán)衡模型

4. 基于客戶需求劃分

（1）基于功能性需求

（2）基于穩(wěn)定性需求

（3）基于性價(jià)比需求

（4）基于體驗(yàn)性需求

【探討】教育類產(chǎn)品目標(biāo)市場的明確掌握確定目標(biāo)市場的方法4市場容量有多大——商機(jī)有多大？

1. 引用已發(fā)布的數(shù)據(jù)

（1）云服務(wù)商的發(fā)布數(shù)據(jù)

（2）統(tǒng)計(jì)部門的相關(guān)發(fā)布數(shù)據(jù)

（3）垂直行業(yè)組織發(fā)布數(shù)據(jù)

（4）第三方服務(wù)商發(fā)布數(shù)據(jù)

2. 基于競爭對手的數(shù)據(jù)

（1）金融數(shù)據(jù)和鄧白氏數(shù)據(jù)

（2）以前調(diào)研的數(shù)據(jù)中獲得

3. 使用客戶調(diào)查，確定某市場的支出數(shù)據(jù)

4. 市場估值

（1）自頂向下：依托大數(shù)據(jù)和目標(biāo)邠做逐層篩露。

（2）自底向上：自下面數(shù)據(jù)匯總，推理出時(shí)尚估值

【探討】教育類產(chǎn)品市場容量分析掌握確定市場容量的方法5競品分析1、競爭者信息獲取

（1）找到競爭者

（2）識(shí)別核心競爭產(chǎn)品和解決方案

（3）獲取競爭的運(yùn)營路徑

2、競爭者用戶反饋收集

（1）不滿意的點(diǎn)

（2）期望的方案

3、替代者分析

【案例】有贊與微盟產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異化競品分析的能力和方法6業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策1. BWW矩陣

2. 利用BWW矩陣做決策分析戰(zhàn)略決策