一、主管素質
什么是素質？
優秀主管的重要素質
充滿自信
心態積極
凡事勤奮
調控情緒
二、主管觀念
學習觀念
目標觀念
團隊合作觀念
輕重緩急觀念
三、管理技巧
時時以身作則
一切尊重為先
培養人際關系
激發下屬潛能（激勵）
事事計劃在前
理性對待犯錯
四、五種習慣
習慣之一：精于時間
習慣之二：忠于職業
習慣之三：敢于擔責
習慣之四；勇于授權
習慣之五：善于溝通（營造良性氛圍）
五、三大法寶
**法寶（與臉有關）
第二法寶（與耳有關）
第三法寶（與嘴有關）
