一、激發(fā)做教練的愿望 
什么是企業(yè)教練 
教練與“管理者”有何區(qū)別， 
為什么經(jīng)理要做教練 
做教練的障礙與個人素質(zhì)需求  
二、做教練的角色定位：提供的是一種心態(tài)訓練 
如何幫助員工實現(xiàn)理想，培養(yǎng)員工良好心態(tài) 
如何把道理說給員工聽，把事做給員工看 
如何放手讓員工試做  
三、教練風格與工作特征 
如何認同主題、確定目標、鼓勵發(fā)現(xiàn) 
如何確定邊界、授權支持、重述總結(jié) 
教練訓練手法：承諾、同情、溝通  
四、教練的輔導與溝通技術 
什么是輔導及面臨的障礙 
作為教練的四個必備技能：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應 
如何下達指令 
輔導會談的程序與方法：從建立共鳴到獲得承諾  
五、輔導員工糾正錯誤的技術 
如何創(chuàng)造融洽環(huán)境 
如何鼓勵自我評估 
如何探尋選擇方案 
六、管理教練的手段—執(zhí)行紀律  
診斷危害團隊績效的行為 
設置團隊或部門的限定條款 
駕御危害行為的步驟 
紀律面談的準備工作 
紀律面談的步驟和程序