【課程背景】
在企業當中提撥管理者的時候，更多的原因是因為業務能力很強。雖然業務能力很強，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段中，企業卻承擔著很大的用人風險。而管理者在面對班組建設、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質量和設備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不配合；目標好像只是領導的目標，而員工只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態度等現象的時候會感到無所適從。這一系列的問題其實都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方法，可以提升班組長管理的有效性，并幫助班組長激活班組和組織，使員工能夠創造性工作，而不是被動完成任務；使員工能夠主動超越目標，而不是應付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？讓我們一起走進課程中尋找答案。
【授課時長】
2天，12小時
【授課對象】
電力企業班組長
【課程特色】
案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練
【課程大綱】
引子：（案例分析）導入班組長管理的重要性
第一章、班組長角色認知與心智修煉
一、班組長環境認知
電力行業大環境的認知。
新時代電力人應該具備的新觀念
二、班組長角色認知
電力企業需要怎樣的班組長
電力企業班組管理的主要內容
領導與班員對班組長的要求與期望
班組長的全方位角色---對上、對下、對同級
三、班組長的心智修煉
自我心智
執行心智
責任心智
團隊心智
改善心智
學習心智
榮譽心智
第二章、電力班組長管理溝通能力提升訓練
一、基本職場溝通技巧
影響溝通效果的因素分析
營造溝通氛圍
溝通六件寶
深入對方情境
高效引導技巧
三明治法則
高效溝通六步曲
避免溝通障礙
二、如何與上級相處溝通
了解上司的需求與自己的行為
理解上司的難處
清除與上司溝通的障礙
如何接受上司的指示
及時給予反饋信息
如何向上司匯報工作
如何與上司商討問題
如何向上司提出建議
怎樣獲得上司的信任
理性面對上司的批評
與上司發生矛盾怎么辦
四、如何與下屬相處溝通
和下屬溝通的基本原則
學會贊揚和批評你的下屬
樹立自己的威信
怎樣使用有個性的下屬
怎樣管理“有背景”的下屬
如何向下屬推銷自己的建議
妥善處理與下屬的矛盾
及時解決員工之間的沖突
五、如何和同事相處溝通
要和同事愉快地相處
不要在同事面前過分地夸耀自己
要學會聆聽
第三章、優秀班組長核心管理技能提升訓練
一、團隊管理技巧
團隊建設的基本要求
團隊文化建設團隊配合技巧與凝聚力打造
團隊激勵與績效考核技巧
團隊沖突的有效化解
向學習型班組靠攏
二、團隊組織協調技巧
班組跨部門溝通技巧
班組跨部門協助技巧
班組會議組織協調技巧
工作總結及匯報組織協調技巧
三、班組執行力提升技巧
執行力不佳的原因分析
執行力提升的三大要素分析
打造班組高效執行力
壓力化解與情緒管理策略
提升班組成員執行力
四、如何進行5s管理
5S是什么
5S的實施作用
5S的實施步驟
5S的實施方法
如何推進PDCA循環
五、如何抓好質量管理
怎樣提高班組生產質量
組建QC小組
怎樣進行產品質量的日常檢查管理
怎樣進行產品質量的目視管理
六、如何抓好成本管理
怎樣進行有效的成本管理
怎樣進行用料預算
怎樣進行物料搬運
怎樣處理不良物料
怎樣進行ABC分類管理
怎樣避免浪費
七、如何抓好安全管理
怎樣做好安全生產管理
班組安全管理責任
安全生產的基本要求
怎樣進行班組安全培訓
怎樣處理工傷事故
怎樣消除安全隱患
倉庫安全管理制度
施工現場消防安全管理制度
第四章、優秀班組長自我管理能力提升
一、如何不斷自我提升
提升自我職業綜合素質
合理的職業規劃
不斷學習先進的管理方法
要不斷加強自我管理
二、挫折和壓力管理技巧
班組長“累”的原因與解決方法
日常減壓的有效方法
班組長如何消耗約工作壓力
班組長如何處理班組沖突？
如何把牢騷當做一面鏡子
班組長“發火”的藝術