企業(yè)如何成為高效能員工

主講老師：葛蔓

課程詳情：

一、課程背景：

近幾年90后，95后員工陸續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)，成為職場(chǎng)的主力軍，他們帶著鮮明的時(shí)代特色和職業(yè)風(fēng)格，給企業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)，同時(shí)，他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足，比如，時(shí)間管理的不到位，溝通能力的“缺失”，目標(biāo)管理不明確，會(huì)議冗長(zhǎng)但產(chǎn)出不理想等等問(wèn)題，成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”，他們即將承擔(dān)起更大的使命，卻由于通用技能不到位，成為職業(yè)發(fā)展瓶頸，為企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

二、課程收益：

? 了解和掌握職場(chǎng)通用技能知識(shí)要點(diǎn)（時(shí)間管理、溝通、高效會(huì)議和目標(biāo)管理）

? 形成適合自我的時(shí)間管理LIST，掌據(jù)高效會(huì)議的核心。

? 熟知自我職場(chǎng)風(fēng)格中優(yōu)點(diǎn)與不足，運(yùn)用到工作中。

? 理解目標(biāo)與目標(biāo)管理關(guān)系，轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力。

三、課程特色：

? 課程引入相關(guān)工具、模型，從理論到實(shí)踐每一個(gè)模塊有講解、演示、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。

? 課程活動(dòng)有趣、愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步

? 實(shí)戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實(shí)際案例，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。

四、課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

五、課程對(duì)象：企業(yè)員工、基層管理者

六、課程人數(shù)：40人左右

七、課程方式：講師講授案例分析角色扮演情景模擬實(shí)操演練（根據(jù)每次課程設(shè)計(jì)方式）

八、課程大綱：

課前準(zhǔn)備：

1、分組互動(dòng)熟悉學(xué)員

2、建立團(tuán)隊(duì)PK機(jī)制

3、制定獎(jiǎng)懲規(guī)則

4、課前案例學(xué)習(xí)（形式不限）

《有效溝通》

一、游戲?qū)?/p>

游戲名稱：盲人越野

分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問(wèn)角色的感受。**游戲體驗(yàn)式導(dǎo)入的方式，讓學(xué)員體會(huì)什么是溝通，溝通不暢時(shí)的切身體會(huì)。

二、什么是溝通？

l 溝通的概念理解（提問(wèn)和小組討論的方式，引出溝通的概念）

l 溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學(xué)員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）

說(shuō)明：此小節(jié)先對(duì)概念有理解，將溝通與學(xué)員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。

三、溝通的目的與要素

l 溝通的目的與場(chǎng)境

? 目的：

1.互通信息（了解/告知/傳達(dá)/匯報(bào)）

2.解決問(wèn)題（或疑惑）

3.化解沖突矛盾

4.討論商議做出決策

5.消除異議達(dá)成共識(shí)

6.其它

? 場(chǎng)境：

1.同事業(yè)務(wù)往來(lái)

2.各種會(huì)議

3.各種談話

4.匯報(bào)工作

5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等

6.其它

說(shuō)明：此環(huán)節(jié)以開(kāi)放式小組討論為主，結(jié)合討論內(nèi)容，講師進(jìn)行提煉和引導(dǎo)。

l 溝通兩要素，走腦、走心

啟發(fā)式提問(wèn)，溝通的兩大要素，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)走心。

四、溝通心法—溝通六法則

l 欣賞

l 同理

l 尊重

l 分享

l 支持

l 信任

（以上心法結(jié)合正反案例情境，加深感同身受）

五、心法的運(yùn)用

l 心法結(jié)合實(shí)際工作運(yùn)用情境（以演煉為主）

以小組為單位抽取案例進(jìn)行情境演煉，學(xué)員相互講評(píng)，講師進(jìn)行總結(jié)。

六、職場(chǎng)風(fēng)格測(cè)試

MBTI職場(chǎng)風(fēng)格測(cè)試，并由講師進(jìn)行解讀。

作業(yè)：運(yùn)用所學(xué)心法，提供一個(gè)良好溝通的案例。

《時(shí)間管理》

一、游戲?qū)?/p>

游戲名稱：BINGO

要求：2分鐘內(nèi)完成表格項(xiàng)目，未完成的接受懲罰。

**游戲體會(huì)溝通與時(shí)間管理的關(guān)系，體現(xiàn)時(shí)間的廣度與寬度，同時(shí)，融洽學(xué)員關(guān)系，加深了解與情誼。

二、時(shí)間管理與溝通的關(guān)系

l 有效溝通增加時(shí)間的廣度

l 時(shí)間管理增加溝通的深度

說(shuō)明：**小組討論的方式，探討兩者關(guān)系，把兩大課程有效的連接起來(lái)。

三、時(shí)間管理與管理時(shí)間

管理時(shí)間其實(shí)是不對(duì)的，時(shí)間管理其實(shí)是“自我管理”。

l 重要性

? 影響前程

? 影響“錢”程

? 影響生命的質(zhì)

? 影響生命的量

說(shuō)明：開(kāi)放式提問(wèn)，學(xué)員自已總結(jié)時(shí)間管理的重要性。

四、時(shí)間管理的秘籍

l 4D原則（四象限工作法）

說(shuō)明：此模塊**小組討論的方式，將日常具體工作分別放入到四個(gè)象限，小組生成大表。

l 根據(jù)4D法，將學(xué)員自己日常工作放入四象限，生成個(gè)人工作四象列表。

l 小組內(nèi)分享，并相互提出建議進(jìn)行修改。

五、時(shí)間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則

l 五要點(diǎn)

l 時(shí)間管理工具

項(xiàng)目管理：甘特圖

手機(jī)APP結(jié)合運(yùn)用。

作業(yè)：用學(xué)到的方法，進(jìn)行兩周工作安排并保證完成，改變習(xí)慣。

《目標(biāo)管理》

一、從分組導(dǎo)入：

由各個(gè)小組制定當(dāng)日小組目標(biāo)，并設(shè)計(jì)完成步驟開(kāi)始，引入到當(dāng)天課程。

說(shuō)明：結(jié)合課程內(nèi)容，制定目標(biāo)的方式，與課程建立聯(lián)接，同時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)管理中問(wèn)題，在后面課程引起共鳴。

二、什么是目標(biāo)管理？

l 初識(shí)目標(biāo)管理概念

l 目標(biāo)管理重要性

說(shuō)明：由故事引出概念和目標(biāo)重要性。

三、目標(biāo)管理的四個(gè)步驟（重點(diǎn)部分）

l 目標(biāo)設(shè)定　

（重點(diǎn)SMART原則和運(yùn)用）

l 目標(biāo)拆解　

? （重點(diǎn)銷售漏斗理論和運(yùn)用）

l 目標(biāo)實(shí)施

? 過(guò)程跟盯

? 過(guò)程分析與調(diào)整

? 機(jī)制保障

l 目標(biāo)評(píng)估

說(shuō)明：目標(biāo)管理四步驟是課程重點(diǎn)，主要學(xué)習(xí)兩個(gè)方法，每個(gè)步驟學(xué)習(xí)后，再對(duì)標(biāo)課程開(kāi)始前目標(biāo)設(shè)定，不斷修改完善，**案例的不斷完善，掌握目標(biāo)管理四步驟，學(xué)會(huì)使用工具。

四、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系

l 目標(biāo)拆解

l 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系

每個(gè)人的目標(biāo)都是組織戰(zhàn)略的一部分，密不可分。

作業(yè)：結(jié)合自身情況，制定一個(gè)目標(biāo)，并按步驟實(shí)現(xiàn)。

《高效會(huì)議》

一、說(shuō)說(shuō)大家對(duì)會(huì)議的看法？

以小組討論的方式，了解學(xué)員對(duì)會(huì)議的看法與期待，找出痛點(diǎn)，引出課程。

二、低效會(huì)議的現(xiàn)狀及原因

l 根據(jù)討論總結(jié)會(huì)議感受

l 分享會(huì)議現(xiàn)狀的原因

l 高效會(huì)議什么樣？