【課程意義】

     老板認為企業(yè)沒有執(zhí)行力，公司政策就是“腸梗阻”，各級員工都想好好干，可是又都不知道怎么干更好，實際這就是績效管理沒有管到點上。本課程就是從實際的績效管理目的、實質(zhì)和實操角度  深入淺出地與學(xué)員一起探討績效管理的內(nèi)涵，幫助大家認識績效，掌握績效，提高績效。

【課程時間】

 2天/期 

【課程對象】

 中層干部、骨干員工

【課程大綱】

課程模塊單元內(nèi)容課程目標第一天：上午8:30-11:30，下午14:30-17:30第一模塊績效管理認知與導(dǎo)入

1. 績效管理的困惑與挑戰(zhàn)

1) 世界性難題-績效管理

2) 為什么管理層、員工都不滿意

3) 為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”

4) 為什么多數(shù)員工不愿意接收“考核/評估”

5) 為什么有那么多認識誤區(qū)

2. 績效管理認知

1) 績效考核：著眼于過去，過去做得好不好

2) 績效管理：現(xiàn)在做得如何，未來如何更進步

3) 績效管理的新思維與基本概念

4) 績效管理的目的——常見的問題

5) 一個標準的績效管理流程圖

6) 企業(yè)推行績效管理所面臨的問題

7) 績效管理中各角色的定位、分工和責(zé)任

3、績效管理導(dǎo)入

1）循序漸進的導(dǎo)入比疾風(fēng)暴雨式導(dǎo)入效果好得多

2）觀念導(dǎo)入比直接推行接受程度更高

3）導(dǎo)入手段的多樣化組合處理

4）服務(wù)式導(dǎo)入的優(yōu)點

5）分層導(dǎo)入與全員導(dǎo)入

6）導(dǎo)入的階段性操作

1. 正確認知績效管理，明確績效考核和管理的意義目的，自動自發(fā)做好績效管理；

2. 確認績效導(dǎo)入方式、方法的階段特點和操作要點第二模塊績效計劃——KPI指標操作實務(wù)

1. 不同崗位績效考核的不同特點

2.不同崗位績效考核類型、內(nèi)容設(shè)計

3. 關(guān)鍵業(yè)績指標-KPI指標定義

4. 考核指標如何落地生根

5. 員工崗位KPI指標分解來源

6. 公司-部門-班組-員工KPI指標的分解

7. 關(guān)鍵績效指標分解應(yīng)掌握的幾種方法

1) 對標法案例

2) 策略目標分解法流程圖

3) 成功關(guān)鍵因素法分解KPI步驟

4) 平衡計分卡方式推薦

8. 從崗位職責(zé)提煉KPI的步驟和方法

1) 第一步 中層干部明確下屬的主要崗位職責(zé)

2) 第二步 中層干部明確下屬關(guān)鍵職責(zé)

3) 第三步 中層干部提煉下屬取得業(yè)績的成功關(guān)鍵要素

4) 第四步 中層干部選擇下屬KPI指標

5) 第五步 如何確定KPI目標值和挑戰(zhàn)目標值

6) 第六步 如何確定KPI的權(quán)重

7) 第七步 如何確定KPI指標考核方法

9. KPI指標辭典的建立建議

10. 企業(yè)KPI指標管理常見的困惑解決

1) 績效指標難點及重點剖析

2) 考核指標的權(quán)重設(shè)置

3) 月度、季度、年度績效考核指標的取舍

4) 績效考核指標目標值設(shè)立的挑戰(zhàn)(實例講解)

5) 考核指標標準的設(shè)置與溝通

6) 業(yè)績指標管理內(nèi)涵及建議案例分析：某企業(yè)的指標設(shè)置原則

2. 認識KPI，掌握KPI制定、分解的步驟與技巧，合理設(shè)定各部門和崗位的考核指標第三模塊績效計劃——日常工作目標管理

1. 某行業(yè)企業(yè)績效目標的組成

2. 某行業(yè)企業(yè)日常工作目標管理常見的困惑與誤區(qū)

3. 不易量化的崗位日常績效考核的困惑核心

4. 日常工作目標定義5. 員工工作目標選擇的三大來源

6. 清晰目標設(shè)置的“三化原則”與“SMART原則”

7. 工作計劃與績效目標的互動關(guān)系

8. 實踐啟示：某行業(yè)企業(yè)崗位與管理類型契合圖

9. 實踐啟示：工作目標精細化管理的重點

10. 工作目標的績效標準設(shè)定的維度

11. 目標分解工具－－魚骨圖分析法

12. 崗位日常工作目標分解設(shè)定范例

13. 實例分析:某行業(yè)企業(yè)基層員工目標精細化管理現(xiàn)場案例練習(xí):如何精細化設(shè)置本人日常工作目標

3. 精細化分解員工目標，做好績效計劃，為績效考核管理奠定基礎(chǔ)；

第二天：上午8：30-11：30 下午14：30-17：30第四模塊績效考核實務(wù)

1. 績效考核大流程的五個步驟

2. 績效考核小流程的五個步驟

3. 部門績效考核指標設(shè)計與考核流程演練

4. 管理干部崗位績效考核指標設(shè)計與考核流程演練

5. 員工崗位績效考核指標設(shè)計與考核流程演練

6. 績效考評中常見的十大錯誤

7. 如何在考評中做技能評估

8. 設(shè)定員工的發(fā)展計劃案例分析：某行業(yè)企業(yè)安全監(jiān)察部績效考核方案

9. 掌握績效考核實務(wù)，明確崗位績效考核的方法；

第五模塊員工績效輔導(dǎo)與反饋

1. 考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上

2. 績效輔導(dǎo)的4個步驟

3. 績效面談與反饋流程

4. 績效溝通的“漢堡原理”與BEST原理

5. 管理者在績效考評中常犯的10個錯誤

6. 管理者作為教練的九個問題

7. 員工績效輔導(dǎo)與反饋技巧演練

1) 與下屬就本月/季度績效計劃與目標溝通實戰(zhàn)演練

2) 與下屬就工作態(tài)度、方法、流程標準進行輔導(dǎo)演練

3) 與下屬就工作業(yè)績、績效考評結(jié)果進行面談演練

4) 與下屬就績效不足改進進行輔導(dǎo)提升溝通演練角色演練：員工績效面談場景模擬

5. 掌握績效面談、溝通的技巧，做好員工的績效輔導(dǎo)工作，改進績效；第六模塊績效評估

1. 績效評估的目的和本質(zhì)

2. 績效評估的流程、步驟和方法

3. 如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級

4. 如何進行績效診斷和改進

5. 績效評估的盲點與因應(yīng)對策

6. 如何解決主管評估尺度不一的現(xiàn)象案例分析：ROSAN的“績效診斷箱”

6. 對績效結(jié)果進行評估，為績效管理后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)；

第七模塊績效結(jié)果運用

1. 業(yè)績與績效掛鉤的三種模式

2. 績效結(jié)果如何與薪酬體系配套

3. 二維分析——績效與能力綜合分析

4. 中層干部績效結(jié)果運用技巧演練

1) 如何運用績效結(jié)果改善企業(yè)績效演練

2) 如何運用績效結(jié)果激勵員工，改善績效演練

3) 如何制定績效結(jié)果與薪酬配套體系演練

4) 如何綜合分析績效結(jié)果與員工工作能力演練

5) 如何根據(jù)績效結(jié)果規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展演練考核結(jié)果應(yīng)用案例：引入績效工資和獎金，使個人考核結(jié)果與收入緊密相關(guān)考核結(jié)果應(yīng)用案例：考核的結(jié)果作為企業(yè)人員變動的依據(jù)

7. 明確績效結(jié)果的運用技巧，思考薪酬和培訓(xùn)激勵等機制與績效的掛鉤，提升組織和員工的績效；第八模塊行業(yè)企業(yè)推行績效管理的建議

1. 某行業(yè)企業(yè)績效管理推進現(xiàn)狀分析

2. 實施績效管理改革的要點

3. 從“三理”入手推行績效管理工作的開展

4. 績效管理“三理”的重點與思路

5. 近期工作開展的聚焦與配套

6. 理事：圍繞PDCA的績效管理體系構(gòu)建與提升階梯

7. 理人：中層干部和員工從理念到實務(wù)操作能力的提升階梯

8. 理根：中層和員工的角色責(zé)任與良好績效文化的塑造

9. 發(fā)電企業(yè)績效管理執(zhí)行的經(jīng)驗和思路建議

10. 建立長期、可持續(xù)發(fā)展的績效管理系統(tǒng)觀

11. 如何推動績效管理工作整體實施

12. 一線班組績效管理推動建議

13. 績效管理系統(tǒng)優(yōu)化

8. 優(yōu)化改進企業(yè)的績效管理工作，持續(xù)推進企業(yè)績效發(fā)展。