《目標(biāo)管理與績效考核》

講師:關(guān)彬

課程介紹（Introduction）

企業(yè)如何高效推行績效管理？如何找到一個(gè)適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決成目標(biāo)與績效管理中的形形色色的問題？最終實(shí)現(xiàn)推行績效管理的目的？本課程講師從目標(biāo)、績效、模擬推行等多個(gè)角度對(duì)課程進(jìn)行講解，為你答疑解惑。、

課程目標(biāo)（Targets）

1、理解績效管理的意義及對(duì)于中高層管理者的好處；
2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；
3、清晰什么是績效管理及體系框架；
4、了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法；
6、精通目標(biāo)的設(shè)定及分解；
7、掌握績效評(píng)價(jià)的方法，合理評(píng)價(jià)員工的績效；
8、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問題與難點(diǎn)；
9、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法；
10、掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧；
11、解答學(xué)員的問題與困惑。

學(xué)習(xí)對(duì)象（Participants）

企業(yè)中高層管理者企業(yè)負(fù)有管理職責(zé)的經(jīng)理人或高級(jí)骨干員工

學(xué)習(xí)時(shí)限（Duration）

1-2天6小時(shí)

課程主體內(nèi)容（Main points）

一、什么是目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）
（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則
2、推行目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)有哪些要求
（1）明確的戰(zhàn)略
（2）規(guī)范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責(zé)
（5）完善的基礎(chǔ)體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的
3、如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人的目標(biāo)
4、目標(biāo)分解的有效方法與實(shí)操演練
（1）平衡計(jì)分卡
①互動(dòng)：平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找目標(biāo)嗎？
②思考：公司級(jí)KPA目標(biāo)如何落實(shí)？
（2）價(jià)值樹分解法
①現(xiàn)場演練：運(yùn)用價(jià)值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解
（3）魚骨圖法
5、關(guān)鍵成功因素法
（1）實(shí)操演練：年度的目標(biāo)分解
（2）實(shí)操演練：季度目標(biāo)的分解
（3）實(shí)操演練：部門目標(biāo)的分解
①分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
②介紹：三個(gè)成功推行績效的企業(yè)（蒙牛、萬科、茂碩的目標(biāo)分解）

二、用心理解績效管理
1、什么是績效管理
①重點(diǎn)：績效管理對(duì)于中高層管理者的好處
2、什么是績效考核
①互動(dòng)：績效管理與績效考核的區(qū)別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動(dòng)：目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系
3、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）
（1）確定公司級(jí)關(guān)鍵KPI指標(biāo)
（2）建立公司績效指標(biāo)庫
（3）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)檢測與歸類
（4）指標(biāo)的權(quán)重
（5）指標(biāo)的周期
（6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
（7）如何把握指標(biāo)考核的難度
（8）績效指標(biāo)分解
①分享：績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題
②互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
③實(shí)戰(zhàn)問題：如何設(shè)計(jì)問題類指標(biāo)
4、績效考核中的角色定位
（1）管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
5、績效管理的程序與步驟 　
①互動(dòng)：如何確定本企業(yè)的績效導(dǎo)向？
6、績效管理成功的關(guān)鍵？
①分享：績效管理與PDCA管理循環(huán) 

三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個(gè)技巧
1、先做激勵(lì)后做績效：激勵(lì)措施
2、讓制度轉(zhuǎn)起來
3、用數(shù)據(jù)說話
4、學(xué)會(huì)定規(guī)則
5、獲得一把手的支持
6、先做計(jì)劃兼顧變化
7、借力使力不費(fèi)力
8、由點(diǎn)到面、由內(nèi)到外
9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力
10、為他人著想

四、績效模擬的駐足思考——實(shí)戰(zhàn)問題及解決之道
1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實(shí)施績效前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應(yīng)對(duì)
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦？
（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
（5）如何激發(fā)各部門的參與
（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性---
　　 ①實(shí)戰(zhàn)分享：影響推動(dòng)績效效果的四個(gè)階段

五、績效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、人員的甄選
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策

六、績效考核中常見的問題
1、績效指標(biāo)爭議怎么辦？
2、績效考核中不易量化的指標(biāo)怎么辦？
3、公司強(qiáng)勢還是員工強(qiáng)勢？
4、公司指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)指標(biāo)、個(gè)人指標(biāo)是否都要與整體績效掛鉤？
  案例分享：上市公司-龍力生物績效考核中問題分享、三一重工績效考核案例分享

七、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹
1、外企：鐵姆肯、高麗制鋼績效案例分享
2、民企：東軟集團(tuán)、用友軟件績效案例分享
3、國企：中糧集團(tuán)績效案例分

八、現(xiàn)場績效考核交流與答疑