【課程背景】

當下市場條件下。企業的競爭不再是停留在產品競爭的層面，是企業的經營能力和管理水平之間的競爭，很多企業也認識到管理的重要性。培訓市場上的管理課程不斷地推陳出新；MBA、EMBA教育市場依然火爆。企業花了大量的人力、物力、財力在管理學習上，然而，效果并不如人意。有如下一些表現：

◆企業有預算購買管理課程，培訓管理部門無法甄別課程的質量；；

◆跨部門溝通效率低；

◆員工的執行力不強；

◆企業戰略搖擺不定；

◆中高層管理人員缺乏必要的管理技能；

◆員工流失率高；

…..

這些現象是什么原因造成的呢？

科學地認識管理的本質，系統學習管理知識，掌握管理工具和方法的運用，熟練使用管理技能，打造卓有成效的管理者，是企業管理水平提升的根本保證。

【課程收益】

◆能夠識別卓有成效管理者和普通管理者的區別

◆明確中高層管理角色認知

◆掌握自我管理技能

◆學會使用一系列管理工具與方法

◆提高問題分析與解決的能力

◆懂得提高團隊成員執行力的路徑

◆掌握提高團隊績效的方法

【培訓對象】

中高層管理人員

【課程大綱】

一、管理角色的認知與定位

1、管理者和非管理者

1.1如何界定管理者與非管理者

1.2管理者與非管理者的角色認知

1.3 管理者與非管理者定位

2、管理者與領導者

2.1權力來源區別

2.2技能差異

3、管理者的層級

3.1基層管理者

3.2中層管理者

3.3高層管理者

二、分析性與創造性解決問題

1、提出問題

1.1描述現象

1.2 明確現狀

1.3 明確目標狀態

1.4準確定義問題

1.5 確定解決問題順序

2、分析問題

2.1 問題原因分析

2.2 結果分析

2.3 企業資源能力分析

3、評估問題解決方案

3.1 提出多個解決方案

3.2 解決方案風險評估

3.3 選擇解決方案

4、解決問題

4.1實施問題解決方案

4.2 跟蹤問題解決方案

5、創造性思維

5.1認識概念障礙

5.2如何提高創造性

5.3培育創新

    三、時間管理

1、認知時間管理

1.1時間管理對管理者的重要性

1.2時間總是不夠用的原因

1.3時間管理的內涵

2、時間管理原則

2.1目標管理

2.2要事第一

3、時間管理的工具方法

3.1“四象限”法

3.2帕累托“80/20”法則

3.3ABC法

4、培養時間管理的好習慣

4.1重視準備工作

4.2積極的心理暗示

4.3 一次只做一件事

4.4使用工具

四、有效溝通

1、溝通的核心技能

1.1表達

1.2傾聽

1.3提問

1.4反饋

2、三維溝通

2.1向上溝通

2.2平行溝通

2.3向下溝通

3、非語言溝通

3.1身體語言

3.2文字運用

4、演講技能

五、有效激勵

1、分析員工工作動機

1.1了解員工工作的動機

1.2 了解員工的職業目標

2、選擇激勵模式

2.1 物質激勵

2.2 精神激勵

2.3 環境激勵

3、如何避免激勵不發揮作用的情況

3.1 適當的工作量

3.2 明確崗位職責

3.3 避免不公平

六、計劃管理

1、制定計劃步驟

1.1 明確計劃目標與目的

1.2 時間規定

1.3 行動方向

1.4 控制程序及方法

3、計劃的有效性措施

3.1預算

3.2 激勵措施

3.3上司的態度

4、目標達成

4.1目標設置

4.2目標管理

七、有效授權

1、授權的原則

1.1明確影響授權有效性的因素

1.2 選擇授權的時機

1.3 權、責、利的統一

2、授權技能

2.1 組織規模

2.2 任務性質

2.3 信任程度

2.4 部屬責任心

八、團隊領導力

1、領導的有效性

1.1領導特質

1.2領導行為

2、情境領導模型

2.1 領導風格與情境匹配模型

2.2 領導者參與模型

2.3路徑—目標模型

3、變革領導力

3.1 宏觀環境的變革

3.2 市場的變革

3.3 組織的變革