課程大綱

**篇 電力管理者的內(nèi)在提升：定位與認(rèn)知? 電力管理者的工作主線? 事的梳理? 人的研究? 電力管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政? 成為上級心目中的好下屬? 與同級配合的3c原則? 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來? 電力管理者的三種角色? 組織角色? 職能角色? 團(tuán)隊(duì)角色? 電力管理者的職責(zé)? 計(jì)劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃? 組織：明確組織的職責(zé)分工? 領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵(lì)下屬? 控制：糾正偏差，監(jiān)控績效? 電力管理者的對象? 個(gè)體：組織成員的個(gè)性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用? 群體：團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期階段決定的管理方式? 電力管理者的思維? 戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練? 文化的聚合是成功的管理? 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破? 電力管理者的高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配 第二篇 電力管理者的核心能力：高效管理溝通? 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通? 電力管理溝通的本質(zhì)及要素分析? 電力管理溝通類別的有效運(yùn)用? 方式：語言溝通&非語言溝通? 途徑：正式溝通&非正式溝通? 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通? 避免管理溝通的四種障礙? 樹立正確的溝通情緒? 選擇合適的表達(dá)方法? 尊重雙方的認(rèn)知差異? 選擇有利的環(huán)境氛圍? 有效電力管理溝通的四大原則? 正確回應(yīng)溝通對象? 注意溝通時(shí)的態(tài)度? 實(shí)現(xiàn)有效傾聽方式? 采用正確溝通舉止? 學(xué)員自測：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用 ? 電力管理溝通中的正確行為舉止? 個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問、切 第三篇 電力管理者的識人辯心：勞心者治人? 電力管理者的成功秘笈：管理員工心理? 心理因素對電力管理者的影響? 電力管理者對員工的認(rèn)知誤區(qū)? **印象效應(yīng)? 暈輪效應(yīng)? 首因效應(yīng)? 近因效應(yīng)? 員工氣質(zhì)類型的管理應(yīng)用? 氣質(zhì)特征? 職業(yè)選擇? 崗位匹配? 性格的有效管理? 情緒的有效管理 第四篇 電力管理者的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：角色匹配與沖突管理? 電力團(tuán)隊(duì)管理的原則? 流程化的制度是起點(diǎn)? 標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平? 規(guī)范化的操作是保障? 電力團(tuán)隊(duì)管理的使命一：找到團(tuán)隊(duì)需要的人? 學(xué)員自測：你適合在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)什么角色？? 高績效團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成分析及應(yīng)用? 上下級團(tuán)隊(duì)角色匹配原則? 電力團(tuán)隊(duì)角色沖突的處理? 電力團(tuán)隊(duì)沖突的利與弊? 萌發(fā)沖突的組織及個(gè)人因素? 沖突意向行為自測? 沖突處理的五種策略及其應(yīng)用情境? 解決沖突的六步驟 第五篇 電力管理者的聚沙成塔：激勵(lì)與約束控制? 電力團(tuán)隊(duì)管理的使命二：讓員工自覺努力工作? 電力團(tuán)隊(duì)凝聚力提升要素? 適度的外部威脅? 正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制? 電力團(tuán)隊(duì)合作力提升要素? 管理的公平性? 持續(xù)的緊密活動(dòng)? 適當(dāng)?shù)脑妇肮芾? 電力團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵(lì)? 成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足? 準(zhǔn)確了解電力員工需要? 利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情? 區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素? 赫茨伯格雙因素激勵(lì)的電力管理應(yīng)用? 公平激勵(lì)的電力管理應(yīng)用? 有效的電力激勵(lì)方式? 威脅? 獎(jiǎng)勵(lì)? 發(fā)展? 實(shí)用的電力激勵(lì)技巧? 情感激勵(lì)? 個(gè)性激勵(lì)? 及時(shí)激勵(lì)? 區(qū)別激勵(lì)? 提高電力團(tuán)隊(duì)工作績效的十項(xiàng)措施