l 課程背景

福特公司在KT式理性思考模式及戴明的PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上整合問題解決的工具，創(chuàng)建一套應(yīng)用于全球的問題解決模式8D，本課程的目的即在詳細(xì)說明此一程序的操作細(xì)節(jié)與執(zhí)行查檢表，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)以系統(tǒng)化的方法抽絲剝繭找到問題的真因，真正達(dá)到解決問題、防止再發(fā)的目的。

l 培訓(xùn)對象

企業(yè)從事生產(chǎn)、工程、研發(fā)、品保工程師、基層主管、部門主管等

l 培訓(xùn)條件

學(xué)員需配合電腦（分組）學(xué)習(xí)

l 培訓(xùn)時(shí)間

1天

l 課程收獲

1. 掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；

2. 掌握8D-問題分析與解決的核心8個(gè)步驟流程及技巧；

3. 利用8D-問題分析與解決的方法解決生產(chǎn)及經(jīng)營管理等問題 掌握對問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；

4.導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用，解決問題。

l 課程大綱

第一章 8D 簡介

一. 8D是什么？

二. 8D能給我們帶來什么好處？

第二章 8D問題解決的步驟

一. 1D 成立團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)的具體要素

2. 團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)

3. 成立團(tuán)隊(duì)的范例

二. 2D 問題描述

1. 什么是問題

2. 描述問題基本方法

3. 問題描述工具箱

1) 趨勢圖

2) 柏拉圖

4. 問題描述范例

三. 3D 臨時(shí)對策

1. 臨時(shí)對策的具體要素

2. 具體解決問題的方向

3. 如何針對產(chǎn)品不良

4. 必要時(shí)FMEA

5. 臨時(shí)對策范例

四. 4D 原因分析及驗(yàn)證

1. 原因分析及驗(yàn)證需考慮的要素

2. 不良解析

1) 層別法

2) 箱線圖法

3) 集中圖法

3. 詳細(xì)流程圖

4. 魚骨圖

5. 影響控制法

6. 疑點(diǎn)排查確認(rèn)

7. 統(tǒng)計(jì)分析

8. 關(guān)鍵原因驗(yàn)證

9. 5why分析

10. 不良流出原因分析

11. 原因分析范例

五. 5D 改善對策及驗(yàn)證

1. 改善對策及驗(yàn)證的具體要素

2. 改善前后對比

3. 風(fēng)險(xiǎn)分析及改進(jìn)計(jì)劃

4. 改善對策及驗(yàn)證范例

六. 6D 改善實(shí)施及確認(rèn)

1. 改善實(shí)施及確認(rèn)的具體要素

2. 改善措施執(zhí)行

3. 改善效果確認(rèn)

4. 改善實(shí)施及確認(rèn)范例

七. 7D 標(biāo)準(zhǔn)化

1. 標(biāo)準(zhǔn)化需考慮的要素

1) 修改管理制度

2) 作業(yè)方法  

3) 作業(yè)程序

4) 設(shè)計(jì)規(guī)范

5) 提供修改的證據(jù)

2. 標(biāo)準(zhǔn)化范例

八. 8D團(tuán)隊(duì)祝賀（財(cái)務(wù)節(jié)余）

1. 團(tuán)隊(duì)祝賀需要考慮的問題

2. 財(cái)務(wù)節(jié)余

3. 團(tuán)隊(duì)祝賀（財(cái)務(wù)節(jié)余）范例

第三章 8D實(shí)例分享和總結(jié)

一. 實(shí)例分享

二. 常見問題

三. 合格報(bào)告要求

四. 優(yōu)秀報(bào)告要求

培訓(xùn)總結(jié)與答疑