一、課程導(dǎo)入

         為什么學(xué)這么課程？

     二、建立評(píng)估模型之事先評(píng)估

        1、環(huán)境分析

           環(huán)境分析的重要意義

           環(huán)境分析的實(shí)用方法介紹

        2、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

           業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析的要點(diǎn)

           業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析的方法

     三、建立評(píng)估模型之事中評(píng)估

        1、計(jì)劃執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)分析

           5W1H方法

        2、發(fā)現(xiàn)問題后如何進(jìn)行控制

           控制的要點(diǎn)

           控制的方法

     四、建立評(píng)估模型之事后分析

1、 費(fèi)用使用效率的分析評(píng)估

2、 事后分析需要注意的要點(diǎn)和事項(xiàng)

     五、發(fā)現(xiàn)問題的幾個(gè)環(huán)節(jié)——審計(jì)全腦圖

        1、經(jīng)營(yíng)審計(jì)的過程發(fā)現(xiàn)的問題

        2、營(yíng)銷費(fèi)用審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題

        3、合同審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題

        4、物流管理審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題

        5、其他方面審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題

六、分析問題的根源

     原因分析的流程：

1、 問題分解的方法（思維導(dǎo)圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）

2、 解決問題的人與事（性格分析）

3、 群策群力如何解決復(fù)雜問題（頭腦風(fēng)暴，共識(shí)建導(dǎo)法）

4、 從流程過程去分析

5、 如何運(yùn)用圖表來分析

    七、產(chǎn)生解決方案并選擇方案

          何謂決策制定？

          決策制定的流程：

1、 如何選擇方案？怎樣去判斷一個(gè)方案的合適

2、 運(yùn)用決策表工具進(jìn)行分析

3、 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估權(quán)衡。

4、 每一個(gè)替代方案中的潛在的潛在問題與機(jī)會(huì)是什么？

５．學(xué)員演練案例分析

    八、執(zhí)行解決方案

1、 如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)

2、 發(fā)生問題的原因是什么？

3、 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？

4、 應(yīng)急方案是什么？

5、 什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案？