課程背景：

團隊與團伙的區(qū)別在于團隊具有上下一致認可的目標，在分工的基礎上能進行良好的合作，如果無法讓團隊目標上下一致認可，合作就很難達到高效。

管理者如果不能有正確的自我認知，并掌握基本的管理技巧，就很難凝聚下屬的人心，就會發(fā)現(xiàn)下屬沒有想象中的那么聽從指揮，出現(xiàn)較多的“問題員工”，團隊就會缺乏必要的工作激情與高效執(zhí)行能力。

課程對象：

中基層管理人員

課程目標：

1.讓管理者為自身建立恰當?shù)慕巧ㄎ唬私夤芾碚叩耐ㄓ脛偃瘟δＰ停瑥亩业阶约旱膬?yōu)勢，認知到自己的不足之處，為成為優(yōu)秀管理者奠定系統(tǒng)的基礎。

2.讓管理者掌握不同階段的團隊建設的關(guān)鍵技巧，學會讓下屬認同管理目標，把任務交給合適的人去做，并提升下屬的工作能力，從而達成團隊協(xié)作。

課程大綱：

第一講、管理概論

一、什么是管理——透過現(xiàn)象看本質(zhì)

管理的發(fā)展脈絡

二、優(yōu)秀管理者能力模型

1、管理者角色定位：

作為下、上、平級的角色認知，及行為準則，職業(yè)道德等；

2、管理者管人的技巧：

管理心理學、組織行為學、下屬激勵等相關(guān)知識與技巧；

3、管理者管事的技巧：

從目標的制定、分解，到計劃的制定、與追蹤控制等；

4、管理者的團隊管理技巧：

從團隊的組建，到不同階段的團隊管理技巧等；

5、管理者的個人素質(zhì)：

所屬專業(yè)技巧、溝通與演說技巧，自我情緒、時間管理等。

三、走向更高管理層所必須面臨的六大轉(zhuǎn)變

第二講：不同階段的團隊管理技巧

一、初創(chuàng)期：員工之間缺乏默契，凝聚力不足

1、初創(chuàng)期團隊的五個特征

2、初創(chuàng)期的管理策略與方法

二、了解下屬，愛護下屬，凝聚下屬人心

1、上級關(guān)系類型分析

2、了解下屬的共性與個性

3、對下屬給予尊重與信任

三、為下屬塑造紀律性和服從性

1、不當老好人，處罰下屬有正面意義

2、對下屬進行處罰面談的五步法

3、正確看待有缺點的下屬

四、宣導你的團隊期望，塑造團隊文化

五、輔導技巧不成熟的員工

1、輔導下屬是管理者的日常職責

2、輔導下屬的兩個方法

3、將輔導（培訓）效果落地的關(guān)鍵點

六、為團隊確立共同的目標

七、目標對團隊的價值

八、團隊目標的來源

九、目標分解與分配

1、目標分解需要考慮的因素

2、目標分解與問題分析的工具——三三三導圖

十、讓團隊成員認同團隊目標——目標對話

1、闡述目標對下屬的價值

2、讓下屬參與到目標的制定中來

第三講：動蕩期：員工人心浮動，內(nèi)耗較大，乃至于流失率偏高

一、動蕩期團隊的五個特征

二、動蕩期的管理策略與方法

三、掌握處理沖突的策略與方法，減少人員流失

1、沖突的價值分析

2、解沖突的發(fā)展過程

3、掌握沖突處理的五個策略

四、管理者調(diào)整自身角色，讓管理決策更加科學合理

五、控制好管理者自己的情緒

六、認知情緒對管理者價值

七、憤怒的解析與管控

八、恐懼的解析與管控

九、情緒的ABC認知“療法”

第四講：穩(wěn)定期：風平浪靜（或表面風平浪靜），業(yè)績不錯，但增長遭遇瓶頸

一、穩(wěn)定期團隊的五個特征

二、穩(wěn)定期的管理策略與方法

三、掌握授權(quán)技巧，向優(yōu)秀的下屬進行適當?shù)氖跈?quán)，促使其成長

1、授權(quán)的價值及難點

2、管理者所擁有的權(quán)力分析：人事權(quán)、財務權(quán)、事務權(quán)

3、授權(quán)的具體方法

4、授權(quán)的五大原則

四、管理者塑造良好的自我形象，掌握管理者的三大權(quán)限來源

五、法理權(quán)、專家權(quán)、參照權(quán)

六、獲取下屬的人心

系統(tǒng)的激勵下屬

第五講：高產(chǎn)團隊打造

一、高產(chǎn)期團隊五個的特征

二、高產(chǎn)期的管理策略與方法

三、遵循SMART的原則，制定更加具有挑戰(zhàn)性的目標

四、穩(wěn)定團隊骨干成員，體現(xiàn)其個人價值

1、職業(yè)發(fā)展通道設計

2、職業(yè)生涯規(guī)劃與長遠激勵計劃

五、提高創(chuàng)新的意識與能力，打造創(chuàng)新型團隊