課程背景

對于企業(yè)而言，如何讓員工成為企業(yè)所期望的人才？很大程度上取決于企業(yè)對他們的正確引導(dǎo)與熏陶，如果我們的員工在入職時在態(tài)度、行為、素養(yǎng)提升，工作方法等方面有一個系統(tǒng)的認(rèn)識，就會從內(nèi)到外有本質(zhì)的突破和提升！只有這樣，才能保證員工盡快掌握工作技能，并提升整個團(tuán)隊的績效和進(jìn)行自我管理，同時企業(yè)也更加方便的對員工進(jìn)行管理，形成企業(yè)發(fā)展的良好動力。

課程目標(biāo)

感受集體力量，熔煉團(tuán)隊精神，形成積極向上的組織氣氛，強(qiáng)化合作意識； 主動承擔(dān)責(zé)任，以自信、主動、積極的態(tài)度投入工作； 掌握并運(yùn)用商務(wù)禮儀，塑造良好的個人及企業(yè)形象，建立良好的職業(yè)觀念，提高職業(yè)素養(yǎng)；

課程大綱

**講：職業(yè)素養(yǎng)之個人角色的轉(zhuǎn)變----員工在企業(yè)中的角色認(rèn)知

——（針對新員工）

互動及故事導(dǎo)入

什么是職業(yè)化？

為什么要職業(yè)化？

當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢分析

職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別

“職務(wù)人”與“植物人”

員工職業(yè)化鐵三角模型、優(yōu)秀職業(yè)人金三角模型

活在當(dāng)下，珍惜自己擁有的

員工的正確心態(tài)樹立

第二講：職業(yè)素養(yǎng)之該向何方，方向論

你的目標(biāo)在哪里？

不要背著“包袱”去上班

如何填寫人生的括號

魚與熊掌可以兼得

制定目標(biāo)的SMART原則

態(tài)度比能力更重要

第三講：職業(yè)素養(yǎng)之職場高效工作的科學(xué)方法

時間管理的意義

人生的學(xué)科

時間的價值在于是否應(yīng)用得宜

人生就是跟時間競賽

適當(dāng)分配時間使人生更豐富

成功系于充分利用時間

時間管理就是自我管理

提高生產(chǎn)力來支持創(chuàng)造空間做時間真正的主人

時間管理的意義

系統(tǒng)工作管理

目標(biāo)為伴

訂立目標(biāo)的SMART準(zhǔn)則

工作計劃管理

堅持每天準(zhǔn)備一張To-Do-List

時間運(yùn)用法則

清晰的目標(biāo)給你帶來堅定的意志

第四講：職業(yè)素養(yǎng)之高效溝通技巧與演練

溝通風(fēng)格與溝通氛圍

如何向上溝通、如何請示與求助、如何反映問題與接受任務(wù)、如何工作匯報

如何跨部門溝通

真心贊美

“三明治”快樂溝通法。

微笑的力量

讀懂他人的身體語言

亮出你的真誠

深入對方情境

高效提問引導(dǎo)技巧

高效溝通六步曲

給心靈松綁---寬容

練習(xí)：表里一致性的溝通技巧

練習(xí)：聆聽、表達(dá)、接納

（角色扮演：跨部門、上下級溝通的任務(wù)）

第五講：職業(yè)素養(yǎng)之職業(yè)形象

職場形象有講究

完美形象塑造之----儀容管理

職業(yè)妝面與什么有關(guān)？

妝面色彩的搭配原則

化妝的基本步驟

形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息

男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)帶）

鞋襪選擇

配飾選擇（項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）

女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象

女人看頭

服裝選擇（揚(yáng)長避短穿衣法）

鞋襪選擇（款式、顏色、高度）

配飾選擇（項鏈、戒指、手鐲、耳環(huán)、皮包、）

服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任

配飾禮儀：畫龍點(diǎn)睛

化妝禮儀：相由心生

儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗

第六講：職業(yè)素養(yǎng)之商務(wù)禮儀的在職場中的運(yùn)用與訓(xùn)練

禮儀內(nèi)涵與歷史

禮儀的含義及禮儀三要素

做一個富有仁愛之心的人

禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹

握手與名片禮儀

席位安排的禮賓次序

商務(wù)距離的運(yùn)用

電梯與乘車禮儀

座次禮儀、會議禮儀

現(xiàn)場分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練

聲音的秘密，為你的談吐加分

眼神的角度，優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)

站立行走，優(yōu)雅舉止，傳達(dá)你的自信

站姿規(guī)范：站姿要領(lǐng)、站姿禁忌

坐姿規(guī)范：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿

走姿規(guī)范：行走要領(lǐng)、行走方位、禁忌

蹲姿規(guī)范：蹲姿要領(lǐng)、蹲姿禁忌

手勢規(guī)范：引導(dǎo)、指示、介紹、握手、

點(diǎn)頭致意、鞠躬致意