【課程內(nèi)容】 第一講：領(lǐng)導(dǎo)力提升 一.淺談領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——“治大國如烹小鮮”（習(xí)近平語） 2、領(lǐng)導(dǎo)力自我測試 設(shè)想你處在以下10個情況當(dāng)中，每個情況有你可采取的3個對策，仔細(xì)地閱讀各項情況和給出的對策后，畫圈選擇其中一個對策。 二、領(lǐng)導(dǎo)的思維方式 1、成功是因為態(tài)度 ?看看你的領(lǐng)子和袖子吧！ ?你微笑了嗎？牛為什么跟著我？ ?你的身體語言有多少漏洞？ ?打造個人魅力才能提升領(lǐng)導(dǎo)力！ 2、我是我認(rèn)為的我 ?學(xué)習(xí)什么知識可以賺大錢？ ?這份工作待遇如何？ ?什么時候可以升職？ 3、我是一切的根源 4、不是不可能，只是暫時沒有找到方法 ?視頻互動討論：幫助盲人乞丐，尋找語言的藝術(shù).mp4 5、每天進(jìn)步一點點 三、提升領(lǐng)導(dǎo)力的兩個切入口 1、會議組織 1）會議關(guān)鍵要素及其合理性 2）如何調(diào)動人員積極參與 2、團隊建設(shè) 1）新員工如何迅速融入團隊 2）團隊如何快速吸納新員工 3）如何對團隊活動進(jìn)行提升 第二講、執(zhí)行力打造 一、執(zhí)行的三大核心流程 二、提高執(zhí)行力的技巧 1）向上溝通的觀念、策略和話術(shù) ?拍馬屁可恥？ ?只要可能，盡力承諾？ ?領(lǐng)導(dǎo)對我有偏見？ ?“不在其位，不謀其政”？ ?領(lǐng)導(dǎo)重用我的目的是因為我很優(yōu)秀？ ?我只要在心里尊重上級就可以了？ 2）平行溝通的觀念、策略和話術(shù) 3）向下溝通的觀念、策略和話術(shù) 華教授著有《華英雄說禮儀》、《30天掌握一流談判口才》《30天掌握一流銷售口才》《30天掌握一流公關(guān)口才》、《汽車銷售快速成交50招》、《電話銷售快速成交50招》、《房產(chǎn)銷售快速成交50招》，六碟裝的光碟套裝《溝通的藝術(shù)》，均由中國經(jīng)濟出版社出版。 課程內(nèi)容具體可參照當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)熱賣書籍。 【培訓(xùn)師簡介】 華英雄是誰？ 華東師范大學(xué)聘任教授 （華東師范大學(xué)免費師范生和研究生兼職導(dǎo)師）； 浙江大學(xué)特聘教授； 中國女性培訓(xùn)品牌“很女人狠女人”創(chuàng)始人； 全球華人十大禮儀培訓(xùn)師； 中國.東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)CEO； 美國ACI國際模特大賽特邀評委； 美國ACI首席禮儀認(rèn)證評審委員； 2010年上海世博會溝通禮儀教練； 2008北京奧運會禮儀培訓(xùn)師； 阿里巴巴、網(wǎng)易云課堂視頻公開課特邀嘉賓； …… 【客戶證言】 ? 上海新長寧培訓(xùn)中心： 華老師能把100人的大課上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！學(xué)員們都反應(yīng)你的課程互動性特強，內(nèi)容也很實用．打分如此之高令我們吃驚．（上海新長寧集團培訓(xùn)中心張偉副校長） ? 奔馳4S店： 我們的企業(yè)文化建設(shè)還是比較領(lǐng)先的，但是在2010年我們?nèi)w人員分批參加了6天的訓(xùn)練營之后，大家都來和我說這次培訓(xùn)和以往不一樣；我們的中層領(lǐng)導(dǎo)聽了華老師的課程以后，都說很實用。作為行政經(jīng)理，我代表張總，代表全體員工，感謝華老師?。ū捡Y4S店南通之星店行政經(jīng)理張美華女士，網(wǎng)上有奔馳張經(jīng)理的評價視頻。） ? 寶馬4S店: 華老師的課程非常有吸引力,是我們四年培訓(xùn)中最適用的禮儀課程，2天的課程都是在練習(xí)中度過的，既刺激又緊張，既實用又有趣，解決我們汽車行業(yè)培訓(xùn)多年的關(guān)于個人形象和接待標(biāo)準(zhǔn)的問題,互動性強,實用、實戰(zhàn),是一堂極好的課程。（上海寶馬4S店龍東大道店總經(jīng)理唐亮先生） ? 中國銀行上海分行：華老師能把溝通與禮儀的課程如此深入淺出的演繹，非常實用，2010年在陸家嘴中銀大廈16樓舉辦的的共10期溝通訓(xùn)練營，能吸引到這么多的學(xué)員在這門課程上使用中國銀行個人學(xué)習(xí)卡，這是我們事先萬萬沒想到的。（上海羅星企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理朱先生） ? …… 【培訓(xùn)風(fēng)格與效果】 知識淵博、培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，能深入淺出的用案例表明觀點和立場，聽華老師授課就如同聽故事，在增長知識的同時，領(lǐng)悟人生真諦。華老師認(rèn)為： ? 豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗和培訓(xùn)師經(jīng)歷是一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要砝碼。 ? 善于吸納新知識是成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要特質(zhì)。 ? 開放的工作方式和良好的溝通能力是一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的基本要求。 ? 與學(xué)員充分互動的另一個重要條件，也是體現(xiàn)培訓(xùn)師優(yōu)秀之處的就是需要有卓越的調(diào)動氛圍和案例分析的能力，若干年之后，還有學(xué)員津津樂道的和華老師分享課堂里的精彩案例。 ? 優(yōu)秀的培訓(xùn)師善于運用發(fā)生在他身上或者他身邊的事實來增強說服力。