課程背景：工作匯報（總結(jié)）與目標(biāo)計劃制定是各部門階段性工作的重點之一，如何高效地做好工作總結(jié)匯報，即是對周期性工作成果的總結(jié)和呈現(xiàn)，也是各級管理人員及計劃人員重要的職責(zé)之一。以有效的思路、方法和手段恰當(dāng)而有效地展現(xiàn)工作的成果，提出有建設(shè)性的建議和措施，推動各項工作持續(xù)發(fā)展，是工作總結(jié)及匯報的重要意義所在；掌握科學(xué)、規(guī)范、高效的匯報方法，是各級管理人員和計劃人員必備的工作技能。工作目標(biāo)及計劃的制定是各類各項工作最基本的依據(jù)和前提，制定合理有效的工作目標(biāo)及計劃，即是工作把控的需要。也是工作能力和水平的重要體現(xiàn)。本課程旨在提升學(xué)員的工作匯報技能和水平，強化目標(biāo)及計劃制定的實操能力，幫助企業(yè)提升管理干部及員工的規(guī)范化工作技能，進而推動各項工作的順利開展。

培訓(xùn)對象： 各部門的管理人員、計劃員

培訓(xùn)課時： 2天（12小時）

課程綱要：

第一節(jié) 工作匯報的實質(zhì)

1、 什么是工作匯報

2、 工作匯報的實質(zhì)——與領(lǐng)導(dǎo)溝通

3、 工作匯報常見問題

4、 工作匯報中的困惑

第二節(jié) 工作匯報的方法

1、 匯報的原則

2、 匯報中應(yīng)注意的問題

3、 工作匯報的要點

4、 工作匯報的關(guān)鍵點

5、 工作匯報的要求

6、 高效工作匯報的技巧

第三節(jié) 工作匯報的程序

1．仔細聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令

2．與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行

3．?dāng)M定詳細的工作計劃

4．在工作進行之中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報

5．在工作完成后及時總結(jié)匯報

第四節(jié) 工作匯報中的語言表達技巧

（一）匯報語言基本要求

1、 “賣點”——差異化

2、 言簡意賅——一針見血

3、 用數(shù)據(jù)和圖片，杜絕形容詞

4、 不同的匯報對象用不同的詳細程度

5、 要有自己的思想，提出自己的看法

6、 用第三方證明

7、以團隊的口吻表述，用“我們”不要用“我

（二）工作匯報表達技巧

1、開頭和結(jié)尾

2、報告表達技巧

l 親切熱情

l 眼神接觸

l 聲音語調(diào)

l 臉部表情

l 手勢身體

第五節(jié) 工作匯報中的結(jié)構(gòu)思維

1、 金字塔結(jié)構(gòu)模式

2、 兩種邏輯方法

3、 結(jié)構(gòu)化表達的四個原則

4、 突出要點的方法

5、 結(jié)構(gòu)化思維工具

第六節(jié) 如何管理自己的上司

1、 管理中的幾個維度

2、 下屬和上司的關(guān)系

3、 為什么要管理好上司？

4、 上司是什么？

5、 上司和下屬的關(guān)系

6、 上司最關(guān)心的是什么

7、 上司對下屬的期望

8、 上司對下屬的期望

9、 向上管理的方法

10、 向上管理的“七不”

第七節(jié)  如何與上司相處

第七節(jié) 目標(biāo)管理與計劃制定

（一） 認(rèn)識目標(biāo)管理

1、 目標(biāo)的意義

2、 目標(biāo)管理的含義

3、 目標(biāo)管理五要素

4、 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

5、 目標(biāo)管理的特征

6、 目標(biāo)管理的實質(zhì)

（二） 目標(biāo)的設(shè)定與分解

1、 目標(biāo)設(shè)定的原則

2、 目標(biāo)設(shè)定的程序

3、 目標(biāo)的分解

4、 明確目標(biāo)責(zé)任

（三） 目標(biāo)管理的實施

1、 計劃的定義

2、 計劃的認(rèn)識

3、 計劃的構(gòu)成要素

4、 計劃的語言要求

5、 計劃中的管理循環(huán)

（四） 擬訂計劃的思維與原則

1、 目標(biāo)明確

2、 掌握各項事實“信息”

3、 3.根據(jù)事實加以分析思考

4、 擬訂具體可行方案

5、 計劃評估與判斷