課程大綱

【課程收益】

? 以正確態度面對個人和員工的情緒

? 學習情緒管理的方法，對自己和別人的幫助技巧

? 采用適合的方法處理壓力

? 良好舒緩壓力，幫助提高工作積極性和效率

【課程特色】

? 切入前線和中層管理人員的情緒問題

? 針對問題提出解決或舒緩的方法

? 采用案例討論，刺激同事間的幫助

【課程對象】

初級和中級管理人員

【課程時間】1天

【課程大綱】

1. 什么是情緒管理

1、正確面對情緒管理的重要性

2、與抗壓力的關聯

2. 管理個人情緒的方法

1、體察自己的情緒 – 情緒的來源

l 原生家庭性格的形成過程

l 生活中的經歷和承擔

l 工作中遇到的挫折斗爭

l 社交中的困惑

l 婚姻的恐懼

2、 人類五大情緒：快樂、悲傷、憤怒、恐懼、厭惡

3、情緒壓力及影響困惑

l 工作不順利

l 家庭不和諧

l 人際關系緊張

l 自己不快樂

4、 情緒的適當、適時、適度表達

5、 紓解情緒的方法

l 觀點與角度

l 內在語言的力量

3. 輕松處理工作壓力

1、什么是壓力？

l 壓力的作用和價值

l 壓力信號捕捉？

2、工作壓力的來源

l 預期壓力

l 情境壓力

l 慢性壓力

l 殘留壓力

3、應對壓力的方法

l 運動減壓法

l 語言傾訴法

l 自我獎勵法

l 冥想減壓法