課程背景：

新生代管理者作為企業(yè)的中基層管理人員，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與團隊的正常運作。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。

所以，一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，團隊想要合作共贏，員工想要忠誠感恩，就必須加強新生代中基層管理人員能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的新生代管理者管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長期溝通不暢，工作配合度不高，執(zhí)行力不強，凝聚力欠缺，人際關(guān)系緊張，容易出現(xiàn)抱怨埋怨的團隊氛圍，致使員工離職率居高不下，團隊建設(shè)滯后，勢必會導(dǎo)致企業(yè)整體運作效率低，管理成本增高，抗風(fēng)險能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)、生存與發(fā)展。

課程收益：

本課程通過循序漸進、深入淺出的互動式教學(xué)，幫助新生代管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，首先全面提升綜合素質(zhì)與管理技能，以身作則，做好榜樣；然后掌握有效留住員工的方法與工具，建設(shè)好團隊，在“上司面前想當好兵，在下屬面前想當好官”。

通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)幫助學(xué)員做好角色認知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，改善心態(tài)，建設(shè)心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵機制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實用的工具，從而實現(xiàn)團隊的良性成長，促進企業(yè)的高效發(fā)展。

訓(xùn)練方式：

本課程通過循序漸進、深入淺出的“啟發(fā)式 互動式 轉(zhuǎn)化式”三維立體教學(xué)，講授法、案例討論與分析、現(xiàn)場演練、視頻感知、游戲參與、分組辯論、角色扮演、工具應(yīng)用等，讓學(xué)員從內(nèi)悟到外發(fā)，內(nèi)容實戰(zhàn)性強，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對象：新生代管理者、企業(yè)中基層管理人員、儲備干部等！

授課時間：2天（12小時）

第一天：通過現(xiàn)場互動 案例 研討 演練 實效工具，有效提升新生代管理者自身綜合管理能力，以身作則，做好榜樣！

第一部分  檢閱

一、 團隊組建與檢閱

二、 心理學(xué)感知游戲

三、 正確認知團隊建設(shè)

第一部分  角色劍——認清角色做對事

一、 思考：管理者的基本素養(yǎng)

二、 視頻：管理者的角色認知

三、 研討：管理者的功能定位

四、 案例：管理者的管理職責(zé)

五、 現(xiàn)場測試：管理風(fēng)格測試與分析

六、 實效工具一：科學(xué)選擇管理風(fēng)格，做一個卓越的新生代管理者

七、 現(xiàn)場演練：帶好隊伍的三個關(guān)鍵點

八、 實效工具二：教練技術(shù)——如何從管理者走向教練

第二部分  心態(tài)劍——心態(tài)好一切都好

一、 視頻：《快樂是什么？》

二、 案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物

三、 分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系——快樂=好狀態(tài)=高績效

四、 互動：基層員工素養(yǎng)的“四品”

五、 研討：基層員工工作的“四態(tài)”

六、 實效工具一：新生代管理者必備的8種職業(yè)化心態(tài)

七、 現(xiàn)場演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大

八、 實效工具二：職業(yè)化班組長做好行為管理的5個關(guān)鍵

第三部分  情緒劍——優(yōu)秀管理者就是情緒領(lǐng)袖

一、 游戲：愛的傳遞——主動交流 建立信任 學(xué)會合作

二、 案例 互動：認識九大情緒，培養(yǎng)良性思維

三、 現(xiàn)場演練：加強心智模式建設(shè)，提升抗壓能力

四、 互動：學(xué)會換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工

五、 視頻 研討：為什么說生氣有毒？

六、 實效工具一：做自己的情緒領(lǐng)袖

七、 分享 應(yīng)用：艾利斯情緒管理ABC

八、 實效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第二天：通過正確認知基層下屬，學(xué)會與他們相處的方法與技巧，合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工，掌握有效留住下屬的方法與工具，建設(shè)好一支高績效卓越團隊。

第四部分  溝通劍——溝通力就是領(lǐng)導(dǎo)力

一、 互動：管理者溝通力測試

二、 分享：溝通的種類與價值

三、 案例：有效溝通不是命令

四、 研討：有效溝通的五種態(tài)度

五、 現(xiàn)場演練：學(xué)會運用肢體語言——肢體語言會說話

六、 實效工具一：管理者個人溝通魅力的修煉

七、 實效工具二：PAC高效溝通技術(shù)

八、 實效工具三：如何與不同性格的下屬高效溝通

第五部分  激勵劍——提升下屬滿意度的鑰匙

一、 視頻：《我們是90后》——科學(xué)認知90后下屬

二、 解密：90后員工的消極真因

三、 案例：引導(dǎo)就是最好的批評

四、 分享：基層管理者對基層員工激勵的誤區(qū)

五、 現(xiàn)場演練：打造團隊凝聚力訓(xùn)練

六、 實效工具一：激勵90后員工的技巧

七、 實效工具二：建設(shè)非正式部門會議

八、 實效工具三：有效管理90后基層員工的技巧與方法

第六部分  留用劍——讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

一、 案例 思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”？

二、 實效工具一：學(xué)會讓下屬找到自己的位置，培養(yǎng)三好員工

三、 案例 研討：為何自己總是“忙、盲、?！保?/span>

四、 實效工具二：班組長個人能力提升計劃

五、 案例 應(yīng)用：下達命令的方法與技巧，提升執(zhí)行力

六、 實效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個基本方法

七、 案例 演練：合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工

八、 實效工具四：個性化溝通1:1:1模型，有效降低新員工流失率

九、 實效工具五：建立五心服務(wù)管理體系，有效降低老員工流失率

十、 現(xiàn)場演練：優(yōu)點法則——培養(yǎng)正思維下屬，讓團隊產(chǎn)生良性裂變

十一、 實效工具六：打造高績效卓越團隊的5種能力，讓團隊自動自發(fā)

十二、 大合唱：《相親相愛一家人》