項目背景：

一線班組長作為企業(yè)的基層管理人員，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與團隊的正常運作。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。

所以，一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，團隊想要合作共贏，員工想要忠誠感恩，就必須加強一線班組長基層管理人員能力的培養(yǎng)與綜合素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的一線班組長管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長期溝通不暢，工作配合度不高，執(zhí)行力不強，凝聚力欠缺，人際關(guān)系緊張，容易出現(xiàn)抱怨推諉的團隊文化，致使員工工作效能降低，人才梯隊落后于企業(yè)高速發(fā)展，團隊建設(shè)滯后，勢必也會從下至上影響中層管理的管理效能，導(dǎo)致企業(yè)整體運作效率低下，管理成本增高，抗風(fēng)險能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)、戰(zhàn)略的實施。

項目特色：

本方案是專門針對企業(yè)班組長能力提升制定的一套系統(tǒng)解決方案，提供“自我管理 工作管理 人員管理 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力提升”五個成長維度。

①、項目模型：課前調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，課中培訓(xùn)解決問題，課后落地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力  

②、項目實效=【課中培訓(xùn)】 【課后集中輔導(dǎo)】 【落地轉(zhuǎn)化】 【考核跟蹤】

具體如下：

1、特訓(xùn)營：以訓(xùn)練營的方式科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的進行學(xué)習(xí)、改善，讓每一個參訓(xùn)學(xué)員都能夠交叉學(xué)習(xí)，互相影響，產(chǎn)生裂變。

2、行動方案：每次課程結(jié)束，培訓(xùn)師提供課后行動計劃給學(xué)員，要求學(xué)員按計劃實施，結(jié)合工作實際去應(yīng)用。

3、作業(yè)點評：每次上課前，由培訓(xùn)師針對上次的課后作業(yè)進行點評、復(fù)盤，指出哪些學(xué)員做的正確，哪些學(xué)員做錯了，對作業(yè)情況評選出“優(yōu)秀、良好、合格、待改進、差”五個等級，有益于學(xué)員百尺竿頭更進一步。

4、成果展示：項目結(jié)束后，由公司組織一次學(xué)員的述職演講，掌握學(xué)員對系統(tǒng)知識、管理方法、分析思維、表格工具在實際工作中的運用情況和心得體會，也作為今后實際落地和習(xí)慣養(yǎng)成的有利依據(jù)。

5、成效驗收：所有課程結(jié)束后，培訓(xùn)師進行一次綜合性全面測試，考試成績要登記注冊，對于成績優(yōu)秀的學(xué)員和優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組企業(yè)進行集體表彰，對于綜合考核及格的學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

附：課堂考評項目

項目目標：

1. 有效提升班組長職業(yè)化素養(yǎng)，做好角色定位，加強職業(yè)化班組團隊建設(shè)

2. 塑造心態(tài)，建設(shè)心智，管理情緒，調(diào)節(jié)壓力，做到“用心工作·快樂生活”

3. 建立基層班組的高效溝通模型，掌握與上司和下屬的溝通技巧與激勵技巧

4. 鍛造金牌班組長職業(yè)綜合能力，匹配班組長發(fā)展方向與勝任素質(zhì)，持續(xù)賦能

項目收益：

1. 第一階段：百煉成鋼開營儀式——通過學(xué)習(xí)動員，營造學(xué)習(xí)氛圍，激活學(xué)員學(xué)習(xí)熱鍵，加強團隊融合，建立學(xué)習(xí)班委，構(gòu)建學(xué)習(xí)搭檔機制，形成一種正向的團隊文化，協(xié)調(diào)西方管理注重制度與東方管理注重人性的矛盾統(tǒng)一，加強學(xué)員間相互督導(dǎo)成長、改變，幫助企業(yè)建立起合理有效的規(guī)律性學(xué)習(xí)機制。

2. 第二階段：班組長職業(yè)素養(yǎng)提升——班組長的職業(yè)素養(yǎng)提升是最基礎(chǔ)、也是最容易被忽略的成長模塊，班組長只有做好角色認知與定位，才能更好的全身心投入到工作之中，通過五步法成長為職業(yè)化班組長，并帶領(lǐng)每個班組長繪制成長導(dǎo)圖，做好職業(yè)規(guī)劃，做到先管理好自己，再帶領(lǐng)好下屬。

3. 第三階段：班組長職場情壓管理——每一位優(yōu)秀的職業(yè)化班組長都是情緒領(lǐng)袖，因為一個人的心態(tài)會決定情緒，情緒會決定思維，思維會決定問題處理的速度和質(zhì)量，所以通過塑造陽光心態(tài)，建設(shè)心智模式，合理管理情緒，科學(xué)調(diào)節(jié)壓力，讓學(xué)員通過持續(xù)的成長改變能夠做到“用心工作·快樂生活”。

4. 第四階段： 班組長溝通技巧與員工激勵——管理就是溝通，溝通在整個基層管理過程中占比80%，通過建立基層班組的高效溝通模型，開好班前會、班后會，有效掌握與上司和下屬的高效溝通技巧與激勵技巧，通過溝通力解決日常管理工作問題，學(xué)會理性面對沖突，科學(xué)解決矛盾，加強團隊成員的人際關(guān)系，改善不良的工作習(xí)慣和團隊文化，留用好員工，提升工作能力和工作效率，為企業(yè)培育儲備基層精英人才。

5. 第五階段：班組長綜合能力建設(shè)——全方位提升各項能力指數(shù)，學(xué)會掌握時間管理技巧，做好目標管理，提升個人行動管理能力，加強學(xué)習(xí)管理，掌握科學(xué)工作方法，學(xué)會愛的傳遞，建設(shè)好團隊，讓每一位參訓(xùn)學(xué)員都修煉成為金牌班組長。

6. 第六階段：百煉成鋼結(jié)營典禮——結(jié)業(yè)述職 優(yōu)秀學(xué)員表彰 優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組表彰 頒發(fā)學(xué)員證書等

項目對象：一線班組長、基層儲備干部等！

培訓(xùn)時長：標準版8天（6小時/天）

第一階段（≤2小時）：特訓(xùn)營開營儀式

目的：① 通過開營儀式，營造學(xué)習(xí)氛圍，加強團隊融合，讓所有參與學(xué)習(xí)的班組長全身心投入到學(xué)習(xí)中，有效提升學(xué)習(xí)的效果和轉(zhuǎn)化率。

一、 開營儀式與動員大會

二、 參與：組建學(xué)習(xí)班委，構(gòu)建學(xué)習(xí)機制

三、 互動：提升學(xué)習(xí)氛圍，加強團隊融合

四、 演練：通過團隊檢閱，強化競爭機制

五、 大合唱：《我相信》

六、 全員培訓(xùn)宣誓：開啟第二階段學(xué)習(xí)之旅

第二階段（2天【含第一階段】）：班組長職業(yè)素養(yǎng)提升

目的：通過正確認知職業(yè)化，了解自我，全面、客觀的認識自己，做好角色定位，結(jié)合實效工具全面的修煉成長為一個優(yōu)秀的職業(yè)化班組長，并進行職業(yè)化班組建設(shè)，提升整個基層團隊工作效能。

第一部分 正確認知職業(yè)化

一、 什么是職業(yè)化

二、 職業(yè)人的三要素

三、 職業(yè)人的特點

四、 案例分享研討

五、 職業(yè)化的一個中心三個基本點

六、 實效工具一：通過五步法成長為職業(yè)化班組長

七、 實效工具二：職業(yè)化班組長個人能力成長魔方——平均績效提升15 %

八、 實效工具三：建設(shè)職業(yè)化班組團隊——管心·管人·管團隊

第二部分 班組長職業(yè)化素養(yǎng)

一、 引導(dǎo) 參與：帶領(lǐng)每個班組長繪制成長導(dǎo)圖

二、 分享：一個人發(fā)揮優(yōu)點比改正缺點的速度更快

三、 實效工具一：優(yōu)秀班組長是怎么煉成的！

四、 內(nèi)悟：我為誰而工作？

五、 研討：工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量？

六、 實效工具二：對外關(guān)注人性，對內(nèi)修煉心性

七、 訓(xùn)練：分小組演練 分享 點評

八、 實效工具二：職業(yè)化班組長的八項修煉

第三部分 班組長角色認知

一、 感悟：人生的第一大事？

二、 視頻：一線班組長的角色認知

三、 研討：一線班組長的功能定位

四、 案例：一線班組長的管理職責(zé)

五、 現(xiàn)場測試：管理風(fēng)格測試與分析

六、 實效工具一：科學(xué)選擇管理風(fēng)格，做一個卓越的一線班組長

七、 分享：偉大在于管理自己而不是領(lǐng)導(dǎo)別人

八、 現(xiàn)場演練：帶好隊伍的三個關(guān)鍵點

九、 實效工具二：教練技術(shù)的實際應(yīng)用

第四部分 班組長科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃

一、 研討：為什么要進行職業(yè)規(guī)劃？

二、 分享：職場生涯的兩個重要階段

三、 研討：職業(yè)生涯成功的四個關(guān)鍵和必備條件

四、 感悟：學(xué)會科學(xué)的競爭與進階

五、 案例：關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的一些忠告

六、 演練：十步做好職業(yè)生涯規(guī)劃

七、 實效工具一：班組長如何建立職業(yè)錨，并輔導(dǎo)下屬進行職業(yè)規(guī)劃

八、 實效工具二：科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃的方法

第三階段（2天）：班組長職場情壓管理

目的：從班組長實際工作出發(fā)，學(xué)會科學(xué)的處理各種不良情緒，掌握調(diào)整不同心理狀態(tài)的方法，能夠有效調(diào)節(jié)自己日常遇到的各種壓力，學(xué)會管理好自己的情緒，做到“用心工作，快樂生活”。

第一部分 班組長心態(tài)塑造

一、 視頻：《快樂是什么？》——快樂=好狀態(tài)=高績效

二、 感悟：心態(tài)好一切都好 

三、 案例：快樂并不來自于成功，與此相反，是快樂導(dǎo)致了成功。

四、 分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系

五、 互動：基層員工素養(yǎng)的“四品”

六、 研討：基層員工工作的“四態(tài)”

七、 實效工具一：一線班組長必備的8種職業(yè)化心態(tài)

八、 現(xiàn)場演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大

九、 實效工具二：職業(yè)化班組長做好行為管理的5個關(guān)鍵

第二部分 班組長心智建設(shè)

一、 游戲：認識心智——認知大于事實

二、 感悟：心智模式存在的方式

三、 分享：心智模式的五大問題

四、 演練：班組長克服心智模式的九大障礙

五、 互動：班組長如何繪制心智圖，快速成長與進步

六、 分享：如何改變工作模式和生活模式

七、 實效工具一：改善班組長心智模式的五大技術(shù)

八、 實效工具二：有效加強班組長的心智模式建設(shè)

九、 實效工具三：帶領(lǐng)班組長學(xué)習(xí)運用“思維導(dǎo)圖”工具解決問題

第三部分 班組長情緒管理

一、 游戲：情緒表演秀——你是你情緒的主人

二、 案例 互動：認識九大情緒，培養(yǎng)良性思維

三、 現(xiàn)場演練：加強心智模式建設(shè)，提升抗壓能力

四、 互動：學(xué)會換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工

五、 視頻 研討：為什么說生氣有毒？

六、 實效工具一：優(yōu)秀班組長都是情緒領(lǐng)袖

七、 分享 應(yīng)用：艾利斯情緒管理ABC

八、 實效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第四部分 新員工壓力管理

一、 現(xiàn)場測試：你的壓力承受指數(shù)？

二、 互動：尋找你的壓力源？

三、 分享：有壓力世界在乎你，沒壓力你在乎你自己

四、 研討：壓力與動力的內(nèi)在關(guān)系

五、 案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物

六、 實效工具：班組長管理壓力的三板斧

第四階段（2天）：班組長溝通技巧與員工激勵

目的：管理就是溝通——學(xué)會與人相處的能力和與人溝通的技巧，祛除溝通誤區(qū)，掌握與上司和下屬的溝通技巧，學(xué)會理性且科學(xué)的去處理職場與人際交往的沖突，并掌握新生代員工的激勵技巧，提升下屬滿意度，培訓(xùn)人、發(fā)展人、記錄人、留住人。 

第一部分 人際關(guān)系與高品質(zhì)溝通

一、 思考：什么是高品質(zhì)溝通

二、 互動：管理者溝通力測試

三、 分享：高品質(zhì)溝通的三大核心

四、 感知：溝通的種類與價值

五、 演練：問題的類型——開放式問題與封閉式問題

六、 實效工具一：溝通中情緒的有效管理

七、 互動：與人相處是人生的第一必修課

八、 實效工具二：愛的傳遞—情感是溝通的最高境界

第二部分  班組長溝通能力修煉

一、 感悟研討：溝通的三大誤區(qū)                             

二、 案例分享：做事讓人感到，說話讓人喜歡

三、 現(xiàn)場訓(xùn)練：肢體語言的訓(xùn)練——快樂傳真

四、 現(xiàn)場演練：溝通能力的演練

五、 案例研討：管理好溝通三大渠道

六、 實效工具：班組長個人溝通魅力的五項修煉

第三部分 班組長溝通技巧訓(xùn)練

一、 演練：班組長溝通語言十大關(guān)鍵詞

二、 互動：學(xué)會聆聽，加強執(zhí)行，專注結(jié)果

三、 訓(xùn)練：有效溝通的五種態(tài)度

四、 演練：雙贏溝通的六大基本步驟

五、 案例一：有效溝通不是命令

六、 案例三：限時溝通模式——提升溝通效率

七、 實效工具一： PAC高效溝通技術(shù)

八、 實效工具二：班組長內(nèi)部團隊溝通技巧

第四部分 班組長工作的溝通與協(xié)調(diào)

一、 演練一：溝通中語氣與語調(diào)的訓(xùn)練

二、 演練二：溝通中話術(shù)的訓(xùn)練