課程收益

　　 什么才是最好的中層

　　 清晰的角色認(rèn)知

　　 如何讓中層的工作更加有效

　　 有效的對(duì)人員進(jìn)行管理

　　 如何提升部門的工作效率

　　 如何打造高效的團(tuán)隊(duì)

　　 如何處理好與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的關(guān)系

課程內(nèi)容

　　一、最好中層的基本認(rèn)知

　　1、角色認(rèn)知

　　 領(lǐng)導(dǎo)者：

　　 執(zhí)行者;

　　 協(xié)調(diào)者;

　　 支持者;

　　2、中層職責(zé)

　　 高層做正確的事;

　　 中層正確做事;

　　 基層把事情做正確;

　　3、不做“三拍”中層

　　 拍腦袋決策

　　 拍胸脯表態(tài)

　　 拍屁股走人

　　二、最好中層的心態(tài)

　　1、敢于負(fù)責(zé)

　　 解決問題就是負(fù)責(zé)任;

　　 敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)任;

　　 責(zé)任勝于能力;

　　2、停止抱怨

　　 中層干部失去的第一項(xiàng)權(quán)利就是抱怨;

　　 抱怨就是出賣自己的靈魂

　　 用建議替代抱怨

　　3、以身作則

　　 正人先正己;

　　 自己要先創(chuàng)造結(jié)果;

　　 兌現(xiàn)承諾;

　　4、積極主動(dòng)

　　 積極樂觀的面對(duì)工作與困難;

　　 主動(dòng)響應(yīng)，主動(dòng)反饋，主動(dòng)支援;

　　 立即行動(dòng)，絕不拖延;

　　三、最好中層的優(yōu)秀素養(yǎng)

　　1、一個(gè)意識(shí)：持續(xù)學(xué)習(xí)

　　 唯一不變的是變化，應(yīng)對(duì)變化最好的方式是學(xué)習(xí);

　　 腦袋決定屁股，不換思維就換位置;

　　 學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn);

　　2、兩個(gè)要求

　　 精于業(yè)務(wù)

　　 善于總結(jié)

　　3、三個(gè)“觀”

　　 全局觀：個(gè)人服從團(tuán)隊(duì);

　　 創(chuàng)新觀：推陳出新活力源泉;

　　 執(zhí)行觀：落實(shí)重于一切;

　　4、四個(gè)“識(shí)”

　　 有知識(shí)：了解你所做的;

　　 有常識(shí)：對(duì)人和事物的基本理解，不偏不倚;

　　 有膽識(shí)：敢說敢做敢擔(dān)當(dāng);

　　 有見識(shí)：眼界決定境界;

　　四、做最好中層的管理能力

　　1、自我管理

　　 自我崗位職責(zé)的分析;

　　 自我優(yōu)劣勢(shì)特性分析;

　　 自我時(shí)間管理

　　2、執(zhí)行能力

　　 結(jié)果至上，沒有借口;

　　 絕對(duì)服從，不折不扣;

　　 用心第一，聰明第二;

　　 完善制度，獎(jiǎng)懲有力;

　　 調(diào)整心態(tài)，合作共贏;

　　3、管控能力

　　 PDCA循環(huán)

　　 工作報(bào)告

　　 部門例會(huì)

　　 不定期檢查

　　4、溝通能力

　　 準(zhǔn)確表達(dá)

　　 有效聆聽

　　 注重氛圍

　　 使用技巧