對(duì)象

各級(jí)管理者

目的

提升團(tuán)隊(duì)管理水平

內(nèi)容

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》大綱

主講：林廣亮

課程背景：

伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門(mén)取得成功，是難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升，就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
    高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是和諧通暢，靈活開(kāi)放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價(jià)值；反思總結(jié)，自覺(jué)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
    如果一個(gè)老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場(chǎng)地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備，是不可想像的。但現(xiàn)實(shí)的情況是：大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%！高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員的必修課。該課程旨在通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的各種能力與技巧。

課程收益：

2  了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用。

2  了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。

2  整合差異，使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。

2  學(xué)會(huì)對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的最佳選用育留方法。

2  充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力，最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造最佳的績(jī)效表現(xiàn)。

課程特色：

2  講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2  實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。

2  大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

課程對(duì)象：高層/中層/基層管理者；儲(chǔ)備干部。

培訓(xùn)課時(shí)：12H

課程大綱：

第一講、團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？

3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

4、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（四個(gè)例子）

第二講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

1、自私。（本位主義、小山頭意識(shí)）

2、內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺(tái)）

第三講、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組建

（一）、選擇優(yōu)秀人才

1、  “差不多先生”

2、  很多企業(yè)在“選才”中的常見(jiàn)現(xiàn)象

3、  視頻分享

4、  你在選才時(shí)主要關(guān)注什么？

5、  哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的？

6、  視頻分享

（二）、用好用對(duì)人才

1、  什么是情商？為何情商這么重要？

2、  案例：知人善用

3、  經(jīng)典案例：柳傳志的識(shí)人、用人

4、  為何性格這么重要？

5、  經(jīng)典案例：任正非與接班人

6、  品德在使用中評(píng)價(jià)

7、  問(wèn)題：你認(rèn)為品德重要還是能力重要？

8、  視頻分享

9、  為何學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力這么重要？

案例討論：選擇新業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人

案例討論：一山難容二虎

案例討論：囂張的銷(xiāo)售經(jīng)理

（三）、有效培育人才

1、  舉例：無(wú)能的部屬？

2、  管理者的四種工作模式

3、  案例：從廣交會(huì)上挖人

4、  案例：曬相片

5、  分析：主管未盡培育部屬之責(zé)的原因

6、  視頻分享

7、  育人先育心

8、  授權(quán)授責(zé)

9、  教練技術(shù)

案例：某公司的育人經(jīng)驗(yàn)

案例：?jiǎn)T工鬧情緒

視頻：如何處置表現(xiàn)不良的部屬　

（四）、留住優(yōu)秀人才

1、  問(wèn)題：大多數(shù)主管，在看到部屬的辭職信時(shí)都是驚愕和意外的！為什么？

2、  員工跳槽的幾個(gè)前兆

3、  怎樣判斷哪些員工可挽留？

4、  先把員工分成三六九等

5、  點(diǎn)評(píng)：精英法則

6、  問(wèn)題：關(guān)于手提包

7、  如何留住關(guān)鍵（骨干）員工？

8、  員工跳槽的五大原因

9、  留才七招

第四講、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)五步

（一）、個(gè)體互補(bǔ)

①　最好的VS最合適的

②　關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人的一些觀點(diǎn)

視頻分享1

③　例：正確及錯(cuò)誤的角色分工

④　紅黃藍(lán)綠四種個(gè)性的沖突及互補(bǔ)

（二）、溝通順暢

①　你有哪些溝通平臺(tái)?

②　溝通中常見(jiàn)的兩大障礙：溝通不良，傳達(dá)失真

③　案例分析：怎樣與不愿與你共事的人合作？

游戲

④　營(yíng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境

⑤　鼓勵(lì)多樣化的意見(jiàn)及異議

⑥　努力達(dá)成共識(shí)但允許有所保留

⑦　最終的行動(dòng)必須一致

⑧　做好“少數(shù)人”的引導(dǎo)和解釋工作

（三）、紀(jì)律嚴(yán)明

視頻分享2

①　案例1：浮報(bào)開(kāi)支

②　案例2：勇敢的銀行行員

③　案例3：你如何抉擇？

④　如何做到紀(jì)律嚴(yán)明？

（四）、目標(biāo)一致

①　團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段

②　團(tuán)隊(duì)的五種狀態(tài)

③　如何促使團(tuán)隊(duì)成員之間目標(biāo)一致，協(xié)作互助？

④　處理沖突模型（競(jìng)爭(zhēng)、合作、折衷、順應(yīng)、回避策略）

       游戲2

（五）、有效激勵(lì)

①　機(jī)制的力量

       案例：好的機(jī)制會(huì)讓人自動(dòng)自發(fā)地做事

②　榜樣的力量

舉例：潮汕生意人

       視頻分享3

③　目標(biāo)的力量

案例分析：對(duì)會(huì)計(jì)小張的激勵(lì)

有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素

④　認(rèn)可的力量

柳傳志的發(fā)言

    案例：保存了20年的課堂練習(xí)題

五、點(diǎn)評(píng)、分享、小組排名。