對象

管理層

目的

提升管理層的問題分析與解決能力。

內(nèi)容

《管理就是解決問題》

課程背景：

企業(yè)為什么需要管理者？如果沒有管理者，企業(yè)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？

或許大家只是覺得， 管理者是一個發(fā)號施令者，是一個任務(wù)下達(dá)者，是工作的監(jiān)督者，是企業(yè)的掌舵者，但管理者的根本任務(wù)或者說管理的本質(zhì)是什么呢？對于這個問題，很多人也許并未做出思考。

其實(shí)，管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事，管理只對績效負(fù)責(zé)，做管理就是面對事實(shí)、解決問題。企業(yè)之所以需要管理者，之所以需要有人去管理，根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展，

會有層出不窮的問題。管理者存在的價值，就是解決問題。管理的本質(zhì)，就是消滅問題。所以，任何管理的理念、方法沒有對錯之分，只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法，不是好理念；不能解決問題的管理者，不是優(yōu)秀的管理者。

要想解決問題，就必須遵循一套行之有效的思維流程：

這套系統(tǒng)的思維流程，對于管理者快速有效地解決問題意義非凡。

課程收益：

1.  學(xué)會一套解決問題的方法

2.  理清一套解決問題的思路

3.  培養(yǎng)一種解決問題的態(tài)度

4.  成為一名賦能型管理者

課程特色：

1. 一切以實(shí)際出發(fā)，杜絕“假”“大”“空”；

2.邊總結(jié)邊教學(xué)，現(xiàn)場提出問題，現(xiàn)場得出答案；

授課對象：管理人員、儲備干部、新晉管理者

課程時間：1天（6小時/天）

課程大綱：

一、管理的本質(zhì)是解決問題

1、“沒有問題”就是最大的問題

2、對待問題，要有“三不放過”的態(tài)度                  

3、管理不談對錯，只是面對事實(shí)，解決問題

二、明確差異，精準(zhǔn)提問是前提

1、問題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異

2、麥肯錫發(fā)現(xiàn)問題的四點(diǎn)原則發(fā)現(xiàn)問題的 7 個視點(diǎn)

3、聚焦問題的 3 個視點(diǎn)用“數(shù)據(jù)”來表述問題

4、精準(zhǔn)提問，界定重點(diǎn)，確定問題的優(yōu)先級

三、系統(tǒng)分析，找出問題的癥結(jié)

1、拋開現(xiàn)象看本質(zhì)

2、問題分析要以假設(shè)為依托

3、確立優(yōu)先順序

4、用差異分析尋找問題原因

5、麥肯錫式的問題分析法

6、運(yùn)用“邏輯樹”及“MECE”原則

7、魚骨分析法：將原因和結(jié)果的關(guān)系圖示化

四、邏輯思考，搭建思維的框架

1、結(jié)構(gòu)化思維的三種定位

2、結(jié)構(gòu)化思維的步驟

3、SCQA 分析法：按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問題遇事先建塔、建好再照做

五、腦洞大開，提出最優(yōu)解決方案

1、讓解決方案來找你

2、解決方案遭遇瓶頸時的三種選擇

3、奧卡姆剃刀定律：最簡單的方案可能最有效

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整