課程目標(biāo)

員工EAP心理輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)

課程大綱

一、 心態(tài)決定員工潛在能力的正常發(fā)揮：

1、 良好心態(tài)來(lái)源于平穩(wěn)的情緒。

2、 不良情緒來(lái)源于過(guò)大的壓力。

3、 良好心態(tài)來(lái)源于個(gè)人良好的心理素質(zhì)。

二、 心理壓力：

1、 工作（外在型）壓力：個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、工作業(yè)績(jī)等。

2、 潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關(guān)系，不良嗜好。

三、 兩種過(guò)大壓力合圍造成的后果：

1、 懶散而缺勤

2、 無(wú)進(jìn)取精神而離職

3、 無(wú)責(zé)任心而時(shí)有事故發(fā)生

4、 生活無(wú)度而體力衰竭

5、 自主意識(shí)弱化而精神恍惚

6、 主動(dòng)性差而效率低下

7、 思維亂而組織能力弱

8、 潛能得不到不發(fā)揮而抑郁

9、 使企業(yè)無(wú)端地感染“精神病毒”甚至“死機(jī)”

四、 處理壓力所造成的反應(yīng)，即對(duì)過(guò)及情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)

1、 發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等

2、 發(fā)現(xiàn)并提升自己的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立良好的信念，堅(jiān)持良好的行為模式和生活方式

3、 確定可行工作目標(biāo)

4、 積極主動(dòng)的進(jìn)取精神

5、 掌握處理人際關(guān)系的技巧

6、 學(xué)會(huì)穩(wěn)定情緒的技巧

7、 懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧

8、 會(huì)和自己談心，應(yīng)用自我和諧的技巧，即創(chuàng)造良好的心理環(huán)境

五、 培養(yǎng)良好心態(tài)的效果

1、 個(gè)人良性循環(huán)的心理狀態(tài)，即有信心、有能力、有效果

2、 企業(yè)良性循環(huán)的文化環(huán)境，即和諧而有凝聚力、民主而有執(zhí)行力、員工舒心而企業(yè)出效益

員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱）

一、企業(yè)員工需要心理輔導(dǎo)嗎？心理輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)有什么意義呢？　

現(xiàn)在，員工的心理管理幫助在企業(yè)里越來(lái)越受到重視，特別是隨著人才和市場(chǎng)的竟?fàn)幦找婕ち遥藗兩詈凸ぷ鞯墓?jié)奏加快，壓力加重，企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理幫助輔導(dǎo)十分必要。試驗(yàn)證明，良好的心理教育、疏導(dǎo)和訓(xùn)練，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。EAP（員工幫助計(jì)劃）對(duì)企業(yè)的意義如下：

1、心理援助講師可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問(wèn)題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。

2、**對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績(jī)效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。這不僅是企業(yè)本身的需要更是人才自身的需要。據(jù)觀察，許多人才在應(yīng)聘選擇企業(yè)時(shí)，其中一個(gè)重要的因素便是要考慮這個(gè)企業(yè)是否能對(duì)員工提供良好的心理幫助機(jī)會(huì)。有公司曾在北京的十幾所大學(xué)進(jìn)行過(guò)大學(xué)生求職意向調(diào)查，結(jié)果表明：８０％以上的人把去外企謀職當(dāng)作自己的**選擇。當(dāng)問(wèn)及原因時(shí),他們幾乎都把外企的心理幫助、人本關(guān)懷與發(fā)展的機(jī)會(huì)當(dāng)作首選因素。

4、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運(yùn)行,企業(yè)管理者可以**實(shí)施有效心理幫助來(lái)迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。

5、留住人才:當(dāng)員工無(wú)法有效地完成自己的工作時(shí)，就會(huì)形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來(lái)。成功的心理幫助能**員工技能的提高，有效地減少工作壓力并增加工作樂(lè)趣，減少人員流動(dòng)和流失。心理幫助是留住人才的重要手段，在企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段,都有企業(yè)需要的人才和相應(yīng)的崗位，企業(yè)只有對(duì)員工**心理幫助讓其得到相應(yīng)的技能和素質(zhì)培訓(xùn)才能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。如果沒(méi)有心理幫助,員工沒(méi)有相應(yīng)的技能和素質(zhì)是不可能留得下來(lái)的，即便是留下來(lái)了,企業(yè)和個(gè)人也都不會(huì)有所發(fā)展。

6、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中,對(duì)員工的心理幫助往往被視為企業(yè)的福利。**心理幫助，可以直接地滿足員工的自尊，鼓舞士氣，幫助其激發(fā)潛能、自我實(shí)現(xiàn)。**心理培訓(xùn)，員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機(jī)會(huì)，自然有效地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)他們的向心力和凝聚力。**心理培訓(xùn)，讓員工擁有正確的觀念和健康的心態(tài)，可以強(qiáng)化員工的敬業(yè)精神。　

7、提高效益:**心理幫助，員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)將變得更加積極，那么，工作出錯(cuò)率就會(huì)明顯減少，反映在具體工作方面就是降低了成本提高了工作效率。當(dāng)企業(yè)所有員工的工作效率得到提高之后，企業(yè)因此既可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來(lái)的實(shí)際效益，更可帶來(lái)因員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)所導(dǎo)致的面向未來(lái)的巨大效益。在摩托羅拉每花1美元在訓(xùn)練上就可以連續(xù)三年每年提升30美元的生產(chǎn)力。哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究表明，員工滿意度每提高5%，企業(yè)盈利隨之會(huì)提高2.5%。越來(lái)越多的企業(yè)家已經(jīng)明白一個(gè)道理，"投在人腦中的錢比投在機(jī)器上的錢能夠賺更多的錢"。　

8、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):是同行就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，并且，面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越白熱化。企業(yè)決策者一定清楚，只有與對(duì)手相比存在一些特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。而能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是企業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)。因此，對(duì)企業(yè)而言，心理幫助正是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的佳手段。

員工EAP心理輔導(dǎo)（大綱）——李全春老師主講

一、企業(yè)員工需要心理輔導(dǎo)嗎？心理輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)有什么意義呢？　

（一）有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

1、心理援助講師可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問(wèn)題，以創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境。

2、**對(duì)員工的輔導(dǎo)，對(duì)組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工效績(jī)的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）有利于企業(yè)聚集人才

1、吸引人才:企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟。

2、培養(yǎng)人才:為了確保企業(yè)高效運(yùn)行,企業(yè)管理者可以**實(shí)施有效心理幫助來(lái)迅速提高員工特別是關(guān)鍵員工（如部門主管、中層管理人員等）的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動(dòng)一般員工。

3、留住人才

（三）有利于促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)

1、激發(fā)積極性:心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段。

2、提高效益

3、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

二、怎么才能知道員工有心理輔導(dǎo)的需求呢？即如何發(fā)現(xiàn)員工心理饑渴。

1、定時(shí)或不定時(shí)的進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)癥下藥。

2、多觀察、多留心員工的情緒變化。

3、問(wèn)題出現(xiàn)的較多的時(shí)候。

4、凝聚力弱的時(shí)候。

5、內(nèi)部矛盾突出的時(shí)候。

6、效益降低的時(shí)候

三、怎樣掌握員工心理輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，分析員工不良心態(tài)呢？

1、需要的時(shí)候

2、困惑的時(shí)候

3、迷惘的時(shí)候

4、無(wú)助的時(shí)候

5、年初、年終、節(jié)假日

6、成敗的時(shí)候

四、員工心理輔導(dǎo)的形式有那些？

1、個(gè)別咨詢、輔導(dǎo)

2、團(tuán)體培訓(xùn)

3、行為訓(xùn)練

4、專題講座

5、內(nèi)部刊物、宣傳品

五、對(duì)員工心理輔導(dǎo)的方法

1、減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù)

2、教會(huì)員工人際溝通的技巧

3、如何巧妙化解員工的抱怨

4、掌握與員工談心的藝術(shù)

5、怎樣激發(fā)員工的工作熱情

6、幫助員工處理好婚姻、子女教育等矛盾