課程大綱

【課程背景】

管理者的核心價(jià)值在于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織賦予的目標(biāo)，因此，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)是衡量管理者工作價(jià)值的核心因素。如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是管理者首要關(guān)注的要素。但是在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是新任管理者，有時甚至連一些成熟度較高的管理者，也會在績效管理工作中犯錯，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)、員工的不滿與吐槽：

1、 績效考核像開盲盒，只有結(jié)果公布的一瞬間才知道自己得了什么；

2、 緊跟潮流，引入OKR機(jī)制，運(yùn)用不好，被員工吐槽是“中華田園KPI”；

3、 執(zhí)行強(qiáng)制分布卻沒有清晰的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工覺得“得A 的都是領(lǐng)導(dǎo)的親信”；

4、 績效評估公平性、透明度不足，員工積極性受打擊……

凡此種種，不一而足。

這些問題背后的原因不僅僅是績效管理工具與組織的業(yè)務(wù)模式是否吻合的問題，更重要的點(diǎn)在于，許多管理者在上任之初，沒有正式接受績效管理的訓(xùn)練，管理思維中缺少了科學(xué)管理、數(shù)據(jù)管理的概念，導(dǎo)致工作中無法對“軟指標(biāo)”進(jìn)行有效考評。

本課程旨在幫助學(xué)員夯實(shí)目標(biāo)解讀與指標(biāo)分解的基本功，將目標(biāo)按照一定的邏輯拆分到人，并明確團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力，切實(shí)有效地用數(shù)字規(guī)劃工作行為與過程，確保目標(biāo)結(jié)果的可控與可實(shí)現(xiàn)。

【課程收益】

完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益：

1、 明確績效管理的4階段并掌握各階段的關(guān)鍵工作；

2、 學(xué)會績效歸因3要素評估工具表；

3、 掌握績效輔導(dǎo)的GROW模型；

4、 了解績效反饋的工具與技巧；

5、 熟練應(yīng)用績效評估的結(jié)果發(fā)展人才。

【課程特色】

? 定制化案例，**課前調(diào)研編撰貼近學(xué)員工作情境的案例；

? 關(guān)注底層邏輯，運(yùn)用**基礎(chǔ)的工具幫助學(xué)員厘清目標(biāo)、績效、團(tuán)隊(duì)三者的關(guān)聯(lián)；

? 參與感極強(qiáng)的工作坊，幫助學(xué)員現(xiàn)場分解各自團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，形成有效管理指標(biāo)；

【課程對象】

中基層管理者

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、 績效管理概述

1. 績效管理的相關(guān)概念

? 什么是績效管理？

? 績效管理不是什么？

? 正確理解績效管理

? 績效管理的目的是什么？

2. 直接經(jīng)理在績效管理中的角色

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場討論

二、 目標(biāo)與指標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理法MBO

? 目標(biāo)管理法的概述

? 目標(biāo)分解中的分工與合作

? 目標(biāo)管理法（MBO）的優(yōu)缺點(diǎn)

2. 確定工作目標(biāo)

? 目標(biāo)設(shè)定

? 識別關(guān)鍵目標(biāo)

? 如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定部門（團(tuán)隊(duì)）績效目標(biāo)

? 如何從部門（團(tuán)隊(duì)）績效目標(biāo)出發(fā)設(shè)定員工崗位績效指標(biāo)

? 設(shè)定績效指標(biāo)權(quán)重

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、模擬演練、現(xiàn)場討論

階段產(chǎn)出：部門現(xiàn)有工作任務(wù)分解與指標(biāo)制定

三、 績效追蹤與輔導(dǎo)

1. 工作目標(biāo)分解與追蹤

? 分解的方法

? WBS的典型層次結(jié)構(gòu)

? 典型WBS格式

2. 制定工作計(jì)劃

? 任務(wù)排序

? 網(wǎng)絡(luò)圖

? 時間估算

? 里程碑圖

3. 關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控

4. 績效輔導(dǎo)GROW模型

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)討論

階段產(chǎn)出：既定指標(biāo)的過程分解以及追蹤方法設(shè)計(jì)

四、 績效反饋技巧

1. 反饋技巧的用途

2. 績效反饋的關(guān)鍵

? 建立和諧的談話氛圍

? 績效反饋的結(jié)構(gòu)

? 因人而異的反饋方式

3. 給予正面反饋與建設(shè)性反饋

? 輔導(dǎo)談話的步驟

? BEST法

呈現(xiàn)方式：視頻教學(xué)、模擬演練、實(shí)戰(zhàn)討論

五、 績效結(jié)果應(yīng)用

1. 評價(jià)職責(zé)和業(yè)績情況

? 人才盤點(diǎn)九宮格

2. 工作能力和態(tài)度評估

? 五級能力評估法

3. 指導(dǎo)員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃

? 職業(yè)生涯規(guī)劃

? 個人發(fā)展計(jì)劃

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)討論、工作坊研討

階段產(chǎn)出：關(guān)鍵崗位的能力評估標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵崗位人才分布九宮格以及輔導(dǎo)策略