課程大綱

【課程背景】

陳春花教授在《管理的常識(shí)》一書中寫道，“一個(gè)人的管理對(duì)象，其實(shí)只有一個(gè)人，這個(gè)人就是你的直接上司。因?yàn)楣芾碚咝枰Y源，而資源的分配權(quán)力在你的上司手中。因此，當(dāng)你從事管理工作的時(shí)候，你所需要的就是獲得資源，這樣你就需要對(duì)你的上司進(jìn)行管理。”

那么上級(jí)是否能夠被管理，又應(yīng)該如何管理？本課程將為您帶來“向上管理三步法”，幫助您實(shí)現(xiàn)有效的向上管理，更高效地獲取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的各類資源支持。

【課程大綱】

一、 向上管理的重要性

1. 資源有限，怎么破？

2. 上下級(jí)關(guān)系，博弈還是共贏？

? 組織目標(biāo)的傳遞性

? 晉升中的上下級(jí)關(guān)系

二、 向上管理**步：明確雙方的需求

1. 了解上級(jí)的需求

? 解讀部門目標(biāo)

? 換位思考

2. 溝通中的主與次

? 表達(dá)需求的核心要素：結(jié)論先行

? 圍繞結(jié)論構(gòu)建你的溝通金字塔

? 選擇題、填空題、是非題

三、 向上管理第二步：采用合適的策略

1. 行為風(fēng)格的識(shí)別

? 支配型

? 影響型

? 穩(wěn)定型

? 遵從型

2. 不同行為風(fēng)格的溝通策略

四、 向上管理第三步：選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?/p>

1. 向上溝通的時(shí)機(jī)選擇

? 向上溝通的時(shí)機(jī)

? 定期匯報(bào)進(jìn)度的注意事項(xiàng)

2. 信息傳遞渠道的選擇

? 當(dāng)面溝通的要點(diǎn)

? 電話溝通的要點(diǎn)

? 郵件/通信工具溝通的要點(diǎn)