臺灣劉成熙老師-精品課程-高情商領(lǐng)導(dǎo)力

主講：劉成熙老師

前 言：

本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升情商領(lǐng)導(dǎo)力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

建立情商領(lǐng)導(dǎo)力，締造個(gè)人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認(rèn)同。破壞性情感是在無意識狀態(tài)下進(jìn)入潛意識的，建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進(jìn)入潛意識。情商修煉在于細(xì)節(jié)，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標(biāo)。學(xué)習(xí)情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認(rèn)識到它們對工作的績效、人際關(guān)系等的影響，同時(shí)能夠客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足，對自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識，相信自己。其次能實(shí)現(xiàn)自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動，一貫表現(xiàn)出誠實(shí)與正直，恪盡職守，盡職盡責(zé)，適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動力，時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。再次能培養(yǎng)社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益，能夠洞察組織動態(tài)，建立決策網(wǎng)絡(luò)，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導(dǎo)，支持他們進(jìn)步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔ⅰＩ瞄L實(shí)施新思想，領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新的方向前進(jìn)，能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案，嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)：

提升自己的情商，使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更靈活

對自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有詳盡的認(rèn)識，評估對他人的影響

通過發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來提升企業(yè)文化

講師風(fēng)格：

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：中高層管理

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱

第一單元：為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要

一、 領(lǐng)導(dǎo)者角色定位與職責(zé)

二、 為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要

用情感和管理團(tuán)隊(duì)

激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和員工積極性

激勵員工是領(lǐng)導(dǎo)者主要任務(wù)

情感能力是接觸領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵點(diǎn)

三、 迎接新世紀(jì)的自我定位

解問題OR換問題

KACB的循環(huán)

企業(yè)與人的終極目標(biāo)

提高思考水平才能找到答案

四、 你合適那種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

愿景式

輔導(dǎo)式

親和式-關(guān)注情感需求

民主式

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的情商修煉

一、 什么是情商？

二、 什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？

三、 情商對領(lǐng)導(dǎo)的作用

四、 利用情商來引導(dǎo)和激勵自己

強(qiáng)化自我意識

自我管理的技巧

五、 IQ與EQ的思考與運(yùn)用

情緒的迷思

檢測您的EQ指數(shù)

EQ高手的五大能力

六、 認(rèn)識自己的情商

做情商的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

七、 情商新模型與修煉

1、自我意識

個(gè)人情感及影響，用直接引導(dǎo)決策

準(zhǔn)確的評估自我，了解個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)

自信，準(zhǔn)確感知個(gè)人的價(jià)值和能力

了解自己情感的能力

2、自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動

透明度，表現(xiàn)誠實(shí)，正直，及可信度

適應(yīng)能力，靈活應(yīng)對不斷的變化情況

成就感，提升內(nèi)在的驅(qū)動力

主動積極，抓住機(jī)遇

3、社會意識

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點(diǎn)，主動了解他人的關(guān)注點(diǎn)

組織意識，了解組織現(xiàn)狀，決策網(wǎng)，

服務(wù)，滿足員工和客戶的需求能力

4、關(guān)系管理

鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)

運(yùn)用各種策略增強(qiáng)說服力

開發(fā)他人的能力，通過反饋和知道增強(qiáng)他人的能力

改變刺激因素，設(shè)定新方向

沖突管理解決分歧

團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作

即影響別人情感的能力

八、 提高領(lǐng)導(dǎo)者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當(dāng)什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。

設(shè)計(jì)一個(gè)明確的填補(bǔ)差距的計(jì)劃。

反復(fù)不斷地練習(xí)，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評估。

九、 成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者

建立個(gè)人愿景

全方位認(rèn)識真實(shí)的自我

成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者(目標(biāo)導(dǎo)向，方向?qū)颍袨閷?dǎo)向)

打造團(tuán)隊(duì)

第三單元：基于情商領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用技巧

一、 基于情商應(yīng)用的授權(quán)技巧

授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

授權(quán)的要點(diǎn)

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

二、 基于情商應(yīng)用的說服技巧

一個(gè)影響的目標(biāo)

一個(gè)清晰的具體建議

二個(gè)支持建議的利益

三、 基于情商應(yīng)用的輔導(dǎo)技巧

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結(jié)

四、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

障礙源自人性

通過他人有效對話來盡量增加彼此相互理解

如果在情緒狀態(tài)下推動工作任務(wù)的執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)問題解決

贏在影響力

五、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的沖突解決

1、沖突的影響與作用

動態(tài)的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績效

沖突者的反應(yīng)與對策

沖突過少的危害

2、沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負(fù)模型

合作沖突理論

從沖突到學(xué)習(xí)

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過程

如何妥善處理沖突

第四單元：創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場所-團(tuán)隊(duì)情商提升

一、 創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場所

調(diào)整你的價(jià)值觀、

做事的優(yōu)先順序、

判斷的標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，

創(chuàng)造出一種氛圍，使你能夠整合出一個(gè)共同的使命來激勵團(tuán)隊(duì)的所有成員。

二、 8則，打造高情商團(tuán)隊(duì)

從自身進(jìn)步開始

與周圍的人建立和諧關(guān)系

關(guān)注你所在的社會體系方方面面

探索主觀因素的作用-描繪團(tuán)隊(duì)組成要素

發(fā)現(xiàn)社會體系中的真實(shí)自我

關(guān)注團(tuán)隊(duì)的心理和思想

用共同愿景創(chuàng)造共鳴

明確個(gè)人責(zé)任