?投訴處理技巧與壓力管控
主講老師：劉疆
發布時間：2021-12-28 12:00:01
課程詳情：
課程大綱
1、課程導入
服務意識課程回顧
服務人員的準備：心態與EQ
服務與機會
2、客戶滿意度建設認知
服務四層次
客戶滿意度的概念
客戶滿意與客戶忠誠的聯系
客戶滿意與服務人員的關系
3、投訴的本質
何謂投訴
投訴產生的原因
投訴的背后：認知投訴
客戶不滿意的來源
投訴與企業以及投訴與我
4、投訴處理技巧
理性與感性
心情與事情
溝通技巧提升
肢體語言的運用
心理學相關技巧提升
“會講話”：說的技巧
5、壓力管控的認知
EQ的實質是什么
壓力是什么
成功與習慣
6、我們的壓力之源
競爭
應變
角色定位
價值觀
生活方式與態度
7、幸福感是什么？
價值觀
信仰
生活方式
生活態度
品位
境界
8、壓力管控技巧篇
心態
職業生涯規劃
文化與心理
生活方式的調整
習慣養成
推薦講師
-
馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學員評價：
-
賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學員評價：
-
晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
文小林
實戰人才培養應用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
主站蜘蛛池模板：
亚洲视频在线一区二区三区
|
亚洲精品视频在线观看你懂的
|
在线中文字幕第一页
|
在线免费观看视频黄
|
中文国产成人精品久久水
|
波多野结衣www
|
日本视频中文字幕一区二区
|
欧美 自拍偷拍
|
亚洲精品免费在线视频
|
视频一区二区欧美日韩在线
|
αv天堂|
久久精品99
|
成人精品一区二区久久久
|
在线看一区
|
中文字幕在线看精品乱码
|
亚洲大香伊人蕉在人依线
|
男人天堂bt|
亚洲大片在线观看
|
亚洲午夜精品一区二区
|
中文国产成人精品久久下载
|
亚洲五月六月丁香激情
|
亚洲成人综合在线
|
日韩在线视屏
|
欧美日韩亚洲一区
|
波多野结衣中文视频
|
久久一区视频
|
亚洲 欧洲 另类 综合 自拍
|
欧美超大胆视频在线播放
|
大量精子注入波多野结衣
|
国产一区亚洲欧美成人
|
情欲五月天
|
男人v天堂
|
亚洲综合久久久久久中文字幕
|
久久综合欧美
|
国产日韩欧美亚洲综合
|
久精品视频
|
在线视频这里只有精品
|
国产高清一区
|
综合久久99
|
波多野结衣免费在线视频
|
99热精品在线播放
|
