課程背景：　

21世紀(jì)眾多企業(yè)開始意識(shí)到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序漸進(jìn)，按步驟、尊體系建立科學(xué)的人才塑造模型。管理者角色認(rèn)知是管理干部打造的第一課也是必修課，只有管理者理解工作范圍、工作核心重點(diǎn)、洞悉管理要素，才可以科學(xué)有效的把管理工作順利開展，從救火式管理向系統(tǒng)化管理順利過渡。

本課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、全方位幫助學(xué)員認(rèn)知管理工作，梳理管理工作的合理性，建立管理體系。從工作實(shí)戰(zhàn)角度幫助管理者認(rèn)識(shí)自我，提升管理素質(zhì)，強(qiáng)化駕馭管理的基本能力，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

課程收益：

1、 全面認(rèn)知管理的工作范圍與工作核心；

2、 樹立正確的管理角色，合理開展管理工作；

3、 突破思維局限，認(rèn)知管理工作開展的基本方法；

4、 消除管理工作里的人為因素，科學(xué)區(qū)分員工類型；

5、 建立自我管理風(fēng)格，使管理工作科學(xué)開展，建立標(biāo)準(zhǔn)化；

6、 對(duì)團(tuán)隊(duì)管理基本認(rèn)知，熟練把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理要素；

7、 掌握提升團(tuán)隊(duì)效能的主要方法；

8、 消除團(tuán)隊(duì)效能低下的主要障礙；

9、 建立與不同類型下屬溝通的基本方法。

課程時(shí)間：1天                                                           

課程對(duì)象：中高層管理者                                 課程人數(shù)：30人

培訓(xùn)形式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、管理者的角色認(rèn)知

1．管理者常見的角色錯(cuò)位

A、管理的基本概念

a、管理者的5個(gè)基本態(tài)度

b、管理的5層次

c、員工和管理者的3大區(qū)別

B、民意代表-不可只為群眾代言

a、韋伯的權(quán)利定義

b、管理者代表公司的利益、代表上司管理員工

C、莊園地主-不可庇護(hù)部門小利

a、避免善意地想把工作做好，客觀上錯(cuò)位

b、避免過多考慮小團(tuán)體利益，主觀上錯(cuò)位

D、勞動(dòng)模范-不可忙于事必躬親

a、管理的主要職責(zé)是計(jì)劃、安排、督導(dǎo)

b、減少充當(dāng)部門的救火隊(duì)員

E、好好先生-不可懼怕得罪員工

a、為了集體利益要會(huì)做“惡人”

b、管理是運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程

2．做好下級(jí)的角色認(rèn)知

A、堅(jiān)決執(zhí)行

a、像軍隊(duì)一樣地執(zhí)行

b、勇于承擔(dān)責(zé)任

B、承上啟下

a、承上啟下的“四分”

b、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人

C、結(jié)果至上

a、用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果

b、用經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生結(jié)果

3．做好上級(jí)的角色認(rèn)知

A、育人為先

a、管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

b、把隨時(shí)隨地培育員工

B、聚焦目標(biāo)

a、抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力

b、重視什么，就得到什么

C、講明規(guī)則

a、規(guī)則的重要性

b、類規(guī)則：行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則

4．做好同級(jí)的角色認(rèn)知

A、惜緣共生

a、角度不同，學(xué)會(huì)換位思考

b、擺脫本位主義，要有全局觀

B、尊重內(nèi)斂

a、保持尊重，面子第一、道理第二

b、保持內(nèi)斂，高調(diào)做事、中調(diào)做人

C、克己助人

a、時(shí)常克己：讓于名利，無欲則剛

b、時(shí)常助人：予人玫瑰，手有余香

二、管理者在管理工作中的角色體現(xiàn)

1、改變管理視角

   A、團(tuán)隊(duì)日常管理的四個(gè)重點(diǎn)

      a，管理前置

      b，標(biāo)本兼治

      c，采納意見

      d，換位思考

   B、管理日志法的建立與使用

      a，常態(tài)化問題的診斷與應(yīng)對(duì)方式

      b，勝任力問題的辨別與管理方式

      c，工作態(tài)度問題的辨別與應(yīng)對(duì)方式

2、確立管理風(fēng)格

   A，管理的兩大理論基礎(chǔ)

   B，以X理論為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格

a， 指揮式

b， 教練式

       C，以Y理論為基礎(chǔ)的管理風(fēng)格

a， 支持式

b， 授權(quán)式

       D，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用

3、管理中的管理底線確立與管理標(biāo)準(zhǔn)化

   A，員工工作動(dòng)機(jī)分析與行為對(duì)照

   B，對(duì)規(guī)則，流程，標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知與調(diào)整

   C，監(jiān)管方式的建立與考核對(duì)接

   D，管理標(biāo)準(zhǔn)化的建立

a， 管理思維標(biāo)準(zhǔn)化

b， 管理行為標(biāo)準(zhǔn)化

4、員工問題診斷

   A、員工面對(duì)的十個(gè)問題

   B、員工的四種形態(tài)

   C，員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)與優(yōu)劣勢(shì)分析

5，管理環(huán)境的建立與推行

A，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人

B， 發(fā)現(xiàn)影響人

C， 發(fā)現(xiàn)你骨干人

D，    發(fā)現(xiàn)標(biāo)桿人

E， 建立培訓(xùn)體系模型