課程目標(biāo)

課程將從理念的認知、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、個體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應(yīng)用諸方面，循序漸進，幫助中層管理人員掌握實用管理技能，鑄造高績效團隊，提升管理效益。 　　掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài); 　　能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理 　　培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧 　　了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導(dǎo)和訓(xùn)練 　　學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人

課程大綱

**部分、管理理念與基礎(chǔ)認知

1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？

2、我們平常說的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？

3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖

4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理

5、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關(guān)系

■案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？

第二部分、計劃實施與問題解決

1、目標(biāo)的三種類型：達成型目標(biāo)、問題解決型目標(biāo)、例行性目標(biāo)

2、目標(biāo)設(shè)定原則

3、目標(biāo)分解工具：魚骨圖、價值樹的使用方法

3、目標(biāo)分解示例：部門經(jīng)理如何設(shè)定部門目標(biāo)、員工如何設(shè)定個人目標(biāo)

4、從目標(biāo)到計劃：例行性工作計劃、問題解決型工作計劃、項目推進型工作計劃的制定

6、確保計劃實施的六大成功要點

7、實施實施過程與問題監(jiān)控

8、如何有效運用八步工作法來解決問題

■案例練習(xí)2:行政部經(jīng)理陳先生工作計劃為什么無法達成？主要問題在什么地方？如何解決？

第三部分、團隊培育與激勵

1、問題討論：幫助下屬成長通常有哪些方法？

**節(jié)：授權(quán)

2、授權(quán)與任務(wù)分配有什么區(qū)別：主要在于權(quán)限范圍的不同

3、授權(quán)的三大好處：對管理者、對團隊、對個人的好處

4、授權(quán)的六大步驟

案例研討3：李經(jīng)理這樣給下屬授權(quán)對嗎？為什么？

第二節(jié)：業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與溝通

溝通游戲：此時無聲甚有聲

7、溝**程與障礙

8、如何接受上級指示

9、如何與下屬溝通：金字塔說服之道、三明治法則、BEST溝通原則與運用

10、員工輔導(dǎo)五步曲

練習(xí)：說服之道演練

第三節(jié)：團隊激勵

案例討論4：諾基亞公司、寶潔公司的激勵機制為什么那么強大

1、員工性格分析（免費贈送PDF天賦特質(zhì)性格測試）

2、五種不同性格特點：老虎型、貓頭鷹型、無尾熊型、孔雀型、變色龍型

3、從性格不同看員工個人需要

4、激勵的兩種方式：內(nèi)在激勵與外在激勵

5、研討：魚的故事，怎樣讓組織象魚活躍起來？

6、人類需求層次論與運用

7、雙因素理論與運用

8、公平理論與運用

9、成就需求理論與運用

案例研討5：王小姐離職后張經(jīng)理該怎么辦

第四部分、鑄造高績效團隊

1、跟大雁學(xué)管理：大雁團隊的四種現(xiàn)象

2、高績效團隊表現(xiàn)的九大特征

3、團隊組織的種種內(nèi)耗：為何雖為同事，但卻不能共事？

活動體驗：建造高塔游戲

4、高績效團隊建設(shè)過程：樹立團隊遠景、設(shè)置團隊目標(biāo)、處理團隊沖突、掃情團隊障礙、帶領(lǐng)團隊騰飛