課程目標(biāo)

掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的拜訪禮儀規(guī)范，塑造良好的企業(yè)形象； 掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能； 提升個(gè)人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素。

課程大綱

         模塊一  商務(wù)拜訪禮儀

u     什么是商務(wù)拜訪禮儀

u     拜訪的意義

u     拜訪的類型

u     拜訪的禮規(guī)

u     拜訪前的準(zhǔn)備

         模塊二  大方的儀態(tài)舉止

u     良好的**印象

u     微笑的魅力

u     挺拔的站姿

u     端莊的坐姿

u     從容的行姿

u     穩(wěn)妥的蹲姿

u     適當(dāng)?shù)氖謩?shì)

u     恰當(dāng)?shù)难凵?/p>

u     距離的含義

         模塊三  專業(yè)的職業(yè)形象

u     男士?jī)x容儀表

u     西裝及領(lǐng)帶的禮儀

u     女士的儀容儀表

u     女士鞋襪的搭配

u     女士的精致配飾

u     女士絲巾的結(jié)法

u     如何注意形象的細(xì)節(jié)

         模塊四  得體的商務(wù)禮儀

u     介紹禮儀

u     握手禮儀

u     名片禮儀

u     致意禮儀

u     開關(guān)門禮儀

u     乘車禮儀

u     座次禮儀

u     電梯禮儀

u     引領(lǐng)禮儀

         模塊五 語言溝通技巧

u     贊美技巧

u     說服技巧

u     傾聽技巧

u     言談禁忌

         模塊六 商務(wù)餐飲禮儀

u     中餐禮儀

u     西餐禮儀

u     日餐禮儀

u     自助餐禮儀