培訓(xùn)對象

中層干部 基層主管

課程收獲

1、分析經(jīng)理人在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題
　　2、了解經(jīng)理人的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
　　3、學(xué)習(xí)和探討矯正經(jīng)理人角色錯位的思路和方式

課程大綱

1角色定義
　　2、經(jīng)理人在組織中的角色功能
　　一：作為下屬的經(jīng)理人
　　1、角色定位分析
　　委托——代理關(guān)系
　　2、定位描述
　　四項職業(yè)規(guī)范
　　3、四種角色錯位及其糾正
　　錯位一：民意代表
　　——錯位的危害分析
　　——討論：當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時
　　錯位二：領(lǐng)主
　　——糾正一：善意的
　　——糾正二：無意的
　　——糾正三：有意的
　　錯位三：向上錯位
　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)
　　——討論：正確地做事還是做正確的事
　　錯位四：自然人
　　——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
　　——錯位的表現(xiàn)
　　——案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通
　　二：作為上司的經(jīng)理人
　　1、五種常見的角色問題
　　錯位一：業(yè)務(wù)（技術(shù)）員
　　錯位二：事必躬親
　　錯位三：老好人
　　錯位四：官僚
　　錯位五：個性化
　　2、如何有下屬到上司的角色轉(zhuǎn)化
　　角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
　　經(jīng)理人工作價值分析
　　經(jīng)理人時間價值分析
　　討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
　　角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
　　經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事
　　克服向下錯位的方法
　　角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
　　管理方格
　　管理者“三分明”
　　角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
　　好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
　　對權(quán)力的分析
　　權(quán)力與影響力
　　權(quán)力的戒律
　　建立影響力
　　角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化
　　個性化管理的六種表現(xiàn)
　　討論：個性化管理有那些危害
　　組織化的原則
　　克服個性化管理的方法
　　三：作為同事的經(jīng)理人
　　1、角色定位分析
　　如何看自己和看別人
　　2、同事關(guān)系的價值分析
　　內(nèi)部客戶
　　職責(zé)與角色
　　3、為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶
　　討論：如何理解“職責(zé)”
　　職責(zé)分析
　　問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
　　問題二：如何從“拆臺”到“補臺”
　　問題三：如何解決“本位主義”的問題
　　4、管理三階段
　　運動式管理階段
　　職責(zé)式管理階段
　　內(nèi)部客戶階段
　　課程小結(jié)：
　　經(jīng)理人的角色“回歸”