主題/目標

講　師

學　員

第一天 9：00-16:30

課程導入

QC手法的起源

自我介紹/分組

QC手法在問題解決中的地位與應用

培訓目標及要求

問題提出與團隊組建

舊QC七大手法

舊QC七大手法圖形簡述

簡述使用經驗

檢查表

檢查表概述

何謂檢查表

思考，練習，提問與回答老師問題

引導學員回憶工作中使用該工具的情況

檢查表的類型

檢查表的作用

檢查表應用

檢查表的制作步驟與要點

檢查表的應用領域

案例研究

提問和其他可應用領域擴散引導

層別法

層別法概述

何謂層別法

練習，提問與回答老師問題

層別法的作用

層別法應用

層別法的應用步驟與主要要點

層別法的應用示圖

實際案例示范

應用注意事項

散布圖

散布圖概述

何謂散布圖

練習，提問與回答老師問題

散布圖的作用

幾種常見的散布圖

散布圖應用

散布圖的繪制（結合EXCEL）

巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）

案例研究/演練

柏拉圖

柏拉圖概述

何謂柏拉圖/發展歷史

練習，提問與回答老師問題

柏拉圖與二八大法則

柏拉圖應用

如何應用柏拉圖聚焦問題

柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）

案例演練

效用講解和注意事項解說

直方圖

直方圖概述

何謂直方圖

練習，提問與回答老師問題

直方圖的作用

檢查表應用

直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）

妙用直方圖剖析問題 （辯讀）

案例研究

魚骨圖

魚骨圖概述

何謂魚骨圖

練習，提問與回答老師問題

功能分類（幾種不同的魚骨圖）

如何應用柏拉圖聚焦問題

魚骨圖應用

如何找魚骨圖要解決的問題

魚骨圖制作要點與注意事項

魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用

案例研究

管制圖/圖表

管制圖/圖表概述

何為管制圖

提問，討論與回答老師問題

管制圖/圖表的作用

調查學員企業使用管制圖/圖表狀況

管制圖/圖表的應用

P管制圖

管制圖的判定方法

其他圖表示例和應用簡介

非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講)

舊QC七大手法課程小結

內容小結

QC手法應用口訣

提問與回答老師問題

回答學員問題及疑點澄清

第二天 9:00-16:30

新QC七大手法

新QC七大手法歷史簡介

簡述使用經驗

為什么要使用新QC七大手法

與舊QC七大手法的區別

親和圖

親和圖概述

何謂親和圖

思考，練習，提問與回答老師問題

適用范圍

親和圖的類型

檢查表應用

親和圖的制作步驟與要點

如何判定親和性

案例研究

實際案例演練：如何找個好妻子

關連圖

關連圖概述

何謂關連圖

練習，提問與回答老師問題

關連圖的適用范圍和圖例

關連圖應用

關連圖的應用步驟與要點

關連圖的判讀方法

關連圖的種類和巧用

練習：為何存不到錢

系統圖

系統圖概述

何謂系統圖

練習，提問與回答老師問題

系統圖的適用范圍

系統圖的邏輯和類別

系統圖應用

系統圖的做法

系統圖在功能分析方面的應用

案例研究：用系統圖分析問題

矩陣圖

矩陣圖概述

何謂矩陣圖

練習，提問與回答老師問題

矩陣圖的適用范圍

矩陣圖的種類

矩陣圖應用

矩陣圖的做法

各種矩陣圖的應用案例

練習：誰沒說謊

PDPC法

PDPC法概述

何謂PDPC法

練習，提問與回答老師問題

PDPC法的應用范圍和分類

PDPC法應用

PDPC法的應用案例

PDPC法的制作步驟

案例研究

箭形圖

箭形圖概述

何謂箭形圖

練習，提問與回答老師問題

理解箭形圖的適用范圍

箭形圖的特點

箭形圖應用

箭形圖的作圖規則

箭形圖的應用符號

案例研究

效用講解和注意事項解說

矩陣數據解析法

矩陣數據解析法概述

何為矩陣數據解析法

提問，討論與回答老師問題

使用方法和適用范圍

矩陣數據解析法應用

矩陣數據解析法的原理和運算公式

實例解析

r值辯讀方法

課程總結

內容小結

PDCA循環各階段QC工具的應用

提問與回答老師問題

QC工具活用例

回答學員問題及疑點澄清

課程應用

應用過程中可能出現的問題及解決途徑

制訂培訓后的應用計劃

Q&A